Primul tip de documente de afaceri din secolul al X-lea a început să scrie grefieri și scribi, pentru formarea școlilor speciale create. Acum, probabil, se presupune că cei care au absolvit liceul și învățământul superior în special, „ca un om educat,“ trebuie să fie în măsură să scrie în mod corect și clar exprima gândurile lor.
Deși este dureros, nu voi ridica tema de alfabetizare, care este mai bine discutată în cadrul unui program de discuții în televiziune sau, așa cum se numește acum, "talk show". În caz contrar, va trebui să atingem și calitatea educației în școală și cărțile pe care le citim noi și copiii noștri, discursul prezentatorului TV și limba mass-media. Însă scrierea scrisă este încă predată în școală și în multe universități de arte liberale.
Vorbesc despre faptul că nici o instituție de învățământ nu este învățată să scrie scrisori de afaceri. Am auzit deja obiecții din partea absolvenților școlilor de drept, care explică în detaliu cum să scrieți, de exemplu, o declarație de cerere și alte documente similare. Și unde sunt învățați să scrie o scrisoare de intenție obișnuită, o scrisoare de plângere sau o scrisoare de recunoștință, o scrisoare de ofertă sau o scrisoare de respingere? Poate că nu mă voi înșela dacă spun că numai una din 100 de absolvenți ai unei universități poate scrie o notă de serviciu sau un memorandum. Nici măcar nu vorbesc despre o simplă declarație pe care o scriem cu ocazii diferite, de exemplu, când vrem să mergem în vacanță sau să cerem asistență financiară.
În practică, majoritatea absolvenților universității, pentru prima dată când vin la locul de muncă, se confruntă cu nevoia de a scrie cel puțin o scrisoare în fiecare zi. Desigur, ca regulă, există un ofițer superior, care poate preda, ci doar doresc să mentor el ar putea fi scrisoarea este bună, și nu vor fi transmise tânărului său coleg, „experiență“ revoluții de tip de scris „are un rol“ sau „joaca un critic “.
Și mulți angajați tineri trebuie să meargă singuri, să urce pe rake bine-cunoscut, umplutură umflături și chiar pierde bani, deoarece pur și simplu nu au putut exprima ceea ce voiau în scrisoare.
Nișa se umple treptat. Cererea creează aprovizionare. Dar am observat că, de cele mai multe ori, ei încă oferă să scrie (în mod natural, nu gratuit), dar nu să învețe. Copywriterii își câștigă pâinea și untul, iar problema incapacității de a scrie scrisori de afaceri (în special de tineri specialiști) rămâne. Dar nu puteți angaja un copywriter pentru fiecare scrisoare și fiecare nou angajat poate fi instruit - nu este ușor și nu rapid. Ce ar trebui să fac?
În opinia mea, rezolvarea acestei probleme nu este atât de dificilă. Nu este nimic mai nou decât vechiul uitat.
Deja la începutul secolului al XVIII-lea, în Rusia au fost publicate colecții de documente de probă, numite "scriitori de scrisori". De fapt, astfel de colecții erau "înregistrări alfabet" pentru scribi, care includau eșantioane de diverse documente, fiecare dintre acestea fiind construit conform unei anumite scheme. Aici puteți găsi diverse corespondențe utilizate în corespondența de afaceri la acea vreme fraze și expresii. Acești scriitori de scrisori se aflau în fiecare bibliotecă de liceu. A existat un alt fel de pismovnikov - așa-numitul „titulyarniki“, care ajută la a scrie titlurile domnind persoanelor și a politicienilor și folosite ca ajutoare în corespondența diplomatică.
În ciuda faptului că în epoca sovietică nu existau astfel de scrisori, astfel de cunoștințe și abilități au fost transferate de la un coleg senior la unul mai tânăr. Acest lucru a fost mai ales remarcabil în corespondența de partid și ministerial, care se distinge prin anumite clicheze.
Ștampilele lor de vorbire există în sfera afacerilor, în orice mediu profesional. În corespondența de afaceri s-au acumulat numeroase rotații de vorbire și formule verbale, a căror utilizare a devenit ferm înrădăcinată în utilizarea în afaceri. Clisecile acceptate vă permit să vorbiți aceeași limbă și să înțelegeți textul exact identic. Prin urmare, un fel de standardizare a limbajului pentru anumite situații tipice de comunicare de afaceri face mai ușor să scrie o scrisoare de afaceri, permite să nu pierdeți timp căutând formularea necesară.
Practica pe termen lung a corespondenței de afaceri vă permite să creați un set de expresii de expresie-cliche care ajută la formularea unei idei specifice cu un timp și un efort minim.
Apropo, în viața mea a existat o perioadă când, practic vorbind, nu engleza, am scris scrisori, privind în colecția expresiilor și expresiilor tipice utilizate în anumite situații. Desigur, acestea nu erau capodopere, ci numai scrisori de intenție, scrisori de invitație de participare la evenimente, solicitări de date pentru procesarea vizelor etc. Dar pregătirea unor astfel de documente mi-a luat mult mai puțin timp, iar calitatea era destul de decentă.
De exemplu, voi da câteva dintre formulele care sunt adesea folosite în documentația de management.
Formule care confirmă primirea unei scrisori sau a unui document
Am primit scrisoarea dvs. de la (data) nr. ____ privind.
Este considerată scrisoarea dvs. din (data) nr. ____.
Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data).
Vă informăm că am primit (în timp) (un astfel de document) de la (data).
Confirmați primirea.
Formulele care exprimă motivul pentru scrierea unei scrisori
În conformitate cu numărul de ordine.
În conformitate cu solicitarea dvs., raportul I (data) (informați, direct) ...
Conform protocolului privind livrările reciproce
Formule pentru transferul de informații noi
Vă informăm asta
Am dori să vă informăm despre ...
Vă informez că ...
Vă informăm,
Vă informăm,
Anunță-te
Mulțumesc.
Suntem foarte recunoscători pentru dvs.
Vă mulțumim în avans pentru.
Vom fi foarte recunoscători dacă doriți.
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru
Ne pare rău pentru întârzierea răspunsului
Formule explicând motivele comportamentului
Formule care exprimă o cerere
Cerem (verificați, trimiteți, trimiteți, luați măsuri etc.).
Solicităm cu sinceritate (pentru a da un răspuns, pentru a nu întârzia decizia, etc.).
Solicit (pregătește, furnizează, monitorizează, raportează etc.).
Vă rugăm să luați în considerare ...
Vă cer decizia.
Vă adresăm cu cererea
Formulele utilizate pentru trimiterea documentelor
direct
Noi trimitem (contract, documentație, Proiect de Carta etc.).
Vă reamintim că (în conformitate cu acordul, în conformitate cu planul comun, etc.).
Vă reamintim că (termenul limită pentru depunerea unui proiect, arieratele de plată etc.).
Îl informăm (din nefericire, nu putem trimite, etc.).
Vă informăm că (recomandările dvs. sunt aprobate, propunerea dvs.).
Vă oferim (cumpărare, revizuire, aprobare etc.).
Vă putem oferi.
Vă putem recomanda.
Formule care exprimă o invitație
Vă invităm (reprezentant al departamentului dvs.) să participați. (pentru a vizita.).
Vă cerem să participați (discutarea proiectului, luarea în considerare a întrebării despre., Etc.).
Formule care exprimă refuzul sau respingerea unei sentințe
Oferta dvs. a fost respinsă din următoarele motive.
Proiectul trimis de dvs. nu poate fi aprobat din următoarele motive.
Formula de ritualuri etichetate
Mulțumesc,
Îți exprim speranța,
Vă dorim succes,
Ne cerem scuze.
Noi garantam,
Vă asigurăm,
Ne angajăm.
Ar fi interesant să știți opinia dvs. cu privire la faptul dacă "acumulatorii" sunt acum necesari și ce ar trebui să fie.
Unde a mers Karepin? Cu ea, deși a fost distractiv
Elena Ryzhkova scrie: De unde a mers Karepina? Cu ea, deși distractiv a fost Len, deci aici trebuie să te distrezi. Nu este amuzant că un set de fraze standard poate salva o viață? Tu devii un conservator :) Aici nu ești mulțumit de apariția unor noi nume aici. Ceea ce aduce noi imagini: "Dacă nu, noi, ca și cum ar fi mai moi ... sub cal." P.S. Valurile s-au prăbușit pe țărm cu o crică rapidă.
Yuriy Maksimenko scrie: Nu este amuzant că un set de fraze standard poate salva o viață? Aici, bineînțeles, râzi. Mă întreb doar de ce s-au stors câteva dintre cele mai importante fraze? Cei care ne permit imediat să determinăm nivelul culturii persoanei care a semnat scrisoarea (nu a scris) și concluziile de amploare despre companie - expeditorul de făcut. De fapt, de dragul lor, articolul trebuie de asemenea sa arate. Am rămas cu un sentiment de satisfacție profundă :) Și da, aceste copywriteri, ei sunt nu numai să câștige pâine și unt, la acest ROE atașat :))))) Pe baza acestei recomandări, și în curând negru înapoi la bucla))) Folosind această ocazie, opriți-vă. Yur, cu webinar în timp ce surd. Chiar cred că poate cumva să fie folosit în continuare ca diapozitive :)
Natalia Klishina scrie: Yuri! Viețile tipice ale frazelor, într-adevăr nu te salvezi, dar când ai învățat la cursurile secretarilor, le-au spus, probabil, nu numai despre structură, stil, design. Programul a fost destul de bogat. Natalia Klishina scrie: "V-am citit scrisori de afaceri" și m-am gândit că ați folosit și fraze tipice. Sau nu? Mai mult, am folosit litere standard. Nu trebuie să-l sunați pe Dostoievski, să depună o cerere de expulzare a proiectului de contract. Natalia Klishina scrie: Întrebarea este că "scriitorii" îi vor ajuta pe cei care nu au scris scrisori de afaceri? Ajutor.
Știi vechea fraza: „? Mai multe erori în program - viața mai bogată programator“ „Cursul stilisticii de vorbire de afaceri pentru profesioniști - este de cel puțin 270 de unități de instruire. ore. Manualul conține mai mult de 100 de reguli de ordine strictă a cuvintelor și exact frazele tipice ale timbrelor. Copywriters scrie cu ușurință și profesionalismul lor este în acest! Un copywriter obișnuit scrie 50 de scrisori sau articole pe zi, iar în limba engleză, cu un procent specificat de cuvinte cheie și primește 3 $ pe articol sau scrisoare. Scrierea este interzisă, iar articolele ar trebui să fie interesante - aceasta este principala cerință. Dar ștampilele pot fi folosite și în vorbire acolo. Mai mult decât atât, fără cunoașterea acestor timbre nu doar în nici un fel, pentru că dacă reinventa propria sa, atunci - este considerată ca fiind «o încercare de a reinventa roata» - așa cum au pus. Lucrați pe acest loc de muncă liber profesioniști care vorbesc engleza, hindușii iau mai ușor decât rusa. Chiar și după ce ați citit doar acest subiect, nu este greu să ghiciți de ce. În dezvoltarea vânzărilor de tehnologie, am rămas în urmă cu aproximativ cinci ani - cel puțin cinci. Poștală interenete face mai mult rău decât bine, un singur mare cârlig de clienți de discuții nu mai este posibilă, dar prezentarea competentă a materialului în blog - da - este real. Și pentru ca motorul de căutare să indexeze acest blog, așa cum ar trebui, trebuie să utilizați clichete. Fie că ești distractiv pentru tine sau nu, dar în opinia mea, aceasta este prima conversație serioasă despre o scrisoare de afaceri care a fost adusă în comunitatea noastră. Restul este versuri.
Trimiteți-le prietenilor: