În conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul poate face o returnare a bateriei auto, dar în anumite condiții. În acest articol, vom încerca să răspundem la următoarele întrebări: în ce cazuri este consumatorul îndreptățit să returneze bateria? Cum se face corect? Cât durează să te întorci?
Pot să-l întorc?
În conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". cumpărătorul are dreptul de a returna bateria înapoi la magazin, dar numai în perioada de garanție specificată pe el și prescrise de către producător pe ambalajul dispozitivului.
O baterie de mașină este un produs complex din punct de vedere tehnic care este acoperit de perioada de garanție. Poate fi returnat numai dacă are o calitate necorespunzătoare. Acumulatoarele de calitate corespunzătoare nu pot fi schimbate și returnate.
Motivul pentru returnarea bateriei în garanție nu poate fi decât căsătoria din fabrică. Ie un fel de defecțiune, cauzată de vina producătorului. În cazul în care cauza bateriei de defect se va uza (provocată de client), vânzătorul refuză să se întoarcă, chiar și în cazul în care garanția nu a expirat încă.
Cel mai demonstrabil și netăgăduit defect bateriei, detectarea pe care le va asigura de întoarcerea sa este un circuit deschis sau un scurt-circuit.
Procedura de returnare
Condiția primară pentru returnarea bateriei este faptul că nu a expirat perioada de garanție. Pentru unii producători, această perioadă poate fi de un an, alții doi.
Dacă cumpărătorul descoperă o căsătorie de producție de la baterie, el poate conta pe:
- înlocuirea sa de către același dispozitiv, dar care poate fi utilizat;
- eliminarea unei căsnicii de producție prin punerea ei în reparație;
- restituirea integrală a costului său în schimbul returnării dispozitivului însuși;
Pentru îndeplinirea uneia dintre condițiile de mai sus, cumpărătorul trebuie:
- Asigurați-vă că perioada de garanție nu este perioada în care bateria nu a expirat, găsiți un card de garanție;
- Faceți o cerere de returnare a mărfurilor de o calitate necorespunzătoare;
- Găsiți o chitanță care confirmă cumpărarea mărfurilor;
Dacă cecul este pierdut. cumpărătorul poate utiliza altă dovadă de cumpărare (cum ar fi o chitanță de rupere sau o poveste scrisa cu un card de credit), sau utilizarea de probe (prieten, cunoștință, consultant de cumpărături).
- Luați pașaportul (va fi necesar la completarea cererii în magazin);
Referindu-ne la magazin, cumpărătorul trebuie să returneze vânzătorului pentru a explica motivul, și, de asemenea pentru a da o declarație, bateria în sine și care confirmă documentele sale verbale (chitanțe, declarațiile martorilor, rezultatele examinării (în cazul în care cumpărătorul se realizează aceasta pe cheltuiala proprie), și așa mai departe.)
După ce aplicația și bateria sunt transferate vânzătorului, acesta va fi trimis pentru o examinare independentă. Scopul său este de a dezvălui cauza principală a căsătoriei. Dacă cauza defectării dispozitivului este o căsătorie industrială, cerințele cumpărătorului vor fi îndeplinite. Dacă verificarea evidențiază uzura - se va refuza returnarea / schimbul / repararea bunurilor.
Condițiile de returnare de mai sus sunt valabile atât pentru baterii achiziționate separat pentru autoturisme, precum și cele care sunt părți componente cu achiziționarea unui vehicul.
Dacă apare o eroare
Returnarea unui dispozitiv defect, cumpărătorul poate poticni pe un eșec neașteptat, mai ales în cazul în care el încearcă să se întoarcă bateria, achiziționat separat, în orice magazin, care nu sunt incluse cu aparatul.
Practica arată că, atunci când cumpără o mașină de la un dealer auto autorizat de dificultăți cu întoarcerea / schimb de piese de schimb defecte nu apar, deoarece valoarea reputația lor și, prin urmare, nu vor fan conflictul peste unele părți. Revenind bateria achiziționată separat pentru o mașină într-un magazin mic, este posibil să se poticnească asupra refuzului vânzătorului. Fii pregătit pentru faptul că el încearcă să facă tot posibilul pentru a dovedi vinovăția cumpărătorului în deteriorarea motorului.
Dacă se întâmplă acest lucru, cumpărătorul trebuie să dovedească altfel. Dovediți existența unei căsnicii de producție, nu propria vină, organizând o examinare independentă pe propria cheltuială.
Expertiza independentă are loc în mai multe etape:
- Datele din cardul de garanție sunt verificate în raport cu informațiile de pe eticheta produsului;
- Bateria este verificată pentru deteriorări mecanice;
- Forța electromotoare este verificată;
- Se măsoară temperatura, densitatea și nivelul electrolitului;
- Se verifică transparența electrolitului din fiecare bancă a dispozitivului;
- Verificați transparența ventilatorului;
- Dacă nu există prize, se obține un indicator și se măsoară densitatea EMF într-o anumită bancă;
- După aceea, decideți: încărcați bateria sau deschideți-o pentru a detecta alte probleme;
- După încărcare, aparatul se simte. Dacă unul dintre poli este supraîncălzit, atunci are niște daune;
- Dacă se ia decizia de a deschide bateria, timpul de diagnosticare durează aproximativ paisprezece zile;
În cazul în care rezultatele examinării arată că există o căsătorie de producție, cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului să înlocuiască sau să repare bateria. Dacă în acest caz vânzătorul refuză să satisfacă cerințele cumpărătorului, are dreptul:
- Trimiteți o reclamație directorului magazinului / showroom-ului;
- Trimiteți o declarație de revendicare instanței de judecată;
Popular într-o categorie
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: