Produsul dvs. este conceput pentru o audiență largă și este foarte solicitat pe piață (cel puțin așa credeți că ați făcut), dar nu au existat vânzări, și nu? Toți comercianții din lume vă vor spune: dacă încercați să vindeți totul pentru toată lumea, atunci nu îl veți vinde nimănui.
Pe măsură ce afacerea devine mai orientată către client și fiecare cumpărător dorește o abordare individuală, din acest motiv este nevoie de un portret al clientului, care vă va ajuta să bateți cu precizie la țintă.
Unul trebuie doar să-și strice și să-și analizeze audiența, să înțeleagă cine sunt acești oameni, unde sunt (în acest caz, pe ce site-uri de pe Internet), pe care site-uri web le vizitează și veți înțelege imediat cum să le transmiteți propunerea.
Pentru tine, ar trebui să afli:
2. Sondaj. Dacă aveți deja suficienți clienți, puteți efectua un sondaj și aflați nevoile acestora, obțineți mai multe informații despre ele. Nu este necesar să efectuați un sondaj absolut pentru toți clienții, puteți lua ca bază 10-20 de chestionare.
3. Realizați imaginea finală. pe baza datelor pe care le-ați primit. De exemplu, un portret al clientului țintă pentru o agenție de turism va fi după cum urmează: un bărbat căsătorit, de 35 de ani, o dată pe an, pleacă în vacanță în străinătate. Venitul său variază de la 47.000 de ruble pe lună. Lucrează ca șef al departamentului companiei din Ekaterinburg.
De asemenea, CA pentru o agenție de turism poate fi o femeie căsătorită cu cel puțin un copil, care lucrează ca manager într-o agenție, cu un salariu de 70.000 de ruble. Locuiește la Moscova.
Portretul unui potențial client, de ce este necesar
După ce compuneți imaginea unui potențial client, găsiți răspunsuri la întrebările clienților în contextul propriei afaceri.
1. Care sunt nevoile clientului pentru produsul sau serviciul meu?
În cazul mamei, care locuiește la Moscova și lucrează în birou, puteți răspunde la aceasta: Călătoria în Malta va ajuta la restabilirea puterii, mai mult în aer liber, scoateți copilul din vara plină de vapori de la Moscova la mare.
2. Cine îmi poate cumpăra produsul? Cine este clientul meu potențial? În exemplul nostru, un potențial cumpărător este o persoană care dispune de fonduri suficiente pentru a permite o vacanță în străinătate, cel puțin o dată pe an.
Deoarece călătoria nu este pâinea care este necesară în fiecare zi, este un capriciu, din care cei care nu au mijloace suplimentare vor refuza cu ușurință. De regulă, persoanele cu bani sunt deja persoane în vârstă, au o familie, copii care doresc să arate marea, țări noi, pentru care, de regulă, merg pe o călătorie.
3. Ce probleme întâmpină clientul în mod regulat? Răspunsul la această întrebare vă va ajuta să vă concentrați propunerea asupra clientului asupra soluțiilor la aceste probleme, de fapt, acesta este ceea ce caută clientul. Acest lucru va contribui, de asemenea, la realizarea unui portret al clientului ideal.
De exemplu, problema de a trăi într-un oraș mare, o mulțime de gaz, lipsa de comunicare cu natura, stres constant la locul de muncă, blocaje de trafic, lipsa de timp pentru a comunica cu familia, cu un copil.
4. Care sunt obiectivele și valorile clientului dvs.? Ce vrea clientul dvs. să realizeze? Mai mult timp cu familia? Prin urmare, este timpul să mergem în vacanță și să nu mergem la pescuit, unde va fi pescuit cu prietenii, dar într-o stațiune unde nu există distragere, unde toți membrii familiei pot fi împreună tot timpul.
De exemplu: Credeți că este mai ieftin să vă odihniți la cabană decât să zburați la mare? Vă greșiți! Bilete la Simferopol în acest sezon de la 10 000 de ruble!
concluzie
Descărcați lista de verificare "65 servicii pentru atragerea clienților" și folosiți-le pentru a găsi noi oportunități.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: