Vreau să împărtășesc o revizuire cu privire la biroul financiar al Credit Dnepr. Este dificil să numiți această "instituție" o bancă. Mai exact, feedbackul meu cu privire la nuanțele lucrării acestei instituții și a personalului departamentului, în particular, în Nikopol (unde am avut nenorocirea de a face o hartă). Incompetența angajaților și marasmusul situației de aici este literalmente la fiecare pas, în fiecare detaliu.
1. Calitatea plăcii de plastic este pur și simplu HORRIBLE - după prima și NUMAI utilizare a cardului în ATM-START NUMBER de pe card.
2. Codul PIN al cardului nu poate fi modificat - este indicat "nu afișați codul PIN nimănui, deoarece nu îl puteți modifica". Internet banking și informații SMS pe card - servicii sunt plătite și pot fi conectate numai de către angajat departament (și numai el). Puteți verifica gratuit soldul cardului numai la linia fierbinte, la sucursala Credit Dnepr și la ATM (în orașul de 100 000 de persoane, acestea sunt de până la 2 bucăți).
3. Pe site-ul web al Credit Dnepr, informațiile despre terminale și bancomate sunt false - 18 bancomate sunt afișate în oraș, în realitate există doar 2 ATM-uri! Aceasta este, probabil, mișcarea PR Dnipro în acest sens.
4. Când emiteți un nou card, vi se oferă date standard (numărul contului dvs., codul Universității Pedagogice de Stat din Rusia, MFO), în general, totul este așa cum ar trebui să fie. Dar, folosind aceste date, transferul dvs. către o carte de la o altă bancă nu poate fi făcut. trebuie să completați un lucru unic (chiar puteți spune moronic), un mod neobișnuit - nu ca în majoritatea bancilor. A trebuit să învăț despre această trăsătură din cauza experienței tristă, când toate transferurile pe cardul meu au fost respinse și explicate expeditorului fără explicații. Potrivit operatorului băncii, aceste carduri nu au fost "acolo unde este necesar" atunci când au fost trimise. Când am întocmit contul bancar, angajații băncii, din anumite motive, nu mi-au spus despre această importantă caracteristică "unică" de umplere și nu au explicat cum să completeze corect, astfel încât transferurile să nu fie respinse.
5. Prin transferurile privat24 (Privat Bank) către Credit Dnipro nu treceți. Ie toate transferurile vor fi respinse și trimise înapoi expeditorului. Acest lucru a fost confirmat de angajații de la linia de credit a Niprului. Acest lucru se întâmplă, pentru că formularul standard de completare a detaliilor în privat24 (care este potrivit pentru majoritatea băncilor) nu se potrivește cu Credit Dnipro (citiți mai sus).
În cele din urmă, ei nu au înțeles. Din păcate, gardianul nu a putut ajuta, pentru că nu era conștient de. - 30 de minute au așteptat până la consultantul tabel - angajat. La acea vreme discuta drăguț cu clientul, care sa plictisit să stea în linie la checkout. În loc să stea în linie (ca oricare altcineva), acest client a luat masa consultantului și a "ucis timp" - au vorbit despre viață, familie, probleme etc. Cu aceasta, pe această masă se construise o coadă de "afaceri". Când rândul său a venit la checkout, a lansat cu ușurință masa consultantului. Ca urmare, o jumătate de oră de timp pierdut. - traducerea a fost respinsă, am ajuns să aflu de ce. Arat consultantului un cec cu datele de la expeditor, răspunsul băncii la returnarea banilor - în general, tot ce este posibil. Consultantul arăta stupid la aceste verificări și nu putea înțelege nimic. În timp ce explicam consultantului, am înțeles deja cum să mă orientez în aceste controale. După 5 minute de "neînțelegere", consultantul se adresează directorului de direcție - se pare că a ajutat, pentru că întors și explicat. Doar în cazul în care am sunat mai târziu linia telefonică pentru a verifica cuvintele angajatului - și ce credeți că, din nou, nu i s-au dat informațiile corecte.
7. Biroul a refuzat să ofere informații despre contul meu. Ne-au spus să mergem la filiala unde a fost deschisă cartea (de cealaltă parte a orașului). Se pare că fiecare Dnepr compartiment de credit viu „viața lor“, o bază de date comună nu este (în funcție de angajat, să nu bracona clienți de la un altul - senilitate), informații despre clienți „străini“ ( „străine“ - toți clienții care aplică pentru p / cu celălalt compartiment) nu văd. Se pare că acesta este un birou financiar privat, care emite pur și simplu împrumuturi (numele vorbește de la sine "Credit Dnipro"). În același timp, filialele acestui birou concurează între ele, nu sunt interesate de clienții altor sectoare și nu au o bază de date comună. Credeți că aceasta este o bancă cu drepturi depline și puteți utiliza serviciile bancare standard nu merită. Cu alte bănci, biroul interacționează fie foarte prost, fie deloc. Credeți că informațiile angajaților nu pot - mai scumpe (verificate pe propria experiență tristă). Având în vedere nivelul de pregătire a angajaților, este foarte interesant să vedem prin ce principiu sunt recrutați. Serviciile care sunt de mult timp gratuite în alte bănci și sunt atașate ca o chestiune de curs, sunt date aici ca know-how și cost cu o schimbare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: