B - de ce aveți nevoie de un birou sau de alte tipuri de servicii telefonice

PBX Office îmbunătățește imaginea profesională a companiei și contribuie la satisfacerea clienților, ridică prestigiul acesteia.

Folosind aceste funcții, veți crește eficiența biroului dvs., datorită numărului maxim de apeluri deservite pe oră.






Orice funcție a schimbului telefonic automat vă economisește timpul și, în consecință, banii. Pentru a obține economii directe și pentru a evita costurile inutile, puteți seta o interdicție privind utilizarea unei linii pentru apeluri la distanță sau apeluri către oraș.

Tarifarea apelurilor vă permite să luați în considerare și să analizați informațiile complete despre toate apelurile: numărul, ora și direcția apelurilor pe linii de oraș și linii interne. Devine din ce în
În plus, puteți organiza conferințe, utiliza funcții de alertare, asistență automată, mesagerie vocală, programați diverse moduri de funcționare în timp (de exemplu, zi / noapte / pauză de masă) și utilizați o varietate de alte funcții de serviciu.

Descrierea funcției posibile de ATS pentru instituții și instituții:

Simplificați formarea

  • Selectarea unui anumit tip de linie pentru conexiune (numai conexiunea la oraș, trimiterea unui fax la o linie de calitate superioară, efectuarea unui apel pe distanțe lungi prin IP)
  • Abreviere de apelare a numerelor frecvent numite de abonați (notebook-uri generale și individuale ale abonatului pentru apelare rapidă)
  • Apel direct fără apelare
    Operatorul poate atribui fiecărui abonat funcția de a apela abonatul selectat fără a forma un număr. După ridicarea receptorului, abonatul intră imediat pe linia dată, dacă în secunde N nu a început să formeze numărul.
  • Redirecționarea către ultimul număr
    Setul de cod de serviciu determină reapelarea ultimului număr apelat.
  • Redenumirea unui număr salvat
    Setul de cod de serviciu determină reapelarea numărului anterior salvat.
  • Setați apelul în așteptare în timp ce partea apelată este ocupată
    Când abonatul apelat este ocupat după întreruperea apelului și formarea codului de serviciu, abonatul care pune receptorul așteaptă un apel automat și o conexiune după apel






  • Conexiunea la conferință este automată
    Participanții sunt determinați în avans. Se definește managerul conferinței, care, atunci când formează codul conferinței, atribuie o conferință. În cadrul conferinței, toți participanții aud și vorbesc de obicei trei participanți la conferință (după formarea unui anumit număr).
  • Conexiune la conferință stabilită de steward.
    Managerul formează codul conferinței și numerele participanților.
  • Organizarea unei noi conversații fără a părăsi cea actuală.
    Fiind într-o stare de conversație cu un abonat (conversația curentă), formarea numărului unui alt abonat organizează o nouă conversație. În acest caz, cel de-al doilea abonat (din conversația curentă) este automat pus în "hold". Abonatul poate comuta între conversații sau le poate combina în mai multe convorbiri (conferințe cu trei căi).
  • Conectarea la o terță parte în timpul unui apel
    Când vă conectați la un apel primit cu butoane "1" sau speciale, după formarea unei stații, se formează un nou număr. În același timp, este organizată o conexiune temporară cu un nou abonat. După încheierea celui de-al treilea abonat, conexiunea revine la starea anterioară.
  • Conectarea la conversația cu al treilea abonat al primului abonat.
    La conectarea la o terță parte, abonatul poate apela primul abonat pentru o conversație generală prin apelarea codului.
  • Transferarea unei conexiuni către o terță parte
    Când vi se solicită (terță parte), conexiunea poate fi transferată abonatului, solicitată pentru anchetă. Transferul poate fi efectuat prin apelul apelantului abonatului, fără ca un al treilea abonat să fie deconectat.
  • Conferință de conferințe gestionată
    Spre deosebire de apelurile regulate de conferință, organizatorul întâlnirii are posibilitatea de a "filtra piața", și anume prin apăsarea butoanelor nominale ale participanților la întâlnire pentru a permite participantului să vorbească sau să priveze cuvintele din cadrul reuniunii. Această funcție este implementată numai în centrale telefonice speciale (sisteme de comunicare operațională de expediere)

Interdicții și restricții

Redirecționarea unui apel primit

Funcțiile de control al costurilor (tarifare)

Sistemul de asistență automată și de mesagerie vocală

Altele pe tema:







Trimiteți-le prietenilor: