1. Esența comunicării: funcția și tipurile de comunicare
Comunicarea cu alte persoane este de contact, indirecte sau imaginare.
Comunicarea este un schimb de informații și interpretarea, acceptarea reciprocă, înțelegere, vzaimootsenka, empatie, formarea aprecierilor sau antipatii, relațiile de caractere, convingeri, atitudini, efecte psihologice, soluționarea conflictelor, punerea în aplicare a activităților comune.
Astfel, fiecare dintre noi în viața noastră, interacționând cu alți oameni, dobândește abilități și abilități practice în sfera comunicării.
Comunicarea nu este doar o acțiune, ci o interacțiune: aceasta se desfășoară între participanți, din care fiecare este un purtător de activitate și o presupune în partenerii săi.
1. Esența comunicării: funcția și tipurile de comunicare
Există numeroase definiții și concepte diferite de "comunicare", legate în primul rând de abordări și opinii diferite asupra acestei probleme.
Comunicarea este, de asemenea, o condiție a vieții umane și una dintre nevoile umane de bază.
Comunicarea este un tip de activitate mentală umană și un sistem de relații umane cu lumea din jurul lor. În practică, două concepte de "comunicare" și "atitudine" sunt adesea confundate. Aceste concepte nu coincid.
Comunicarea este procesul de realizare a uneia sau a altei relații.
Astfel, comunicarea - un proces complex, cu multiple fațete de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, a generat nevoi sinergii și include schimbul de informații, elaborarea unei strategii comune de interacțiune, percepție și înțelegere a celeilalte persoane.
Structura comunicării presupune identificarea a trei părți interdependente ale acestui proces: comunicativ, interactiv și perceptiv.
Partea comunicativă a comunicării este schimbul de informații între oameni.
Partea interactivă a comunicării este organizarea interacțiunii dintre indivizi, adică în schimbul de cunoștințe și idei, dar și de acțiuni.
Perseptivnaya parte a comunicării înseamnă procesul de percepție reciprocă de către parteneri în comunicare și stabilirea pe această bază a înțelegerii reciproce.
Comunicarea variază în funcție de tipuri:
- Comunicarea informală este confidențială, prietenoasă, intimă.
- Dialogul este comunicarea între două persoane.
- Grup - comunicare într-un grup de persoane
Comunicarea se face prin diferite mijloace:
- Comunicarea verbală (semn) - se face cu ajutorul cuvintelor.
- Comunicarea non-verbală - mijloace de transmitere a informațiilor sunt neverbaly (non-verbale) semne (postura, gesturi, expresii faciale, intonație, vederi, localizare spațială, etc.)
Mijloacele non-verbale de comunicare sunt foarte importante pentru orice conversație și cunoaștere a acestora, capacitatea de a le folosi corect, pentru a le înțelege determină succesul conversației. "Când ochii spun un lucru și limba este diferită, o persoană cu experiență crede primul mai mult (Emerson). Limbajul fără limbaj al posturilor, al gesturilor, al expresiilor faciale este, cel puțin, nu mai puțin străvechi decât limbajul cuvintelor. Există o presupunere că vorbirea orală sa dezvoltat ca o variantă a gesticulării. În timp ce o persoană se ocupă de vorbire, mijloacele de comunicare non-verbale trec treptat la fundal. Cu toate acestea, într-o comunicare directă între oameni, un mesaj verbal este întotdeauna însoțit de un mesaj nonverbal.
1. Mesajul de bază non-verbală este în concordanță cu discursul, sprijină sau se îmbunătățește (de exemplu, persoana de sprijin, exprimat în cuvinte, este accentuat să-l atingă, ridicând din mâini, îmbrățișare)
2. Mesajul de bază non-verbală este contrar vocea (spune cealaltă parte, care sunt interesate în întrebarea sa, și te căscat, în căutarea departe, gândindu-se despre problemele lor)
3. Comunicarea nonverbală se referă la un subiect complet diferit de vorbire. (Interlocutorului i se spune "despre vreme", iar la nivel de vorbire are loc comunicarea despre relațiile dintre acești oameni). Comportamentul non-verbal este mai puțin influențat de convenții, exprimă mai bine sentimente și motive reale. De aceea, de cele mai multe ori ne încredem complet în necunoștință de intonație, mimică, gesturi, mai degrabă decât conținutul literal al mesajului. Doar 1/3 din informație este percepută prin canale verbale, iar cu 2/3 avem încredere în modul în care o persoană comunică informații și ceea ce gândește în același timp. În comunicare, încercați să evitați o discrepanță între informațiile transmise și acele reacții non-verbale care o însoțesc,
Proxemică sau disciplină, studiind poziția și pozițiile relative ale interlocutorilor. Proxemică explorează modul în care oamenii se adaptează inconștient spațiul lor - distanța dintre tine și alte persoane, iar poziția pe ele și orientarea în spațiu. De obicei, oamenii se simt confortabil și cred că fac o impresie favorabilă atunci când stau sau stau la o distanță atât de mare față de alții care pare să corespundă unui anumit tip de relație. E. Hall identifică 4 distanțe interpersonale pentru interacțiune:
- Distanță intimă (0-50 cm) - la această distanță oamenii sunt aproape de oameni sau de oameni cunoscuți. "Intrarea" unui străin în această sferă este simțită ca fiind foarte neplăcută. La această distanță, partenerii se pot atinge reciproc, o voce scăzută, o conversație confidențială tipică.
- Distanta personala (50-120 cm.) Distanta normala pe care comunicarea oamenilor familiari. La această distanță este convenabil să conduci o conversație. Volumul vocii este mediu.
Fiecare persoană are propriul "spațiu personal" - o astfel de zonă în jurul unei persoane, pe care o consideră el, iar intruziunea în ea este percepută negativ. Invazia spațiului personal duce la creșterea iritabilității, a anxietății, a stresului și a conflictului. Se observă că persoanele mai conflictuale, suspecte și nesportive se înconjoară cu o arie mai largă de spațiu personal decât cu oameni care sunt sociabili, acomodați și acomodați.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: