Servicii de afaceri
Tipurile de acțiuni utile care furnizează în plus întreprinderilor comerciale cumpărătorilor în procesul achiziționării sau consumării de bunuri sunt servicii comerciale. Aceste servicii ar trebui să reprezinte o valoare a consumatorului care poate fi exprimată sub formă tangibilă și intangibilă. Recunoașterea unui serviciu comercial ca marfă care participă la formarea unui produs social este cheia în înțelegerea esenței sale, a sferei de activitate, a legilor și a tendințelor de dezvoltare.
Caracteristicile specifice ale serviciilor comerciale sunt modul în care acestea sunt furnizate și durata acțiunilor lor. Majoritatea serviciilor comerciale sunt furnizate prin contact direct cu consumatorul. Producția unora dintre ele coincide în timp cu consumul, ceea ce face imposibilă păstrarea lor, transportul acestora. În general, serviciile comerciale sunt tipice și masive, ceea ce necesită dispersarea lor pe întreg teritoriul, ținând cont de raza serviciilor de comerț. O altă trăsătură specifică este proprietatea tuturor fazelor procesului de reproducere extinsă (producție, distribuție, schimb și consum). Serviciile comerciale sunt un element principal al sistemului de servicii de comerț cu amănuntul, al cărui scop este de a satisface nevoile materiale personale ale populației cu o cultură înaltă a comerțului.
În mod separat, putem distinge între serviciile comerciale și cele intermediare, care reprezintă activitățile comerciale și reprezentative ale persoanelor fizice și juridice pentru a pune în aplicare etapele individuale ale cifrei de afaceri comerciale pe bază contractuală. Acestea acoperă toate operațiunile de cumpărare și vânzare de materii prime, echipamente, bunuri și servicii, valori mobiliare, precum și operațiuni legate de organizarea promovării mărfurilor pe piață.
Servicii de uz casnic
Servicii casnice - un fel de activitate a subiecților de activitate antreprenorială pentru a satisface nevoile specifice ale gospodăriilor unui client individual.
Servicii de consum - activități organizate ale entităților de afaceri asociate cu prestarea de servicii personale. Serviciile casnice sunt clasificate în funcție de următoarele caracteristici:
a) după tipul de muncă: repararea încălțămintei; cusut individual de pantofi, haine etc .; repararea aparatelor și aparatelor de uz casnic; repararea și întreținerea vehiculelor; curatarea si vopsirea uscata; Servicii de spalatorie; repararea și construcția de locuințe; Servicii foto și foto-calaboratoare; servicii de baie și duș; Servicii de coafură; servicii de puncte de rulare; transportul de bunuri pentru populație; Servicii ritualice și altele asemenea;
b) de către proprietatea entităților comerciale în sfera serviciilor din ramurile economiei naționale:
- Servicii prestate de angajații întreprinderilor de servicii de consum (servicii de puncte de închiriere, coafor, spălătorii etc.)
- Servicii care implică lucrători din alte sectoare ale economiei naționale (organizații de transport, bănci etc.);
c) prin gradul de semnificație în tehnologia furnizării (implementării);
- Serviciile de gospodărie conectate sunt servicii care se referă direct la activitățile întreprinderii de servicii pentru consumatori. Acest grup include utilizarea premiselor pentru furnizarea (vânzare) de servicii, producția și capacitatea, lista serviciilor personale, nivelul serviciilor, informațiile cu privire la serviciile interne, întreprinderile modul de operare al serviciilor de consum. Fără aceasta este imposibil să se organizeze tehnologii pentru furnizarea (implementarea) serviciilor. Acestea sunt disponibile tuturor consumatorilor. Caracteristica lor esențială este faptul că utilizatorul nu poate selecta serviciile legate, cu toate acestea, ea poate alege să nu le primească într-o singură întreprindere de servicii de consum și consumate în alta, cu o compoziție diferită, cantitatea și calitatea;
- Servicii casnice de bază - servicii care ordinele de consum și cumpără întreprinderea de servicii de consum, în conformitate cu tranzacțiile orale sau scrise (repararea si confectie si reparare de încălțăminte și dame, dame de tricotat și tricotaje);
- Servicii gratuite de uz casnic - nu sunt direct legate de cumpărarea și vânzarea de tip de bază. Astfel de servicii pot fi obținute separat de serviciul de bază în gospodărie. Acestea includ, de exemplu, livrarea de către întreprinderi a serviciilor de consum pentru mobilierul reparate sau fabricat; vizite la cafenele care operează la întreprinderea de servicii pentru consum, în așteptarea îndeplinirii comenzilor etc. Serviciile gratuite plătesc în mod preponderent;
- Servicii, economisirea consumatorilor de bani (în special, repararea încălțămintei, repararea articolelor de cusut, blănuri și articole de îmbrăcăminte);
- Servicii care afectează performanța economică a întreprinderii de servicii pentru consumatori (de exemplu, croirea individuală a încălțămintei și a îmbrăcămintei);
- Material (reparații și construcții de locuințe, reparații de produse);
- Necorporale (consultații privind selectarea calculator de coafuri în producția de servicii de coafură, servicii legate de îngrijirea corpului, pentru a informa consumatorii cu privire la posibilele servicii personale);
e) prin natura cheltuielilor de muncă:
- Servicii care necesită furnizarea (implementarea) muncii cu înaltă calificare, abilități speciale și pregătire profesională (repararea echipamentelor audio, video, TV)
- Servicii care nu necesită furnizarea (vânzarea) de forță de muncă cu înaltă calificare (servicii de spălătorie, puncte de închiriere);
e) la locul de livrare:
- Servicii prestate (realizate) direct la întreprinderile de servicii de consum (curățătorie și vopsire individuală, cusut individual și tricotaj de tricotaje);
- Servicii furnizate (puse în aplicare) în afara întreprinderii de servicii (o varietate de servicii funerare, transportul de bunuri pentru populație, o varietate de servicii pentru puncte de închiriere etc.);
e) până la data scadenței:
- Servicii urgente - servicii efectuate în principal în prezența consumatorului (curățarea chimică a hainei, coafura, saună, saună)
- Servicii de uz casnic cu termen de executare reglementat - servicii prestate la momentul convenit de client (repararea și fabricarea de produse metalice, reparații și construcții de locuințe);
g) în funcție de frecvența furnizării:
- Servicii sistematice - servicii de masiv (servicii de coafură, reparații de pantofi);
- Servicii periodice - servicii furnizate (puse în aplicare) în anumite perioade ale anului sau în zile separate și nu acoperă un număr mare de consumatori (servicii de reparații);
- Serviciile episodice sunt serviciile furnizate și implementate în cazuri individuale la cererea consumatorilor (croitorie individuală de încălțăminte, îmbrăcăminte).
Fiecare dintre aceste grupuri de servicii pentru consumatori, inclusiv un anumit set de tipuri specifice de servicii, are un caracter complex. Având în vedere diferențele specifice în tipurile și tipurile de servicii pentru consumatori, este necesară o abordare individuală pentru a determina costul și prețul de vânzare, precum și tehnologia pentru furnizarea acestora.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: