Întrebări frecvente despre transportul în regiuni

Întrebări frecvente despre transportul în regiuni

Pe scurt, schema de procesare a ordinelor este după cum urmează:

Comandă pe site -> scrisoare automată -> scrisoare de la manager -> plata comenzii -> chitanță de plată -> asamblare comandă -> trimitere -> scrisoare cu numărul expedierii.







Am făcut o comandă, nu aveam scrisori. Când vor să mă contacteze?

Am făcut comanda când va fi expediat?

Comanda va fi trimisă după primirea plății pentru comandă.

Am plasat o comandă, am privit site-ul și mărfurile nu mai sunt în stoc

După plasarea comenzii, bunurile sunt rezervate pentru dvs. După aceasta, nu contează dacă acest produs este disponibil pe site sau nu. Amintiți-vă că ordinele neplătite sunt în rezerve timp de 3 zile lucrătoare.

Cât de mult ar trebui să comand să fiu trimis în orașul meu?

Ordinea poate fi făcută pentru orice sumă.

Am plasat o comandă și acum vreau să o schimb (adăugați / eliminați bunuri)

În acest caz, costul livrării către poștă sau companie de transport în valoare de 100 de ruble va fi adăugat la costul livrării prin poștă.

Care sunt opțiunile de plată?

1) transferați în contul de economii al Sberbank

Plata în orice bancă sau bancă online a contului care vi-a fost trimisă. După efectuarea plății, asigurați-vă că ați raportat factura de plată, indicând metoda de plată.
Termen de primire a plății prin Sberbank: până la 3 zile lucrătoare.
Comisionul băncii de economii este de aproximativ 3 la sută din suma de plată.
ATENȚIE! Dacă este posibil, plătiți în băncile comerciale! Plățile prin intermediul Sberbank au avut loc de mult timp, precum și greșelile făcute de operatori în ceea ce privește plata detaliilor beneficiarului plății.

2) banii electronici Yandex.Money

Plata prin monedă electronică. Primirea banilor este aproape instantanee. După efectuarea plății, asigurați-vă că ați raportat factura de plată, indicând metoda de plată.
Plata este posibilă atât din portofel, cât și prin numeroase terminale de plată și birouri electronice de plată (de exemplu, saloane de comunicații mobile).
Dacă plătiți din portofel, atunci în notă trebuie să indicați numele dvs. complet și numărul comenzii (când plata prin terminal nu se poate face!).

A plătit. Cât de curând va fi expediată comanda mea?

Comenzile de expediere au loc în câteva zile (0-3 zile) după ce sosesc plata.
După trimitere, vă informăm prin e-mail fie numărul facturii, dacă comanda este trimisă de compania de transport, fie numărul de chitanță al poștei rusești (pentru urmărirea parcelei), dacă comanda este trimisă prin poștă.

Am făcut ordinul. Voi plăti la recepție la oficiul poștal

Trimitem comenzi numai după ce au fost plătite.

De ce am plasat o comandă pentru o sumă, iar managerul mi-a scris o sumă mai mare?

La plasarea comenzii pe un site, se ține seama numai de costul comenzii fără livrare. Costul final include o comandă împreună cu livrarea.

Pe ce portofele electronice trimit bani?

Numerele poștale sunt indicate în scrisoarea administratorului.

Am făcut o comandă pe site, în ce timp o pot plăti?

Toate comenzile neplătite sunt păstrate în rezervă în decurs de 3 (trei) zile lucrătoare de la data facturării. La sfârșitul perioadei, ordinul este anulat automat.







Nu pot plăti comanda în termen de trei zile

Spuneți-ne dacă aveți nevoie să extindeți rezervarea puțin, altfel comanda va fi retrasă automat din rezervă. Dacă doriți să anulați comanda, atunci anunțați-ne.

Nu pot plăti ordinul. Ce ar trebui să fac?

Dacă din anumite motive nu puteți plăti comanda, vă rugăm să ne anunțați pentru a vă putea retrage comanda din rezervă.

Am plătit ordinul. De unde știu dacă au sosit banii?

După primirea banilor în contul nostru, vă informăm prin e-mail și pregătiți o comandă pentru expediere.

Poate o altă persoană să plătească pentru o comandă făcută în numele meu?

Da, comanda dvs. poate fi plătită de o altă persoană.

Am plătit ordinul. Ce confirmare aveți nevoie?

Comanda este expediată după primirea plății, deci trebuie doar să informați că ați plătit comanda și vom aștepta primirea acestei plăți.

Pot plăti prin card bancar?

În acest moment, puteți utiliza banca dvs. de internet pentru a efectua un transfer la detaliile contului nostru bancar. Sau puteți efectua plata prin bani electronici Yandex.Money, din nou în banca dvs. de Internet.

Vreau să trimit bani din portofelul meu QIWI. Cum se face acest lucru?

Acceptăm plăți bancare, Yandex.Money. Prin urmare, alegeți în geantă QIWI oricare dintre aceste opțiuni și efectuați o plată.

Ți-am trimis o plată bancară sâmbătă / duminică / noaptea asta. L-ai primit?

Vă rugăm să rețineți că sâmbăta și duminica, ca și sărbătorile, sunt sărbătorile bancare Prin urmare, dacă ați efectuat plata sâmbătă sau, de exemplu, vineri seara, banca dvs. va trimite plata numai luni și o vom vedea marți.

După efectuarea plății, asigurați-vă că ați raportat factura de plată, indicând metoda de plată, scriind despre aceasta în scrisoarea de răspuns (sau puteți apela managerul dvs.). Acest lucru va ajuta la păstrarea bunurilor comandate în rezervă înainte de primirea banilor și va evita situațiile în care plata banilor vine după ce ordinul este scos din rezervă.

Care sunt opțiunile de livrare?

Livrare rapidă în toată Rusia. Curierul vă oferă ordinea personală în mână. Utilizăm acest tip de livrare atunci când este imposibil pentru localitatea dvs. să livreze prin poștă obișnuită (de exemplu, vă puteți livra numai pe calea aerului). Plata livrării se face împreună cu plata comenzii.
Puteți calcula costul aproximativ al trimiterii EMS pe site.

4) Companiile de transport

Noi înșine vă trimitem comanda la o filială a unei companii de transport din Moscova. Lucrăm cu următoarele companii: Auto Trading, ZhelDorExpedition, Business Lines, Baikal.

Plata pentru livrare se face de către beneficiar la primirea comenzii.

Ce companii de transport trimiteți comenzi?

Orice companie care are o sucursală la Moscova.

Exemple de companii (doar o mică listă): PEC, Baikal Service, Auto Trading, Linii de Afaceri, Zheldorexpedition, KIT, Fastans, ZheldorAlliance, Centrul pentru Transportul Automobilului.

Livrați gratuit o comandă către o sucursală a unei companii de transport din Moscova?

Trimiteți comenzi prin poștă cu plata la plată (plata la primire)?

Plata la livrare nu livrează comenzi.

Cât timp va trimite coletul trimis prin poștă de la Moscova la mine?

Văd că ordinul meu a fost trimis, dar nu am primit numărul expedierii

Numărul articolului poștal pentru urmărirea parcelei sau numărul scrisorii de trăsură este trimis în următoarea zi lucrătoare care urmează datei expedierii comenzii. De exemplu, dacă expedierea are loc vineri, numărul va fi trimis la dvs. luni.

Este adevărat că livrarea este gratuită?

Vreau să fac o comandă cu livrare de către o astfel de companie de transport

Cum să urmăriți o comandă trimisă prin poștă?

După trimiterea comenzii veți primi un e-mail cu numărul articolului 10175352726223 (14 cifre). Pe site-ul "Postări rusești" de pe pagina corespunzătoare, introduceți numărul expedierii dvs. și veți vedea etapele de procesare a comenzii.

Urmărim pachetul meu, dar este ceva nou pentru o lungă perioadă de timp.

Nu există astfel de pași de procesare ca "pe șosea", "plimbări", "zboară de la orașul A la orașul B" afișate în sistemul de urmărire a postului rus. Adică, în timp ce parcela dvs. se află pe drumul spre soluționarea dvs., informațiile nu sunt actualizate. De asemenea, rețineți că informațiile de urmărire pot fi actualizate cu o întârziere de până la șapte zile. Prin urmare, puteți vedea adesea o înregistrare, de exemplu, de tipul "MOSCOW-PAVELETSKA STATION PZHP TSEKH-1 - Stânga din Centrul de sortare" și o vizionați pentru o lungă perioadă de timp. Acest lucru este normal, deoarece parcela este pe drumul spre comunitatea ta locală.

Ceva se întâmplă de mult timp. Te rog fă ceva

Poti trimite un pachet "la comanda"?







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: