Creați prima impresie despre companie sau de ce poate fi imprimat raportul anual al companiei

Desi clientii ca vanzarile si reduceri de pret - aceasta este o cale spre nicaieri pentru companiile care produc furnizori de bunuri si servicii. Competiția de prețuri încetează să garanteze creșterea și rentabilitatea companiilor

Și majoritatea dintre noi știu despre asta. Dar aceeași majoritate nu știe întotdeauna unde se află calea. Iar calea este să recunoaștem impresiile activității companiilor ca pe o propunere economică existentă, deși puțin studiată

Separarea impresiilor clienților de produsele companiilor și gestionarea acestora în conformitate cu principiile managementului efectelor deschid oportunități incredibile pentru companiile să crească în viitor

Tema principală a impresiei. Primul pas pentru a crea o impresie este alegerea pentru el a unui subiect clar definit, care este în concordanță cu "tema" (caracterul) companiei dvs.

În mod ideal, pentru a desemna tema impresiei - înseamnă scrierea unui script pentru aceasta, care ar părea incompletă fără participarea clienților. Cheia succesului în determinarea subiectului pentru o impresie este o înțelegere a ceea ce va atrage atenția cu adevărat. În elaborarea temei impresiei, mai multe principii ar trebui ghidate.

Creați prima impresie. Dacă aveți un magazin sau un birou unde vin clienții dvs., încercați să vă imaginați ce spune biroul dvs. despre afacerea dvs.

Fie că vă place sau nu, clienții vor evalua compania dvs. în funcție de ceea ce văd în biroul dvs. Va fi impresia de compania dvs. ... O bancă de vopsea, o rolă de tapet și o mică imaginație pot îmbunătăți substanțial totul și nu va costa o avere.

Distruge stereotipurile. Gestionarea efectelor permite companiei să ajungă la publicul țintă, oferind elemente originale (și chiar amuzante) ale celor mai obișnuite lucruri. În special, raportul anual al companiei. Desigur, acesta trebuie să fie exacte și informative, dar care a spus că ar trebui să fie uscat și ca două mazăre similare cu milioane de alte rapoarte anuale.

De exemplu, înregistrările ale companiei comunității Harley-Davidson reflecta un brand puternic și consumatorii săi: aceștia sunt atașați în mod invariabil un instantaneu al CEO-ul într-o jachetă de piele (o fotografie alb-alb stricte, ceea ce este perfect în concordanță cu conceptul de brand), iar anul postere mari motociclete. Într-o zi a fost înregistrată un fel de sunet, publicat de motorul Harley, pe care compania o încercase odată să-l brevete.

Rapoarte "greșite", compilate de angajații firmei de marcă Cahan Associates, perceput ca un ghid cercetas, o carte pentru copii sau un ziar - pentru client, care, în același an, o sumă extraordinară scrisă în presă (în acest caz, raportul chiar imprimat pe hârtie de ziar).

Sunteți pentru ce vă plătiți. În cele din urmă, orice afacere este determinată de ceea ce aduce profit, și aduce profit numai pentru ceea ce este taxat. În ceea ce privește afișările, aceasta înseamnă plata taxelor de intrare. Taxa de intrare este o expresie figurativă (dar cu multă sens!) Și nu înseamnă că compania nu mai vinde bunurile sau serviciile sale. Dar, atunci când se îndreaptă spre principiile managementului efectelor, motorul creșterii afacerii este impresia și, prin urmare, provoacă în multe privințe o cerere de bază pentru bunuri și servicii ...

Organizatorii târgurilor, de exemplu, au luat mult timp pentru participare / intrare (și ar fi putut lua mai mult dacă ar fi oferit impresii mai bune).

Cum să surprinzi clientul. Surpriza consumatorului este, probabil, cel mai important element necesar ca producătorii de bunuri și furnizorii de servicii să stabilească impresii incitante în gestionarea efectelor

Compania s-ar fi făcut o creștere mult mai mare de vânzări, inclusiv repetate, în cazul în care, de exemplu, a revenit la un anumit procent din prețul de achiziție în mod neașteptat proprietar al newfound, să zicem, o mașină sau un set de mobilier exclusiv ca mulțumiri pentru alegerea sa. Cunoscut în avans pentru a returna banii programului pentru a stimula creșterea vânzărilor numai în această perioadă, și ajută în mod surprinzător companiei de a influența alegerea clientului în viitor.

Pentru a face o impresie memorabilă, ar fi posibil să oferim cumpărătorilor unele dintre produse într-o ordine aleatorie. Ați putea să faceți gratuit la fiecare cincisprezece sau douăzeci de produse vândute sau să declarați că fiecare client cincisprezecelea sau al douăzecilea primește totul gratuit.

Atunci când aceste condiții de gestionare a efectelor se aplică în complex, încurajează clienții să cumpere bunuri sau servicii, nu numai pentru funcționalitatea lor, ci și de dragul acelor experiențe care le însoțesc, de cumpărare și de a folosi.

nu online 1 an