În Naberezhnye Chelny, o firmă de avocatură îndrăzneață, Legaid, a apărut recent. Hostessul ei, Svetlana Malakhova, împărtășește tot ce se întâmplă cu compania pe blogul său din LiveJournal și ne-a spus cum să promovăm compania în regiune în doar un an.
SUPORT-CREDIT: Cum ai intrat în afaceri?
Svetlana Malakhova: După ce am absolvit Academia timp de doi ani, am lucrat în trei companii mari, dar am dorit întotdeauna ceva mai mult. Lucrul pentru cineva nu a fost pentru mine. Nu mi-am văzut viața ca asta în 10-15 ani. Când am venit la afaceri, nu am fost complet sigur că asta este ceea ce caut, dar am decis să încerc să nu-l regret. Cel mai important lucru este ceea ce este în afaceri, pentru mine este o provocare, libertate și risc. Impulsul de a părăsi locul de muncă și de a face afaceri a fost ideea pe care am împărtășit-o cu tânărul meu. Apropo, el a vrut întotdeauna să fie un antreprenor. El a sprijinit ideea și ma convins că ar putea deveni baza unui proiect independent pe Internet. Deci, acum mai bine de doi ani, echipa noastră sa format.
SUPORT-CREDIT: Cum ați schimbat ideile despre antreprenoriat în acest timp? Cum crezi, ce calități trebuie să dezvolți în tine o persoană care a decis să facă afaceri?
Cred că un antreprenor, trebuie să aveți răbdare, perseverență, cred în tine, nu-ți fie frică să își asume riscuri, și întotdeauna să își asume responsabilitatea pentru orice rezultat, acest lucru este ceea ce îl deosebește de toate celelalte. În blogul său, m-am întrebat ce înseamnă a deveni un antreprenor de succes - totul trebuie să vină împreună la un moment dat: și munca lor proprie grea, și un anumit set de circumstanțe, și curaj, și dorința de a face ceva el însuși, în scopul de a schimba lumea.
OPEN CREDIT: De ce ați decis să vă începeți afacerea în Naberezhnye Chelny și nu în Moscova? Ce caracteristici ale managementului companiei în regiune ați putea să vă înscrieți?
Svetlana Malakhova: Am lucrat la proiectul nostru, am realizat că, pentru a crea un început de succes pe Internet, trebuie să câștigi experiență offline. Am decis să deschidem un birou și să oferim servicii publicului. Ei au numărat viitoarele cheltuieli și au dat seama că nu am putea să luăm încă biroul la Moscova. Alegerea pentru Naberezhnye Chelny nu a căzut în mod accidental: am absolvit școala aici, iar părinții mei locuiesc aici. Populația orașului este de aproximativ 500.000 de oameni. La auzul din oraș nu existau mai mult de zece companii de drept. Am crezut că pentru noi a fost o opțiune potrivită pentru a câștiga experiență. Când am ajuns, companiile s-au dovedit a fi nu 10, ci 50. Cererea de servicii juridice este mică. Prin urmare, este necesar să se lupte pentru fiecare client. În acest sens, cred că am făcut o greșeală cu alegerea orașelor sigur la Moscova câștiga ar putea fi mult mai mult, dar acest lucru este în cazul în care am avut ocazia de a învăța să nu ofere doar servicii, ci și de a construi relații cu clienții, într-un anumit mod de a poziționa compania noastră, să se evidențieze printre ceilalți.
Într-un oraș mic, relațiile oamenilor sunt construite în mod diferit. Aici, mulți muncesc în același loc de mai mulți ani, efectuând activități de rutină. Deseori, oamenii nu sunt atât de exigenți ca, de exemplu, la Moscova, iar acest lucru vă permite să vă relaxați. Ca urmare, clienții suferă și calitatea serviciilor. Prin urmare, în managementul companiei din regiune este necesar să se arate rigiditate. Suntem foarte pretențioși în primul rând pentru noi înșine, pentru angajații noștri și pentru cei cu care lucrăm. În plus, încercăm mereu să abordăm totul rațional. De exemplu, atunci când înregistrați o companie în orașul nostru, autoritățile fiscale au o anumită practică: nu eliberează documente unui reprezentant fără mandat de notar. Acest lucru nu este prevăzut de lege și implică costuri suplimentare. Dar nimeni, aparent, cu excepția noastră, nu sa deranjat. Am luptat timp de două zile pentru dreptul de a reprezenta clientul pe baza procurii obișnuite, iar în cele din urmă am reușit să-l câștigăm înapoi.
SUPORT-CREDIT: Ați folosit multe modalități de promovare. Care dintre ele a fost cea mai eficientă?
SUPORT-CREDIT: Ce principii ați urmărit la crearea site-ului?
Svetlana Malakhova: Când creați un site web, trebuie să vă concentrați nu pe vânzarea unui serviciu, ci pe cumpărarea acestuia. A fost greșeala noastră când am făcut prima versiune a site-ului nostru: am vorbit mai mult despre noi înșine decât despre cumpărător, într-o limbă care ar putea fi de neînțeles pentru el. Acum, am încercat să facă acest lucru, pentru a cumpara serviciile noastre la maximum ușoară: direct pe site-ul, puteți completa un formular de înregistrare a societății, stabilit el însuși cheltuiala de a plăti pentru serviciile care utilizează QIWI Wallet, aflați cum puteți economisi timp atunci când a comanda servicii și contract cu noi . De asemenea, dorim să adăugăm un formular de feedback site-ului, deoarece este important pentru noi ca clienții noștri să se gândească la noi. În plus, în curând intenționăm să deschidem un magazin online de documente legale, care vor fi disponibile pentru descărcare imediat după efectuarea plății. Puteți plăti pentru ele nu numai cu bani electronici, ci și cu carduri de plastic, precum și prin SMS.
Principiile pe care am să adere la crearea site-ul nostru, este simplitate, comoditate, concizie, funcționalitate și originalitate: fiecare element pe ea, ne-am gândit peste ei și a făcut-o exact așa cum ne-am dorit să fie.
LINIE-CREDIT: În blog-ul dvs. ați scris că ați încercat să trăiți pe principiile bootstrapping: în ce mod a fost exprimat?
SUPORT-CREDIT: Ce servicii juridice sunt cele mai populare în regiuni? Ce este mai productiv pentru dvs.: lucrați online sau offline?
Svetlana Malahov: În Naberezhnye Chelny cele mai populare firme de servicii de înregistrare în marile orașe, cum ar fi Moscova, Sankt-Petersburg și Nijni Novgorod - Consultări privind activitatea economică externă.
Este greu de spus că acum lucrăm online, deși așa ne vedem după o vreme. Mai degrabă, atragem majoritatea clienților noștri prin intermediul internetului și, de asemenea, oferim posibilitatea de a plasa o comandă și de a plăti online serviciile noastre. Practic, facem tot munca offline. În viitor, intenționăm să dezvoltăm un magazin online și alte servicii online care au lucrat cu succes în Occident pentru mult timp și au început să apară în țara noastră.
LINIE CREDIT: Aveți un blog, twitter, vă oferă sfaturi gratuite pe site-ul. Ce avantaje a oferit compania dvs.?
Svetlana Malakhova: Am început blogging-ul aproape imediat după ce am deschis un birou în Naberezhnye Chelny. Pentru mine a fost o modalitate de a mă disciplina și de a-mi împărtăși experiența cu privire la dezvoltarea afacerii încă de la început. Cred că după ce antreprenorii au reușit, mulți dintre ei își amintesc de unde au început, numai în termeni generali. De asemenea, am fost interesat de faptul că blogul meu sa dezvoltat împreună cu compania noastră, dar în același timp nu a fost doar un blog corporativ, ci un blog al unei persoane vii. Blogul ne ajută să atragem clienți noi și să menținem relațiile cu cele existente. Datorită lui, compania noastră devine o companie de 2.0, cititorii de blog, de exemplu, ne-au ajutat să determinăm semnul și modul de funcționare, iar pentru noi această opinie din partea noastră este foarte valoroasă.
În ceea ce privește consultările gratuite, cu ajutorul lor am vrut să atragem atenția asupra site-ului nostru. Întrebările au fost complet diferite, cu toate că am sfătuit gratuit numai înregistrarea companiilor. Acest lucru a sporit traficul site-ului, dar conversia de la vizitatori la clienți a fost scăzută și am decis să abandonăm această idee.
Articole similare
-
Enciclopedia numismaticii se referă la comori și monede! Ce monede pot colecta?
-
Doar pentru 50-100 grivne puteți cumpăra un ID fals de un lucrător de metrou, impozit
Trimiteți-le prietenilor: