Dacă scoateți o pungă, veți pierde numai suma care a fost în ea. Dacă fure sau găsiți cardul, există o șansă de a vă pierde toți banii în cont. În plus, există probleme cu ATM-uri, fraudă pe Internet și alte probleme care amenință utilizatorul cu carduri.
Cu toate acestea, după cum spun experții bancari: diavolul nu este atât de groaznic pe cât este vopsit, iar în cele mai multe situații în care clienții nu se pot atinge, clientul se poate proteja rapid împotriva pierderilor.
Cel mai frecvent risc # 150; este furtul unei cărți sau pierderea ei # 150; care, în principiu, înseamnă pentru proprietar același lucru: acum o altă persoană poate folosi cartea sa. Desigur, în absența unui cod PIN, un atacator nu poate retrage bani din card, ci în puterea lui # 150; cheltuiți toți banii din contul dvs. în magazine și diverse departamente de servicii. Desigur, responsabilitatea vânzătorului ar trebui să ceară ca purtător al cardului și un pașaport încă, dar după cum știm cu toții, acest lucru nu exclude în magazinele noastre.
Deci, ce ar trebui să facă o persoană atunci când descoperă o carte lipsă?
Mai întâi de toate, nu intrați în panică. În al doilea # 150; contactați banca și blocați contul.
Pot exista și alte modalități de blocare a cardului.
În Banca Moscovei, orice notificare de pierdere a cardului trebuie confirmată printr-o cerere scrisă emisă în orice sucursală / sucursală a băncii în forma prescrisă. „Dacă găsiți cartea care a fost anterior raportată ca pierdut, deținătorul trebuie să notifice imediat băncii. Vă rugăm să rețineți că proprietarul cardului ca pierdut, nu poate fi deblocat după primirea unei cereri scrise cu privire la pierderea ei“ # 150; avertizează șeful centrului de procesare al Băncii de la Moscova Vyacheslav Mezhov
După ce cardul este blocat în mod corespunzător, puteți, cu o inimă calmă, să vă adresați băncii pentru o re-emitere de urgență a cardului. Dacă cardul a fost emis în cadrul proiectului de salarizare, nu va mai trebui să meargă la bancă și va trebui să contacteze departamentul de contabilitate al întreprinderii.
„Dacă un client dorește să elibereze cardul în timp ce departe, apoi în termen de câteva zile, el poate obține un card temporar. Este posibil să plătească pentru servicii sau bunuri, dar nu se pot retrage bani de la un bancomat. Acest card este emis timp de mai multe luni și este proiectat numai pentru uz temporar , până când titularul nu va putea obține o nouă carte completă, " # 150; spune directorul departamentului de retail Banking Absolut Bank Emil Yusupov.
De regulă, re-emiterea cartelei durează mai multe zile.
Principalele probleme pot apărea în cazul în care nu ați găsit imediat pierderea cardului, dar numai după un timp. În ultimele ore, cardul tău ar putea fi deja folosit. Și în acest caz, va fi dificil să contestați cheltuielile suportate. Mai ales dacă atacatorul a învățat cumva codul dvs. PIN și a retras banii prin ATM. "Din păcate, banii nu pot fi rambursați # 150; indiferent de pierderea cardului și de momentul în care banca primește informațiile relevante " # 150; recunoaște Natalia Markina.
Absolut Banca confirmă că ați furat bani, cel mai probabil, nu vor fi returnate, din cauza responsabilității informațiile cardului de siguranță (PIN), clientul este, iar acest lucru este consacrat în tratat. „Cu toate acestea, în cazul în care clientul poate dovedi că vinovăția lui în scurgerea de informații acolo, și că tranzacția incriminat nu a putut fi încheiat de către client (de exemplu, el a fost într-un alt oraș), banca poate alege pentru a se potrivi clientul înșelat“ # 150; Emil Yusupov promite.
În cazul în care banii de pe card au fost cheltuite în întreprinderea de comerț și de servicii, atunci clientul are șansa de a le contesta. "Pentru a face acest lucru, în orice ramură / sucursală a băncii este necesar să se emită o declarație a eșantionului stabilit cu o descriere a situației. Este necesar să se anexeze un extras la cerere în contul în care este necesar să se noteze operațiunile în litigiu" # 150; spune Vyacheslav Mezhov.
În termen de 30 de zile de la data întocmirii formularului, clientul completează neapărat cererea și protestează operațiunea, iar banca, în conformitate cu regulile sistemelor de plăți, efectuează o anchetă care are drept rezultat o decizie privind despăgubirea sau refuzul. "Cu toate acestea, este în interesul clientului să notifice banca pierderea cardului cât mai repede posibil. Deci, dacă din anumite motive nu puteți ajunge la centrul de card, utilizați serviciul Mobile Banking sau o bancă de internet, # 150; sfătui directorul Departamentului de carte de afaceri și de la distanță de servicii Alexander Vishnyakov.
Probleme similare pot apărea în cazul în care banii tăi au fost scosi din cardul tău, pe care nu i-ai cheltuit. Aceasta poate fi o greșeală sau o fraudă a angajaților unui magazin, unde ați pornit în ajun, plătindu-vă cu un card. În general, băncile observă că este dificil să se dea un răspuns clar și să se descrie un algoritm universal de acțiuni pentru astfel de cazuri # 150; toate depind de situația specifică: locația clientului, locul dispariției cardului etc.
Dar algoritmul general este aproximativ următorul.
Dacă găsiți o taxă neașteptată, primul pas # 150; la fel ca înainte: trebuie să blocați cardurile cât mai curând posibil. Și apoi trebuie să scrieți o declarație poliției despre furtul de fonduri și să le predați băncii. În toate aceste cazuri este necesar să se scrie o cerere la banca emitentă, adică la banca care a emis cardul. Perioada în care este posibil să se conteste o abatere necorespunzătoare dintr-un cont de card în fiecare bancă este diferită, dar # 150; Cu cât faci mai repede acest lucru, cu atât mai bine. După primirea cererii banca emitentă și banca achizitoare va înțelege vina cui a avut loc debitări neautorizate (sau încearcă să transfere vina la priza de vânzare cu amănuntul și să plătească recuperarea ei după daune tine). În plus, ei vor afla, de asemenea, dacă victima însuși este un fraier sau complicele lui
Cardul rămâne în mâinile tale.
În cazul în care debitul a fost datorat funcționării ATM sau terminal, este necesar ca, în orice sucursală a băncii de a emite formularul de cerere și o descriere a situației. În plus, banca poate solicita să pachet suplimentar de documente: o copie a pașaportului străin, copii ale controalelor de operațiuni, care au fost decorate în comiterea operațiunii și poate confirma validitatea cerințelor, de exemplu, comerț sau în numerar un cec.
Dacă decizia este luată în favoarea dvs., fondurile vor fi creditate în contul de card, dacă nu # 150; veți primi o notificare scrisă din partea băncii.
Probleme la ATM
O serie separată de probleme poate apărea din cauza defecțiunilor ATM. De exemplu, un ATM poate emite un cec privind debitarea fondurilor din cont și, în același timp, nu vă dă bani.
„Această situație poate apărea din cauza unei defecțiuni tehnice a ATM sau absența temporară a conexiunii cu banca service ATM. Trebuie să contactați oricare dintre diviziile băncii și completați formularul disputnuyu corespunzătoare (în cazul în care suma este debitată din contul de card) și o declarație pentru a debloca (în cazul în care suma temporar blocat) ", # 150; a explicat în serviciul de presă al Rosbank.
În cazul în care situația este diferită, și o mașină de numerar doar a mâncat cartea dvs., este recomandabil să apelați la banca emitentă (în cazul în care cardul „mâncat“, ATM-ul unei alte bănci) pentru a cardului dvs. blocat.
„Banca va verifica, adică, acesta va verifica dacă suma retrasă din retragerile de ATM din lista de operații. De obicei durează aproximativ o săptămână. Decizia va fi atunci. În cazul în care banca consideră că cererea nefondată, vi se va trimite o scrisoare cu notificarea deciziei Băncii. În plus, banca nu este obligată să explice motivele pentru adoptarea soluții ", # 150; spune Natalia Markina. Dacă corectitudinea dvs. este confirmată în siguranță, banii vor fi creditați în contul dvs.
În ce cazuri o bancă poate bloca cardul?
O altă situație independentă # 150; când banca, în mod neașteptat pentru tine, îți blochează cardul. Acest lucru se poate întâmpla în mai multe cazuri. Potrivit reprezentanților Rosbank, tranzacțiile efectuate pe card sunt de obicei suspendate în următoarele cazuri: în momentul arieratelor; în cazul în care deținătorul / titularul face o carte de tranzacție suplimentară care depășește limita de cheltuieli; în cazul în care deținătorul cardului încalcă regulile pentru furnizarea și utilizarea cardurilor bancare # 150; până când titularul a eliminat încălcările.
Potrivit lui Alexander Vishnyakov, banca poate bloca, de asemenea, cardul dacă este contestată de către deținătorul unei operațiuni. Dar, în acest caz, el trebuie să notifice mai întâi clientul. Blocarea se face și în cazul arieratelor la oricare dintre contractele de împrumut încheiate între client și bancă.
În cele din urmă, banca poate bloca cardul, „în cazul în care există motive pentru a suspecta comiterea tranzacțiilor frauduloase cu contul, sau în caz de executare rea credință a obligațiilor titularului cardului de credit" # 150; spune Emil Yusupov. De exemplu, dacă o plată a fost efectuată într-un supermarket din Moscova pe o carte emisă la Moscova și în termen de cinci minute, se face o plată, cu o prezentare a cardului, într-o sumă foarte mare undeva în Thailanda. Evident, într-unul din cazuri cardul a fost fals # 150; deoarece nu poate fi în două locuri în același timp. Și, deoarece cardul aparține lui Muscovite, s-au făcut în mod regulat plăți din acest supermarket, există motive să se suspecteze că această plată a fost frauduloasă.
În orice caz, algoritmul acțiunilor dvs. începe cu un apel către bancă și pentru a afla motivul blocării. Uneori acest lucru este suficient. De exemplu, în cazul în care banca a blocat cardul este suspectat de fraudă, acesta va fi suficient pentru a confirma că operațiunea efectuată de tine și cu cunoștințele.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: