Informații pentru consumatori în furnizarea de servicii personale pentru comandarea și instalarea geamurilor din plastic.
Să analizăm în detaliu acele momente pe care consumatorul ar trebui să le acorde atenție atunci când comandă instalarea de ferestre din plastic și care sunt cele mai frecvente încălcări atunci când instalați ferestre.
În conformitate cu punctul 4 din Regulamentul contractului de servicii (lucrări) trebuie să fie în scris (primirea, orice alt document), și trebuie să conțină următoarele informații:
- tipul de serviciu (muncă);
- prețul serviciului (muncă);
- numele exact, descrierea și prețul materialelor (lucrurilor), dacă serviciul (munca) este efectuat din materialele interpretului sau din materialele (cu lucrurile) ale consumatorului;
- o notă privind plata de către consumator a prețului integral al serviciului (muncă) sau a plății în avans efectuate la încheierea contractului, în cazul în care a fost efectuată o astfel de plată;
- data primirii și executării ordinului;
- perioade de garanție cu privire la rezultatele, în cazul în care sunt stabilite prin legi federale, alte acte juridice ale Federației Ruse sau a contractului sau a furniza cifra de afaceri personalizate;
- alte date necesare legate de specificul serviciilor furnizate (lucrările efectuate);
- poziția persoanei care a acceptat ordinul și semnătura acestuia, precum și semnătura consumatorului care a prezentat ordinul.
Un exemplar al contractului trebuie în mod obligatoriu să fie eliberat de către executor pentru consumator.
Principalele încălcări la instalarea ferestrelor din plastic.
În primul rând, este eliminată incorect dimensiunile și instalarea cu încălcarea cerințelor legale și, ca rezultat, izolarea redusă sau "înghețarea" ferestrelor. În orice caz, atunci când acceptați o fereastră, trebuie să fiți atenți la faptul că nu are zgârieturi, chipsuri pe plastic și alte defecte vizibile. Fereastra trebuie deschisă și închisă fără efort.
Principala dificultate în faza de instalare a produsului este că este dificil să se evalueze corectitudinea instalării pentru cumpărător. Prin urmare, înainte de a semna actul de recepție-transfer, trebuie să inspectați cu atenție rezultatul muncii și să identificați deficiențele, să le reflectați în act.
În al treilea rând, aceasta este performanța muncii cu deficiențe. Lipsa de muncă - o nepotrivire de muncă prevăzute de lege sau de cerințele obligatorii ale contractului (în absența sau incompletitudine de obicei cerințele lor), scopurile pentru care sunt utilizate în mod normal, activitatea de acest gen sau scopurile pe care cantaretul a fost avertizat de către consumator în contract.
În conformitate cu art. 29 din Lege, în cazul în care există deficiențe în activitatea desfășurată, consumatorul are dreptul de a solicita la alegerea sa: eliminarea gratuită a defectelor din munca efectuată; reducerea corespunzătoare a prețului muncii efectuate; re-executarea muncii; să refuze executarea unui contract pentru executarea lucrărilor și să solicite despăgubirea integrală a pierderilor, în cazul în care se constată deficiențe semnificative sau dacă defectele nu au fost eliminate de către executant în termenul prevăzut; să solicite o penalizare în valoare de 3% din costul lucrărilor pentru încălcarea condițiilor de satisfacere a cerințelor consumatorului.
În caz de deficit ar trebui să notifice imediat societatea prin pregătirea unei plângeri în scris, redactat în dublu exemplar, cerințe clar definite și dă-l cu mâna executorului, sau trimite o scrisoare (de preferință, înregistrată la notificare). Acest lucru se poate face dacă defectul se găsește în perioada de garanție și în lipsa acestuia - în termen de 2 ani de la data acceptării lucrării.
Perioada de garanție este perioada în care, în cazul în care sunt descoperite defectele lucrărilor efectuate, fabricantul (executorul etc.) este responsabil pentru deficiențe.
În cazul unui litigiu privind motivele apariției deficiențelor, executorul este obligat să efectueze un examen pe propria cheltuială (în cazul în care se constată deficiențe în perioada de garanție). Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examinare și, în caz de dezacord cu rezultatele acestuia, contestă încheierea în cadrul unei proceduri judiciare.
În cazul refuzului de a satisface cerințele consumatorului, este necesar să se solicite instanței o declarație de revendicare pentru a-și proteja drepturile încălcate. Protecția judiciară se desfășoară, în conformitate cu articolul 17 din lege, prin Codul de procedură civilă al Federației Ruse.
Dreptul de a alege jurisdicția teritorială aparține reclamantului și poate fi realizat la locul: locația organizației și dacă respondentul este un antreprenor individual - reședința sa; șederea sau șederea reclamantului; încheierea sau executarea contractului.
Consumatorii pentru creanțe legate de încălcarea drepturilor lor sunt scutiți de plata taxei de stat în conformitate cu legislația Federației Ruse privind impozitele și onorariile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: