Navigare rapidă: Catalog articole Alte probleme Față în față cu liderul informal: practica relațiilor în contabilitate (Mamonov E.)
Influența liderilor informali
Este bine sau rău când există lideri informali în echipă? Este cu siguranță imposibil să răspundeți la această întrebare. Ca orice fenomen în viață, conducerea informală are două părți - pozitive și negative.
Exemplul 1. Contabilul a primit un nou loc de muncă. Mai degrabă cu moderație șeful ia spus despre taxele, a spus doar în cazul în care sunt documentele - facturi, facturi și alte celule primare. contabil șef nu este familiarizat cu personalul de o femeie și nici măcar să explice în cazul în care celelalte departamente sunt situate în clădirea, care este necesară pentru a interacționa.
Dar colegul - contabilul senior a venit la ajutor. Ea a spus noului venit, unde sala de mese, pe care o numesc și ce să facă mai întâi. Contabilul principal a fost un lider informal, a lucrat mult timp în cadrul organizației și a fost respectată chiar de către CEO.
În acest exemplu, liderul informal joacă un rol pozitiv. Liderul oficial nu își îndeplinește îndatoririle așa cum este necesar, iar un om din colectiv vine în ajutorul lui. Șefii solicită deseori asistență din partea asistenților informali. Uneori, în mod inconștient și, uneori, în mod intenționat, aceștia alocă unuia dintre membrii colectivului, îi dau puteri speciale și oferă sprijin.
Liderii fac chiar "șefi mici". De exemplu, numiți deputații la posturi sau adăugați cuvintele "senior", "principal" la titlu și așa mai departe. În același timp, persoana nu are competențe speciale, el devine pur și simplu reprezentantul oficial al șefului departamentului. Deci, există "contabili seniori", "operatori de frunte" etc.
Pentru informații. O abordare interesantă a fost pusă în aplicare în forțele armate ale Statelor Unite. Acolo, fenomenul conducerii informale a fost pus literal în slujba. În fiecare divizie, pe lângă ofițerul de ofițer, există un sergent. Servicenii împărtășesc două funcții de comandă și control. Ofițerul dă ordine, iar sergentul organizează executarea lor. Acesta este un post special. Un sergent trebuie să fie un lider, un model de comportament pentru soldații obișnuiți. Prin urmare, el împușcă mai bine decât oricine altcineva, gestionează tehnologia, este pregătit fizic, arată fără griji și dă în mod corect comenzi. În acest caz, există chiar și o ierarhie paralelă specială a sergenți - sergent, sergent major, sergent de primă clasă, plutonierul. Există un post de sergent șef al armatei, deși nu este ofițer, el servește în sediul central.
Uneori liderii informali devin surse de probleme. Cu puterea reală în grup, acestea afectează relațiile din echipă și, uneori, interfera cu seful oficial „legal“.
Exemplul 2. Contabilul-șef al societății a observat că atunci când emite o ordonanță, ea este fie executată dintr-o jumătate de cuvânt, fie execuția este amânată pentru câteva zile. Ea a ordonat-o vorbind cu subordonații ei. Sa dovedit că toată lumea se consultă cu colegul său, contabil, lider informal al echipei. Ea sugerează cum și ce să facă, face, ca să spunem așa, ajustări.
Liderii informali dăunează nu numai șefului oficial, ci și angajaților obișnuiți.
Exemplul 3. Serviciul de personal al uzinei a fost confruntat cu un fenomen inexplicabil. Personalul contabil a fost demis unul câte unul. Contabilul-șef nu a înțeles ce sa întâmplat. Managerul resurselor umane la chemat pe fostul angajat și a vorbit cu inima. Ea a spus că un angajat a divorțat într-o adevărată uimire în departamentul contabil. Informale „șeful“ a creat un cerc restrâns de prieteni, din care membrii au complicat existența celorlalți - cei care nu recunosc autoritatea sa. Participanții au fost de acord să nu facă schimb de informații profesionale și forțat pe alții să ia concediu uneori incomod, în mod colectiv se plâng autorităților, expunând colegii „independent“ într-o lumină negativă, și au acoperit greșelile reciproc.
Liderii sunt capabili să unească angajații, creând un fel de mafie corporativă, iar acest lucru este rău. Structurile informale "subterane" sunt capabile să cauzeze daune grave.
Cum să deveniți lideri
Cum se întâmplă că cineva ia totul de la viață, afectează mințile și inimile și cineva primește partea sclavului? Există mai multe teorii.
Liderii reprezintă adesea un tipar de comportament încrezător. Îți amintești cum se comportă de obicei conducătorul tău? Cel mai probabil, el nu simte nici o ezitare deosebită atunci când dă această sarcină sau acea sarcină. Chiar dacă se îndoiește de corectitudinea sa, șeful spune ca și cum ar crede în infailibilitatea lui. Liderul este convins că el este purtătorul de proprietăți unice, iar toți ceilalți sunt puțin "inferiori". Desigur, nu va vorbi cu voce tare. Dar încă un semn pe care este posibil să se determine liderul actual sau potențial este atitudinea "maestră" față de alții.
Exemplul 4. Unul dintre contabili este un lider informal în echipă. Atunci când în departament este necesar să organizăm un eveniment, de exemplu pentru a felicita directorul, atunci își ia controlul în propriile mâini. Cu încredere și neeremore distribuie sarcinile. Un coleg instruiește să strângă bani, altul - să privească pe Internet un cadou, cel de-al treilea solicită să-l ducă la magazin.
Dar, așa cum arată viața și bunul simț, nu este suficientă o certitudine pentru a influența oamenii și a-și atinge loialitatea față de ei. Puteți fi brazi și chiar agresivi, ca un babuin, dar grupul nu va accepta un astfel de lider. Apropo, acesta este un punct foarte important. Este colectivul care dă credit acestui sau acelui lider.
Cercetătorii moderni de conducere disting caracteristici care vă permit să gestionați un grup:
"- gestionarea atenției, adică abilitatea de a prezenta scopul, viitorul rezultat sau direcția activității, astfel încât să fie atractivă și motivantă pentru adepți;
- sentiment de control, adică, capacitatea de a transmite idei și viziuni, astfel încât acestea să fie înțelese și transportate o semnificație socială și personală profundă;
- managementul încrederii, adică capacitatea liderului de a depăși temerile, neîncrederea, barierele de comunicare care nu îi permit să se încreadă pe deplin pe liderul său;
- auto-gestionare, adică abilitatea de a-și evalua în mod obiectiv punctele forte și punctele slabe, compensând cu pricepere deficiențele lor cu meritele subordonaților lor (Bennis, 1984) " <3>.
--------------------------------
<3> În același loc.
După cum am spus mai sus, liderii informali aduce atât avantajele, cât și prejudiciile organizației. Trebuie să fii capabil să construiești relații cu ei. Există două strategii. Primul este să se adapteze. Al doilea - în confruntare. Să începem cu prima.
Dacă sunteți un angajat obișnuit, este periculos să exprimați neascultarea liderului informal. El folosește toate pârghiile, se transformă în conducere oficială și vă complică viața. Din același motiv, nu trebuie să vă demonstrați competența, mai ales dacă sunteți cu adevărat mai profesionist decât liderul. Această greșeală este adesea făcută de începători. Odată ajuns pe locul de muncă, acestea încep să se afirme în echipă, arată cum să lucreze și să facă sugestii, iritant, astfel, liderul informal al grupului, mai ales în cazul în care aceste sugestii sunt foarte utile.
Mai ales este imposibil să ne concentrăm asupra slăbiciunilor și neajunsurilor omului. Evaluați liderul la toate.
Nu există competiții și jocuri
Exemplul 6. În timpul sărbătorii zilei companiei, angajatul a învins liderul informal al departamentului. Ei au concurat în forță fizică - au jucat armene. Rezultatul sa dovedit a fi nedorit pentru câștigător. Învingătorii au răzbunat, oferindu-le informații incorecte foștilor rivali o săptămână mai târziu. Ca rezultat, angajatul a pregătit un raport financiar cu alte cifre și a indus în eroare conducerea companiei.
Primiți feedback de la lider
O varianta usoara a confruntarii este revenirea autoritatii capului.
Exemplul 7. Participanții la rețeaua de distribuție au participat la inventarul magazinului. Au fost multe lucruri. Liderul informal al departamentului și-a oferit propria tehnică de redistribuire, mai convenabilă și mai rapidă. Contabilul-șef a auzit și a spus: "Bine, să o facem!" Și am început să controlez procesul, permițând astfel "să nu urc" la angajat.
Exemplul 8. În cursul inspecțiilor inspecției fiscale, contabilul-șef a invitat, de obicei, la asistența ei un angajat care era conducătorul departamentului. Dar într-o zi, ea a făcut o declarație clară în cadrul întâlnirii. În timpul următoarei inspecții, nu a fost chemată să comunice cu inspectorii.
Metoda unu. Căutați erori
Metoda a doua. Scriind o sarcină imposibilă
Liderul se străduiește întotdeauna să fie primul. Așa că lăsați-o să se dovedească, să dovedească profesionalismul - să rezolve o problemă dificilă sau să vină cu ceva nou în muncă.
Sarcina ar trebui să fie foarte dificilă, dar nu pare insolubilă. Un adevărat lider informal nu va pierde ocazia de a câștiga câteva puncte de popularitate și. va cădea pe cârligul vanității sale.
Calea a treia. Dezvoltați un nou lider
Dacă nu puteți găsi pe această pagină informațiile de care aveți nevoie, încercați să utilizați bara de căutare:
Trimiteți-le prietenilor: