Cum se scrie o cerere de rambursare pentru o achiziție?
Răspunsuri de avocați (3)
Orașul Nizhny Novgorod
Este necesar să vedeți toate documentele pentru a face o imagine generală a problemei.
Pot scrie o cerere de rambursare și cum să o fac corect?
Va fi nevoie, vă rugăm să contactați.
Întrebați avocatul?
Bună ziua, Catherine!
Procedura de returnare a fondurilor în cazul identificării deficiențelor mărfurilor incluse în lista celor complexe din punct de vedere tehnic, pornind de la prevederile Decretului Guvernului
În conformitate cu art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", un consumator are dreptul de a refuza o marfă complexă din punct de vedere tehnic și o rambursare a banilor,
efectuate în cadrul contractului încheiat, în prezența deficiențelor oricăror
într-o perioadă de până la cincisprezece zile, calculată de la data transferului către consumator. Dar, dacă deficiențele sunt descoperite deja după încheierea perioadei desemnate, este posibilă o restituire a fondurilor, dar în prezența unuia dintre următoarele motive:
1. identificarea unui deficit semnificativ de bunuri;
2. depășirea termenelor de reparare a mărfurilor, stabilite prin prevederile Legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor 45 de zile.
3. Lipsa unei oportunități reale de a utiliza mărfurile pentru fiecare an, dacă este o garanție, în total mai mult de 30 de zile ca urmare a corectării repetate a deficiențelor de altă natură.
Vandut, la cerere, are dreptul să se bazeze pe returnarea bunurilor sale cu defecte, în timp ce consumatorul în termen de zece zile de la data solicitării de a livra numerar manual sau prin virament în contul. În timp util vânzătorul este obligat să se întâlnească, chiar dacă dreptul de a efectua controale de calitate și obligațiile referitoare la examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială, în cazul unui litigiu cu privire la neregulile constatate.
Perioada de înlocuire a mărfurilor de calitate necorespunzătoare este de 7 zile de la data cererii. În cazul în care este necesar să se verifice în continuare calitatea mărfurilor de către vânzător, această perioadă este de 20 de zile de la data prezentării cerinței specificate.
În cazul în care vânzătorul (producătorul) la momentul prezentării cerinței nu dispune de bunurile necesare pentru înlocuire, înlocuirea trebuie făcută în termen de o lună de la data unei astfel de cereri.
Perioada de rambursare a banilor plătiți pentru bunurile de calitate slabă este de 10 zile de la data depunerii
data prezentării cererii relevante.
În prezența unei dispute privind existența deficiențelor și (sau) natura producerii deficiențelor, vânzătorul este obligat să organizeze examenul pe propria cheltuială.
Consumatorul are dreptul să participe și să înregistreze cursul și de control al calității, precum și expertiza, dorința sa de a fi informa vânzătorul sau producătorul (indiferent de care fac inițial cereri). Intenția ar trebui să fie exprimate în scris, o copie a documentului pentru a lăsa la o marcă de primire, data, pentru a evita semnătura ignorând cerințele orale. Examinarea se limitează la termenele limită stricte, care sunt alocate pentru a satisface cerințele consumatorului st.st. 21, 22 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Până la 10 zile de la prezentarea cumpărătorului privind restituirea în numerar pentru produsul cu defecte, reducerea costurilor, costurile de rambursare pentru a remedia deficiențele. Până la 20 de zile după prezentarea cerințelor de înlocuire a mărfurilor pentru calitate.
Conform rezultatelor examinării, vânzătorul / producătorul mărfurilor decide să satisfacă cerințele consumatorului. În cazul în care examinarea nu se confirmă prezența defectelor mărfurilor, vânzătorul, precum și producătorul are dreptul de a aduce la cererile consumatorilor compensații pentru costurile suportate pentru examinarea, precum și cu privire la depozitarea și transportul costurilor de mărfuri legate de această procedură. Cheltuielile enumerate trebuie să fie justificate și documentate corespunzător (cecuri, chitanțe, contracte). În caz de refuz de a rambursa consumatorului în mod voluntar, vânzătorul / producătorul are dreptul de a primi compensații prin intermediul instanțelor.
În cazul în care rezultatele examinării nu sunt mulțumiți cu consumatorul, acesta are dreptul de a efectua o examinare independentă și du-te la tribunal pentru a proteja drepturile lor sau pentru a depune o cerere de expertiză judiciară direct în cadrul procedurii.
Catherine, dacă aveți întrebări, întrebați, voi răspunde cu bucurie. De asemenea, puteți să-mi scrieți un chat și să comandați o consultare personală sau să pregătiți un document cu privire la problema dvs. Toate cele bune!
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: