Andrey Beloyedov, director de vânzări și marketing, REHAU din regiunea Eurasia, Moscova
- Cum să direcționați conflictele într-o echipă feminină într-un mod pozitiv
- 3 abordări pentru rezolvarea problemelor care nu necesită nimic
- "Mafia", capabilă să eradică vrăjmășia feminină
Am avut o situație tensionată în departamentul de procesare a ordinelor clientului - o unitate care se compune aproape în întregime din mame tinere. Noi și atât de des au existat conflicte în echipa femeilor, dar când am început să introducem noi software-uri, situația sa înrăutățit (unii angajați chiar au renunțat).
Cum de a rezolva problema conflictelor dintr-o echipă de femei
În primul rând, am început să organizăm întâlniri oficiale săptămânale ale angajaților departamentului pe diverse teme, fiecare fiind pregătit independent în ordinea priorității. Astfel, am reușit să delegem autoritatea: toți, fără excepție, au avut posibilitatea de a prelua unele dintre funcțiile managerului și de a-și propune propriile idei. Printre acestea, de exemplu, este o cunoaștere personală cu specialiștii departamentelor de achiziții ale unor clienți mari pentru optimizarea în comun a transporturilor.
Nu uitați de motivația materială a celor care au participat la implementarea proiectului pentru trecerea la soluțiile SAP. În departamente au existat mai întâi utilizatori-cheie, ei înșiși au învățat cum să lucreze în sistem și apoi au împărtășit abilitățile cu colegii. Nu am numit utilizatori cheie "de sus", dar am introdus o recompensă materială pentru toți cei care nu se tem de o astfel de responsabilitate. Nu era lipsă de cei care voiau.
În plus, în fiecare vineri, am început să organizeze la birou „partide de găină“ pe diferite teme: managementul timpului de tinere mame cum să se hrănească soțul ei un mic dejun delicios și să nu fie târziu pentru muncă, ca timpul de a face lucruri la timp și să ia copilul din grădiniță. Ideea sa justificat pe deplin.
"Directorul general" este făcut de dvs. și de dvs. Vă mulțumim că v-ați alăturat.
În cele din urmă, am invitat întregul departament la restaurant să joace "mafia". Ea, apropo, a acționat ca un instrument de teambuilding. Este important doar să se asigure că angajații aflate în conflict nu se află pe părțile opuse ale baricadelor. După ce am finalizat jocul după o analiză pas cu pas, am reușit să traducem experiența câștigată de participanți într-un plan de lucru.
Toate cheltuielile au fost legate de "mafia" (moderator - 5 mii ruble de alimente și băuturi - aproximativ 2 mii de ruble pe persoană). În ciuda costurilor reduse, această abordare și-a dovedit eficacitatea. Am văzut cum se stabilesc relațiile angajaților. Cifra de afaceri a personalului a scăzut: dacă anterior a fost de aproximativ 20% pe an, atunci după punerea în aplicare a programului "reconciliere" în termen de șase luni nu am avut nici o disponibilizări.
REHAU LLC
Sferă de activitate: dezvoltarea și introducerea tehnologiilor pe bază de polimeri pentru construcții, industria auto și industrie
Teritoriu: 170 reprezentante
Numărul de angajați: mai mult de 15 000
Cifra de afaceri anuală: peste 2,5 miliarde de euro
Citiți în ediția următoare a revistei "Director general"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: