Misiune - scopul principal al organizației, sensul existenței sale. Misiunea este unul dintre conceptele fundamentale ale managementului strategic. Cercetătorii diferiți au dat diferite formulări ale misiunii.
Misiunea este esența existenței companiei din punctul de vedere al satisfacerea nevoilor clienților, realizarea avantajelor competitive, motivația angajaților companiei "
Misiunea este scopul principal al organizației - un motiv clar pentru existența acesteia. Obiectivele sunt dezvoltate pentru a îndeplini această misiune. "
Misiunea este filozofia și scopul, semnificația existenței organizației [18, p.57].
De obicei, misiunea este formulată în două versiuni. O versiune scurtă a misiunii este 1-2 fraze scurte - sloganul organizației, destinat în primul rând creării unei imagini a organizației în societate.
Al doilea - o versiune extinsă a misiunii este cel mai adesea formulată pentru uz intern și ar trebui să detalieze toate aspectele necesare ale misiunii, printre care:
-scopul organizației;
-domeniul de activitate al organizației;
-metode de atingere a obiectivelor stabilite;
Misiunea definită în mod corespunzător, deși are întotdeauna sens filozofic general, cu toate acestea, poartă în mod necesar cu ea ceva ce o face unic în felul său, se caracterizează tocmai de către organizația în care a fost dezvoltat.
Misiunea este centrală, dar nu este singurul element al ierarhiei obiectivelor organizației. Conceptul de "viziune", "valori", "obiective", "indicatori de performanță", "indicatori țintă", "factori cheie de succes", "competențe" sunt strâns corelați cu conceptul de "misiune". Toate aceste concepte sunt formulate pe baza unei misiuni.
Viziunea este imaginea unei organizații în viitor, care poate include o modalitate de a obține acest rezultat. Dacă misiunea este formulată în termeni generali, atunci viziunea ar trebui să fie foarte specifică. De exemplu, "a deveni prima companie din industrie" este o viziune, dar nu o misiune.
Principala diferență dintre misiune și viziune este că misiunea dezvăluie modul de acțiune, arată modul în care sunt atinse diferite obiective sau viziuni. Viziunea, la rândul ei, este o imagine a viitorului, care este situația ideală pe care compania încearcă să o realizeze.
Viziunea este mult mai probabil să se schimbe, pentru că în timp apar noi idealuri și idei noi. Misiunea este, de asemenea, un element relativ permanent, deși poate fi ajustat pentru a ține seama de modificările diferiților factori.
Misiunea este văzută ca o declarație formulată cu privire la motivul sau pentru ce motiv există organizația, adică o misiune este înțeleasă ca o afirmație care dezvăluie sensul existenței unei organizații în care organizația se deosebește de organizațiile similare [5, p. 89].
De obicei, declarația misiunii organizației urmărește următoarele sarcini:
-Să dezvăluie domeniul acțiunilor active ale organizației și să întrerupă căile de dezvoltare care nu duc la nimic;
-să stabilească principiile de bază ale concurenței;
-să dezvolte o bază comună pentru dezvoltarea obiectivelor organizației;
-să dezvolte un concept de activitate care să inspire angajații organizației.
Obiectivele misiunii sunt o viziune a ceea ce ar trebui să fie organizația sau a ceea ce ar trebui să lupte pentru ea. Acestea ar trebui să reflecte interesele tuturor grupurilor de interese sau diferite grupuri de oameni, într-un fel sau altul legătură cu organizarea de activități și implicate în procesul de funcționare (proprietari, manageri, angajați și muncitori, clienți, furnizori, bănci, agenții guvernamentale, administrațiile locale, publice organizație etc.).
În dezvoltarea misiunii sunt luate în considerare următoarele grupuri de factori:
1. Istoria apariției și dezvoltării organizației, a tradițiilor sale, a realizărilor și a greșelilor, imaginea stabilită.
2. Stilul de comportament existent și modul în care acționează proprietarii și administratorii.
3. Resurse, adică tot ceea ce organizația poate gestiona: numerar, branduri recunoscute, tehnologii unice, talent pentru angajați etc.
4. Un mediu care reprezintă totalitatea tuturor factorilor care afectează capacitatea organizației de a-și atinge obiectivele prin strategii selectate.
5. Avantajele distinctive pe care organizația le posedă.
De exemplu, misiunea „Marriott“ compania de hotel are următorul cuprins: „Ne străduim să fim cei mai buni din lume pentru a asigura șederea și hrana clienților noștri prin încurajarea personalului pentru a oferi clienților servicii extraordinare și să respecte interesele acționarilor“
Respectarea regulilor de mai sus este o sarcină foarte dificilă. Acesta este unul dintre principalele motive pentru care nu toate organizațiile au formulat în mod clar misiuni, iar altele pur și simplu nu.
Misiunea întreprinderii ca declarație formulată este, de obicei, dezvoltată de managementul său superior. Deseori, o misiune poate fi formulată de fondatorul organizației. Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil să spunem că există o misiune la întreprindere, chiar dacă este formulată și scrisă sub forma așa-numitei poziții despre misiune. Pentru a putea presupune în mod realist că există o misiune la întreprindere, este necesar ca declarațiile formulate în declarația de misiune să fie împărțite, dacă nu toate, de majoritatea angajaților întreprinderii. Prin urmare, formarea unei misiuni nu este doar dezvoltarea dispozițiilor misiunii, dar aducerea acestor dispoziții personalului și adoptarea acestor dispoziții este ultima. O întreprindere dobândește o misiune atunci când membrii acesteia sunt de acord cu aceasta și respectă prevederile acesteia [5, p. 92].
Unul dintre primii (1933) a formulat și folosit misiunea fondatorului corporației Matsushita Electric Konosuke Matsushita. Acesta a inclus:
-Servirea societății: producerea de bunuri și servicii de înaltă calitate la prețuri rezonabile, contribuind la bunăstarea și fericirea oamenilor din întreaga lume.
-Corectitudine și onestitate: să adere la onestitate și corectitudine în afaceri și în viața personală.
-Munca colectivă pentru binele comun: să se unească eforturile și să se urmărească atingerea unor obiective comune pe baza încrederii reciproce și a recunoașterii independenței individuale.
-Îmbunătățirea continuă a autoprovocării: depuneți eforturi pentru a vă îmbunătăți angajamentele corporative și personale pentru a îndeplini misiunea firmei de a obține pacea și prosperitatea durabile.
Viziunea este imaginea unei organizații în viitor, care poate include o modalitate de a obține acest rezultat. Dacă misiunea este formulată în termeni generali, atunci viziunea ar trebui să fie foarte specifică. De exemplu, "a deveni prima companie din industrie" este o viziune, dar nu o misiune.
Principala diferență dintre misiune și viziune este că misiunea dezvăluie modul de acțiune, arată modul în care sunt atinse diferite obiective sau viziuni. Viziunea, la rândul ei, este o imagine a viitorului, care este situația ideală pe care compania încearcă să o realizeze.
Viziunea este mult mai probabil să se schimbe, pentru că în timp apar noi idealuri și idei noi. Misiunea este, de asemenea, un element relativ permanent, deși poate fi ajustat pentru a ține seama de modificările diferiților factori.
Misiunea este primul pas în reducerea incertitudinii opiniilor companiei, în primul rând, între proprietari, conducere și personal, și apoi toți cei care au și ar dori să se ocupe de aceasta. Acesta este un instrument de management strategic, o modalitate de a identifica această companie printre concurenți, o modalitate de a recunoaște consumatorii produselor sale [18, p. 61].
Există trei tipuri de misiune:
Scopul misiunii este înțelegerea și identificarea îngustă, dar concretă a tipului de activitate, a naturii produselor și a serviciilor și a gamei de consumatori; prima idee a cauzei apariției și a simțului existenței întreprinderii.
Orientarea spre misiune este o vedere amplă și detaliată a sistemului de valori deținut de conducerea și personalul companiei, care, cel puțin în termeni generali, ne permite să judecăm comportamentul firmei, relațiile acesteia cu consumatorii și partenerii.
Politica de misiune este concentrarea obiectivelor principale și o idee mai clară asupra comportamentului firmei pentru viitorul apropiat și pentru viitor, adică "Viziunea" despre starea viitoare a firmei.
Analizând diversele interpretări ale misiunii, puteți vedea că înțelesul tuturor este similar. Pe baza acestor definiții, se poate face următoarea generalizare: o misiune este un scurt paragraf, de obicei într-o singură propoziție, care conține sensul existenței și principalul scop pe termen lung al organizației. Termenul misiunii ar trebui revizuit și suficient de mare (de obicei până la 5 ani) pentru ca generația curentă de angajați să vadă rezultatele muncii lor. Formularea misiunii organizației ar trebui să implice o dezvoltare constantă pe termen scurt și lung.
Grupurile principale de persoane ale căror interese afectează activitățile organizației și care, prin urmare, ar trebui luate în considerare în determinarea scopului acesteia, sunt:
-proprietarii organizației - ei sunt interesați de organizație, deoarece le oferă un anumit venit stabil. Dacă în acel moment nu există venituri, atunci proprietarii au un anumit interes pe termen lung asociat cu această organizație.
-angajații organizației - deoarece le oferă posibilitatea de a satisface nevoile lor ca un nivel scăzut (salariul, condițiile de muncă, garanție de recrutare, etc. ..) și mai mare (dezvoltare personală, carieră, putere și influență etc.).
-consumatorii - oferind organizațiilor resursele lor (cel mai adesea bani) în schimbul produselor oferite de organizație și satisfăcând nevoile acestora cu acest produs.
-partenerii de afaceri - sunt interesați de relațiile cu reprezentanții acestei organizații, precum și de orice asistență în această colaborare
-comunitatea locală - interesul se manifestă în locurile de muncă oferite de organizație locuitorilor din regiune (orașe, districte, regiuni), dezvoltarea infrastructurii și protecția mediului. Compania poate fi o întreprindere formată din oraș, în acest caz interesul comunității locale față de organizație este semnificativ crescut.
-sindicatele - interesul lor se manifestă prin asistență în soluționarea litigiilor de muncă.
-De stat - de la Organizația bogăția generată de ea pentru bunăstarea publică și dezvoltare, care se bucură de fructele și organizarea, împreună cu alți membri ai societății.
Misiunea organizației ar trebui, într-o măsură mai mare sau mai mică, să reflecte interesele tuturor entităților menționate mai sus. Gradul de manifestare a interesului pentru misiunea fiecăreia dintre ele în mod fundamental depinde de ceea ce dimensiune este organizația în care aceasta este o afacere în cazul în care află, etc. Impactul cel mai stabil și specifice privind misiunea organizației, indiferent de ceea ce reprezintă organizația, au interesele proprietarilor, angajați și clienți. Prin urmare, organizarea misiunii ar trebui să fie formulate astfel încât să existe în mod necesar o manifestare a intereselor combinației a trei grupuri de persoane [18, p.63].
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: