Instrucțiuni pentru contabil
Teste pentru contabil
Angajatorii tind să monitorizeze fiecare minut din programul de lucru al subordonaților. Și nu găsesc o modalitate de a fi mai originale decât rapoartele periodice, în care angajații își detaliază acțiunile. Dar cât timp are un angajat dreptul de a ucide pentru un raport? Și pe ce parametri sunt sfătuiți experții să se concentreze?
"Fără rapoarte, este imposibil să evaluezi eficacitatea, să dezvolți o strategie sau să preziceți dezvoltarea ulterioară a companiei", spune Yulia Ivanova, șefa biroului de la Moscova al companiei de selectare a personalului THI Selection. Dar timpul petrecut de angajati pentru pregatirea si redactarea rapoartelor nu trebuie sa depaseasca 5-10% din timpul lor de lucru, adauga ea. „Managementul timpului este o regulă: în cazul în care planificarea zilei durează mai mult de 5-10 minute și o săptămână - mai mult de 15-20 de minute, astfel încât este necesar să se schimbe nimic - spune Gleb Arhanghel, CEO al“ Managementul timpului " . - Acești parametri se aplică raportării: dacă raportul privind rezultatele zilei durează mai mult de 5-10 minute, iar rezultatele săptămânii - mai mult de 15-20 de minute, ar trebui simplificat. "
În urma practicării companiilor occidentale, în unele agenții de marketing și PR din Moscova, angajații au fost obligați să completeze așa-numitele "timeshites", spune directorul executiv al Asociației Antreprenorilor Moscova, Vera Vasilieva. Persoana, exactă la minut, a pictat ce lucrare și la ce moment au fost efectuate într-o săptămână. Raportul a fost înaintat șefului, iar cel care, referindu-se la standardele adoptate de companie, a însărcinat angajatul cu un salariu. Pentru managerii, în special pentru departamentele de proiectare și creație, a fost o adevărată tortură: cum să înregistrați ceea ce este imposibil de înregistrat ca indicator specific? „De exemplu, pentru a“ uboltat „client potențial și să-l convingă să afacere, poate dura două, trei, și, în unele cazuri, mai multe ore, iar rezultatul final nu este întotdeauna cunoscută,“ - se plânge Vasilyeva. Într-una din PR-agenție departamentul de creatie designerului, încurcat asupra modului de a descrie lucrarea de timp de coli, a venit cu un slogan scurt: „De la 11.00-19.30, cred că, 19.30-23.00 - întruchipeze. 7 zile pe săptămână. 365 de zile pe an. "
Comunicările agenției de afaceri de PR Inc / DDB, în conformitate cu partenerul său de gestionare Olga Dashevskaya, pontaje sunt utilizate în ziua de azi, dar ele sunt, în plus față de timpul petrecut pe un anumit timp de proiect, semne detaliate timp pe proiect pentru fiecare angajat.
În unele cazuri, popularizarea standardelor de consultanță occidentale a ajuns la punctul de absurditate, atunci când sunt expuse la estimările unei agenții de client, în cazul în care costul managerului asupra proiectului calculat de oră, el a început să suspecteze compania de a încerca să „sudură“ asupra bugetului său continuă să Vasiliev. „Majoritatea clienților ruși nu le place acest sistem“ - este de acord cu Dashevskaya ei. Pe de altă parte, furnizorii de servicii și clienții lor se uita la aceeași problemă din perspective diferite și de timp este nevoie pentru a face ceva pentru a se adapta la reciproc, nu achita, adauga ea.
Experții insistă ca standardele să fie legate mai mult de productivitate decât de timp. "De exemplu, managerul de vânzări trebuie să extindă baza de clienți pe lună pentru atât de multe companii de acest nivel sau acel nivel", spune Arkhangelsky.
Această formă de raportare este utilizată în biroul de la Moscova al firmei de recrutare THI Selection. Potrivit șefului său, Iulia Ivanova, angajații companiei prezintă rapoarte săptămânale cu statistici privind numărul de întâlniri, candidați și procentul de implementare a planului. Această abordare, clarifică, ne permite să înțelegem nuanțele mai utile decât controlul orar. "Dacă un raport este trimis unui client la 30 de interviuri, înseamnă că angajatul invită persoane necorespunzătoare sau nu efectuează o selecție preliminară de candidați", explică Ivanova.
După cum arată practica, cu cât producția este mai aproape, cu atât mai mult raționamentul. Grupul de companii „ALMO“ (producția și vânzarea de construcții din aluminiu) departamentul de vânzări angajați în fiecare zi, petrec 15-20 de minute pentru a finaliza un raport mic blitz, răspunzând la patru întrebări simple: care au vorbit, un rezultat este obținut, pe care furnizorul clientul a lucrat anterior și în cazul în care dintr-o dată a refuzat să lucreze cu planta, din ce motive. În plus față de salariul fix pentru fiecare angajat contract încheiat primește un bonus, calculat ca procent al tranzacției. În acest sens, raportarea chiar ajută la planificarea muncii. Evaluarea motivele pentru care tranzacția nu a reușit, o persoană va fi în măsură să calculeze în avans cum să se comporte cu un alt client, împărțit de considerente de co-proprietar, Vladimir Shershnev.
„Pentru a efectua sarcini de monitorizare asupra rapoartelor de oameni - nu este cel mai eficient mod, dar cu ajutorul lor, compania poate rezolva unele probleme economice“, - spune Tatiana Andreeva, lector superior al Graduate School of Management din Sankt-Petersburg Universitatea de Stat. La un moment dat au fost introduse reduceri de timp pentru a calcula costul serviciilor intelectuale. De exemplu, pentru a înțelege cel puțin aproximativ cât de profitabile pentru companie sau că clientul, numărul de ore petrecute de el înmulțit cu salariul angajaților și a evoluat cu o anumită cantitate de costuri fixe - chirie, plata energiei electrice, etc ...
Forma rapoartelor trebuie individualizat pentru fiecare societate - totul depinde de obiectivele urmărite de către angajator. În unele exploatații, în ultimii ani, a practicat principiul prețurilor de transfer intern, atunci când unitățile de producție să plătească pentru societatea de administrare servicii, precum și să calculeze și să justifice aceste prețuri, trebuie să analizeze cât de mult timp și efort este cheltuit pe un ajutor pentru fiecare dintre unitățile continuă Andreev. Această practică, de exemplu, este utilizat în preocuparea „Power Machines“, confirmă șeful de Relații Publice Maria Aleeva.
Trimiteți-le prietenilor: