Returnarea mobilierului de calitate
Conform Legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul poate întoarce cabinetul de bună calitate, dacă este o bucată separată de mobilier care nu constituie un set de mobilier.
În acest caz, cumpărătorul îl poate returna la magazin, respectând următoarele condiții de returnare:
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, cumpărătorul poate întoarce în siguranță cabinetul iluminat sau neaprobat.
În acest scop, poate cere:
- A schimba un dulap pentru aceeași culoare, dimensiune, formă, dimensiune sau configurație;
- Să schimbe un cabinet pentru altul (altă marcă), având posibilitatea de a recalcula valoarea acestuia (pentru a returna o parte din costul cabinetului returnat dacă modelul selectat este mai ieftin sau mai plătit, dacă este mai scump);
- Returnați dulapul și banii pentru el;
Această opțiune este permisă în cazul în care cele două propuse înainte de cumpărător în momentul tratamentului sunt imposibile. De exemplu, un cabinet similar cu caracteristicile corespunzătoare nu este disponibil sau cumpărătorul refuză să aștepte primirea opțiunii corespunzătoare pentru depozit.
Pentru a readuce dulapul luminat înapoi la magazin, este necesar să efectuați următoarele acțiuni:
- Înainte de a merge la magazin, asigurați-vă că dulapul îndeplinește toate condițiile pentru returnarea neîngrădită;
Livrarea dulapului de calitate corespunzătoare magaziei trebuie să fie efectuată de cumpărător în mod independent.
- După furnizarea metodei de livrare a dulapului la magazin, găsiți toate documentele (cec, chitanță, cupon de garanție) atașate acestuia, luați pașaportul care va fi necesar la completarea cererii de returnare a mărfurilor de bună calitate;
- Când veniți la magazin, spuneți vânzătorului motivul pentru întoarcerea cabinetului, indicați cerințele dvs. în acest caz;
- Completați cererea de returnare a bunurilor de bună calitate;
Puteți completa cererea de returnare a mărfurilor în prealabil descărcând un eșantion sau un formular pentru completarea pe Internet. În cazul în care cumpărătorul nu are o astfel de oportunitate, completați două copii ale cererii de returnare a mărfurilor, el poate prin contact direct cu magazinul. Vânzătorul este obligat să furnizeze formularul de completare la prima solicitare a cumpărătorului.
- După aceea, vânzătorul sau să îndeplinească așteptările clienților, de exemplu, prin schimbul de cabinet la altul ales de modelul de client, sau returna banii pentru el, în cazul în care un cabinet adecvat la momentul tratamentului nu este cumpărătorul va fi în stoc, iar cumpărătorul refuză să aștepte până când apare din nou;
Perioada de rambursare după examinarea cererii este de trei zile lucrătoare și se efectuează în modul în care cumpărătorul a făcut inițial plata (numerar / carte bancară).
Dacă dulapul este defect
Pentru a evita necesitatea de a returna dulapul defect înapoi în magazin, trebuie să verificați piesele defecte sau defecte înainte de a le achiziționa. Și numai după ce vă asigurați că dulapul este în stare perfectă, puteți să încheiați un contract de vânzare și să treceți la o parte din plata acestuia. Verificați mobilierul pentru defecte sau defecte, de asemenea, la momentul livrării casetei.
Întoarcerea unui dulap de calitate slabă înapoi la magazin după livrare și semnarea contractului este dificilă. Puteți face acest lucru în următoarele cazuri:
- Dacă există un ușor defect în dulap (zgârieturi, cioplit);
- Dacă există o defecțiune gravă în carcasă. De exemplu, o ușă nu se deschide la ușa compartimentului;
În acest caz, cumpărătorul poate returna cabinetul dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- În termen de cincisprezece zile, dacă nu au trecut mai mult de cincisprezece zile de la cumpărare, și un defect minor a fost găsit în cabinet;
- În termen de doi ani sau în perioada de garanție;
- În timpul duratei de viață stabilite de producător sau de magazinul însuși;
În acest caz, nu este deloc necesar să furnizați o chitanță sau un alt document care confirmă cumpărarea de la magazin.
Pentru a returna dulapul defect înapoi la magazin, este necesar să efectuați următoarele acțiuni:
- Faceți o cerere de returnare a unui dulap de calitate slabă în două exemplare;
Declarația trebuie să precizeze următoarele informații: datele solicitantului, numele produsului, prețul său, și a găsit său magazin neajunsuri, elemente de recuzită, la cerințele de magazin, data cumpărării, semnătura personală a solicitantului.
- După depunerea cererii de examinare și a cabinetului însuși pentru o examinare independentă. În termen de trei până la patru zile, magazinul trebuie să ofere un răspuns;
- Dacă magazinul întârzie procesarea cererii pentru o perioadă mai mare de zece zile, cumpărătorul este obligat să depună oa doua cerere. Dacă răspunsul nu este primit și pe el, cumpărătorul este obligat să se adreseze serviciului de protecție a consumatorului;
- Ultima instanță în care vă puteți apăra drepturile de consum este instanța. Cu toate acestea, merită să ne dăm seama că procesul poate fi extrem de prelungit și costisitor, deoarece este necesar să se aplice în cazuri extreme;
În ce cazuri este imposibil să te întorci?
În conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul nu poate returna cabinetul, care face parte din setul de mobilier. Deci, orice mobilier modular care necesită asamblare și nu este o singură piesă de mobilier, se întoarce, fiind de o calitate corespunzătoare, nu este supus.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: