Cum să returnați un produs complex din punct de vedere tehnic dacă acesta este deteriorat?
Răspunsuri de avocați (5)
Bună, Vladimir. Un monitor de computer este un produs complex tehnic, conform părții 1 din art. 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ pe un produs tehnic sofisticat consumatorului în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol), sau același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. De asemenea, în conformitate cu partea 5 din același articol :. Vânzătorul (producătorul) este obligat să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la inspecția calității mărfurilor.
În cazul unui litigiu privind motivele producerii defectelor la bunuri, vânzătorul (producătorul) este obligat să efectueze o examinare a mărfurilor pe propria cheltuială. Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinarea mărfurilor și, în caz de dezacord cu rezultatele acestuia, contestă încheierea unei astfel de examinări în cadrul unei proceduri judiciare.
Un alt lucru care va trebui să transpire, dovedind că cauza lipsei unui produs pentru tine nu are nimic de a face.
Clarificarea clientului
Dragă Christina. Specificați, vă rog, exact cum va "transpira"? Cum pot dovedi că cauza daunelor nu este vina mea?
Întrebați avocatul?
Veliky Novgorod
Dacă achiziționați un furnizor de monitor a fost specificat defect al mărfurilor, în conformitate cu articolul 4 vânzător ZoZPP este obligat să livreze consumatorului bunuri care corespund cerințelor uzuale și adecvate scopului pentru care acest tip de produs este utilizat în mod obișnuit.
Consumatorul, în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa dreptul de a cere înlocuirea bunurilor, reducerea costurilor și a altor (mai detaliat la articolul 18 ZoZPP).
În același timp, cerințele dvs. trebuie să fie prezentate în scris, vânzătorul răspunzând astfel de o cerere scrisă. În revendicare se indică faptul că produsul are un defect (zgârieturi) și că, în opinia dvs., în aspectul său vânzătorul este vinovat, plus cereți să înlocuiți bunurile sau să returnați banii.
Vânzătorul trebuie să accepte mărfurile de calitate necorespunzătoare de la consumator și, dacă este necesar, să efectueze o verificare a calității mărfurilor. În cazul unui litigiu cu privire la motivele apariției defectelor la solicitarea cumpărătorului, vânzătorul este, de asemenea, obligat să efectueze o examinare a unui produs substandard pe propria cheltuială (Clauza 5, articolul 18 din ZOZPP).
Dar dacă se dovedește că încă mai sunteți de vină pentru apariția zgârieturilor, va trebui să rambursați costul acestei examinări. În cazul în care vânzătorul este de vină, el va satisface cererile dumneavoastră.
Deși practica și legea se bazează pe faptul că, potrivit paragrafului 6 al art. 18 din Legea cu privire la produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producător) este responsabil pentru defectele, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după ce mărfurile au fost livrate consumatorului din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiunile unor terțe părți sau de forță majoră . Ie sarcina probei în acest caz revine vânzătorului bunurilor.
Pentru a începe este de a scrie o plângere la magazin cu privire la deficiențele relevate, astfel încât să confirmați că ați încercat să rezolve această problemă și să arate că îndepliniți termenul limită stabilit pentru returnarea bunurilor, iar apoi trebuie să aștepte pentru acțiune de la vânzător.
Am intrat în practica instanței în legătură cu problema dvs., pot căuta și arunca, dar abia luni de seară, acum nu există nicio modalitate de a vedea ce vă interesează. Dacă aveți nevoie de practică, vă deconectați, citiți și vedeți cum să rezolvați astfel de probleme.
Cu sinceritate, Christina.
Clarificarea clientului
Aș fi foarte recunoscător dacă pierdeți practica instanței. Cu ocazia examinării: este efectuată de centrul de servicii al aceluiași magazin. Și am scris o pretenție la numele managerului de magazin care a participat la vânzarea monitorului și a demonstrat-o. Ce sfat?
Trimiteți-le prietenilor: