Pregătirea psihologică a vânzătorului
80% din vânzare este psihologia. Pregătirea psihologică a cumpărătorului pentru cumpărarea mărfurilor trebuie făcută. Diferiții oameni trebuie să se comporte diferit. De exemplu, o persoană cu o singură minte ar trebui să vorbească pe scurt și clar, cu caracter creativ - o conversație mai lungă. În orice caz, nu puteți vinde vânzările în mod stereotip. este necesar să se țină cont de specificul fiecărui individ (cumpărător).
Cumpărătorul se teme să dea banii lor, se confruntă cu o ezitare dureros să-l petreacă în mod corespunzător, dacă se dorește, un produs benigna cumparat, frica de a fi „în frig.“ Ajutați-l să se simtă mai încrezător în alegerea lui.
Atunci când vânzătorul are o bună dispoziție - vânzările sunt bun, starea de spirit proastă - vânzări proaste. O persoană fericită se va vinde bine. Vânzător atitudine pozitivă oferă o înțelegere a ceea ce nu ar trebui să trăiască eșecurile din trecut (praf) a văzut, și trebuie să avanseze și să găsească noi oportunități.
De la vânzătorul "ideal", cumpărătorul așteaptă
- Decență și onestitate.
- Grijă de vânzător cu privire la cumpărător, nevoile sale (vânzătorul ajută cumpărătorul să-și rezolve problemele sale, și nu încearcă să-și încălzească mâinile pe ea).
Vânzătorul care înșeală trebuie să fie pedepsit. În comerț, puteți înșela, dar nu există nici o înșelăciune. Înșelătorul - el este și un trișor în comert!
Toți oamenii trăiesc în vânzări. bunurile, gândurile, ideile, forța de muncă etc. Mărfurile și serviciile de calitate scăzută pot ruina o companie.
De fapt, în orice vânzare, nu este vândut un produs, ci o relație. și anume oferă o oportunitate de a câștiga alte persoane pe bunurile lor. Cumpărați o relație pe termen lung.
Principalele calități ale vânzătorului "ideal"
- Ascultarea este cea mai importantă calitate.
- Capacitatea de a pune întrebări corect.
- Munca, vânzările de la sine nu se întâmplă.
- Bucurați-vă de muncă.
- Prezentați bunurile în conformitate cu nevoile acestui cumpărător particular, și nu așa - în general. Să poată asculta cumpărătorul.
Elementele de bază ale succesului vânzătorului
- Baza muncii unui vânzător bun este un discurs dezvoltat. Vânzătorul este capacitatea de a convinge, de a vorbi și de a asculta.
- Multe fraze corecte. Pregătește răspunsurile la întrebările tipice despre clienți în avans. Pentru a face acest lucru, trebuie să studiezi întrebările tipice ale clienților și să le pregătești pentru fraze de răspuns - punți pentru continuarea conversației.
- Motivație ridicată. Persoana este motivată de: rezultat, recunoaștere, relație, putere. Este mai bine să vă supraestimați abilitățile decât să subestimați, să simțiți gustul succesului. Este imposibil să vinzi ceva dacă persoana nu este sigură în sine.
Trimiteți-le prietenilor: