De ce clinicile private pierd clienții "

În fiecare an, Internetul pătrunde mai adânc în diferite domenii ale vieții și afacerilor. Potrivit POF, mai mult de 55,7% din populația Rusiei merge online cel puțin o dată pe lună. Peste 53 de milioane de persoane folosesc World Wide Web cel puțin o dată pe lună.

Dar industria medicală ține pasul cu experiențele și obiceiurile noi ale utilizatorilor? Dacă instituțiile medicale de stat au o statistică deschisă și ușor de înțeles, atunci nu este atât de evidentă în cazul clinicilor private.

Pentru a începe, respondenților li sa cerut să evalueze nivelul concurenței în industria serviciilor medicale plătite. Majoritatea managerilor (48%) au menționat că concurența este la un nivel înalt. 41% dintre managerii medicali de top consideră că competitivitatea în industrie nu depășește nivelul mediu.

Cei mai mulți respondenți au indicat că prin intermediul internetului, ei „a lua“ de la 25% la 50% din numărul total de clienți - și aceasta este o altă dovadă că rețeaua globală este un instrument important de promovare. Cu toate acestea, 41% dintre directori au declarat că rolul Internetului în atragerea de noi clienți nu depășește 25%. În ansamblu, aceasta este o confirmare clară că un număr semnificativ de companii continuă să învețe să stabilească comunicări de marketing cu pacienții prin intermediul World Wide Web.

Dacă te uiți la următoarea diagramă, devine clar că problema este mult mai largă și afectează nu numai Internetul, ci și eficacitatea marketingului în general. 48% dintre respondenți au considerat că este dificil să răspundă la întrebarea: "Cât costă să atragi un client plătitor?". Dar acesta este unul dintre indicatorii-cheie ai oricărei afaceri, care necesită un control constant și strict.

Evident, nivelul de automatizare a centrelor medicale depășește nivelul relațiilor cu clienții. Majoritatea absolută a managerilor a declarat că procesele de afaceri ale companiilor lor sunt mai mult sau mai puțin automatizate.

Cu toate acestea, acest lucru nu ajută întotdeauna clinici pentru a scapa de diverse probleme, cum ar fi - pacienți Uitare, incapacitatea de a contacta biroul din față, confuzia în programul de medici și altele.

EMP - portalul medical unificat (emportal.ru) este un serviciu online pentru numiri la un medic în clinici private.

Portalul este simplu și convenabil de utilizat, atât pentru pacienți, cât și pentru clinici, oricine cu abilități minime de computere poate lucra cu acesta.

pacientii EMP face posibil pentru a ajunge la medic și de a nu pierde timp și nervi pentru apeluri către registru și în picioare, în linie, și clinici - pentru a atrage noi clienți și să păstreze cele vechi.

Este foarte ușor să găsiți o clinică pentru dvs. și să faceți o întâlnire cu un medic. Totul se întâmplă în doar 3 pași:

Pe pagina principală a EMP specificați parametrii de căutare: specialitatea doctorului și a stației de metrou sau a districtului orașului. Portalul vă oferă o listă de medici.
Apoi, alegeți medicul potrivit și marcați data și ora dorită de vizita la medic. După 5 minute primiți o confirmare a numirii.
Acesta este totul - acum trebuie doar să veniți la clinică la timpul ales.

Serviciile de portal pentru pacienți sunt gratuite. Puteți să vă înscrieți pentru un medic înregistrat la EMP și fără înregistrare. Dar, după înregistrare, pacienții au posibilitatea de a lăsa o revizuire a vizitei la medic, precum și de a vedea în contul lor personal informații complete despre toate vizitele la clinici și medici.

Portalul conține informații despre instituțiile medicale private din St. Petersburg și regiunea Leningrad, care oferă servicii medicale pe bază comercială:

- centre medicale multidisciplinare

- centre medicale pentru copii

- clinici de medicină estetică

- Centrele de Medicină Alternativă

În profilul fiecărei clinici sunt furnizate informații detaliate despre specialiști, serviciile clinice și prețurile pentru acestea, tipurile posibile de diagnosticare și alte informații.

În profilul fiecărui medic sunt prezentate date privind specializarea, experiența de lucru, educația și programul de lucru.

Fiecare instituție de specialitate și instituție medicală beneficiază de un rating. care se calculează prin mai mulți parametri. Fiecare pacient, după înregistrare, poate lăsa o revizuire a vizitei la un specialist și clinica în general, precum și pentru a vizualiza recenziile altor pacienți. Toate acestea ajută la determinarea alegerii clinicii și a medicului.

În plus față de cele de mai sus, Unified Medical Port oferă o mulțime de informații utile legate de medicină și sănătate:

În fiecare zi se publică știri din lumea medicinii, sănătății publice, clinicilor.
În "subsolul" portalului există mai multe enciclopedii medicale cu o scurtă descriere a fiecărui nume:

- Director de boli

- Directorul specialităților medicilor

- Directorul profilurilor de activitate clinică

Fiecare clinică primește propria pagină și cabinetul său personal, în care indică informații detaliate despre ea însăși, specialiști, servicii, prețuri, fotografii. Colaborând cu EMF, clinicile primesc ocazia de a primi noi clienți fără prea mult efort și cheltuieli.

În cabinetul privat, clinica vede toate cererile primite de la pacienți și le poate gestiona cu ușurință.

Plasarea chestionarului clinicii și a medicului pe portal este gratuită. Clinica plătește EMP o sumă fixă ​​numai pentru vizita inițială la pacientul care sa înregistrat pentru o întâlnire prin portal și a ajuns la clinică.

În plus față de versiunea web, EMP are aplicații mobile pentru iOS, care câștigă rapid popularitate pentru simplitatea și confortul său. În procesul de dezvoltare a unei aplicații Android.

Dar acum piața de site-uri medicale speciale pentru clinici private și pacienții lor potențiali devine extrem de dinamică. Aproape în fiecare săptămână, proiectele de lansare sunt concurenți. Dezvoltă atât înregistrările online în sine, cât și medicina privată.

Pana in prezent, mai mult de jumatate din toate clinicile cunoscute ale orasului lucreaza cu EMP. În fiecare zi, portalul vă ajută să faceți o programare pentru aproximativ 50 de utilizatori care pot căuta și selecta până la 2350 medici.

Proiectul nostru este tot pentru o dezvoltare de succes și dinamică: înțelegerea modului de a rezolva problemele de pacienti si medici privati, de finanțare stabilă, o echipă puternică, cu experiență și expertiză, lider tânăr, energic și competent.

Articole similare

• SRO - Asociația de clinici private din Sankt Petersburg - asistenți corso (spb)

• Sberbank »- pentru clienții privați - cărți de viză pentru viză și mastercard

Trimiteți-le prietenilor: