Revendicări ale pacientului pentru deficiențele serviciilor medicale prestate

Acest articol va lua în considerare o astfel de bază pentru a face o pretenție ca fiind un neajuns al serviciilor medicale furnizate.

Tipuri de deficiențe în furnizarea de servicii medicale

Reprezentarea pre-proces a intereselor pacientului

analiza subiectului litigiului și perspectiva sa; dezvoltarea de tactici de soluționare prealabilă a unui litigiu și de participare la negocieri

Revendicări ale pacientului pentru deficiențele serviciilor medicale prestate

În conformitate cu preambulul Legii privind protecția drepturilor consumatorilor (ZOZPP), lipsa serviciilor este legată de lipsa de servicii:

cerințe obligatorii,
termenii contractului (în lipsa acestora - de obicei cerințele),
În scopurile pentru care serviciul de acest tip este de obicei utilizat,
Obiective, despre care organizația medicală este informată de către pacient la încheierea contractului.

Dezavantajele esențiale nu reprezintă niciun fel de deficiențe, ci numai cele care includ:

la deficiențe inamovibile,
la deficiențe care nu pot fi eliminate fără cheltuieli sau timp disproporționate,
la deficiențe care se dezvăluie în mod repetat sau apar din nou după eliminarea,
la alte deficiențe similare (preambulul ZOZPP).

Defectele îngrijirii medicale

Desigur, legea dă dreptul pacientului de a beneficia de servicii de bună calitate și de a pretinde compensații corespunzătoare, în prezența dezavantajele unui astfel de serviciu. Cu toate acestea, nu identifică deficiențele de îngrijire a sănătății cu defecte de îngrijire medicală. deoarece nu orice defect este dezavantajul său.

Defecte de ingrijire se poate datora atât din motive obiective și subiective, prin urmare, acestea nu sunt întotdeauna lipsa serviciilor medicale. Motivele obiective se numără: lipsa de perfecțiune a cunoștințelor medicale despre originea și diagnosticul bolilor, lipsa de timp necesară pentru examinarea pacientului, inconștientului său, un curs atipic al bolii, pacienții au mai multe boli, în același timp, denaturând astfel tabloul clinic tipic, etc.

cazuri de servicii medicale

Motive pentru compensarea daunelor cauzate de lipsa serviciilor medicale

În cazul în care viața și (sau) de sănătate a pacientului a fost prejudiciat ca urmare a proiectare, producție, rețetă sau alte defecte de servicii de sănătate, astfel de daune vor fi compensate în întregime, indiferent de organizarea medicale de vinovăție (Art. 14 ZoZPP, Art. 1095 din Codul civil ).

Dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudicii este recunoscut pentru orice victimă, indiferent dacă acesta se afla în relații contractuale cu organizația medicală sau nu. Normele și procedura de compensare a daunelor cauzate vieții și sănătății sunt descrise în capitolul 59 din Codul civil al Federației Ruse.

Drepturile pacientului în cazul descoperirii deficiențelor în furnizarea serviciilor medicale

Pacientul, la descoperirea deficiențelor serviciilor medicale furnizate, are dreptul, în baza art. 29 ZOBP, la alegerea sa, impune:

eliminarea gratuită a deficiențelor;
re-furnizarea de servicii medicale.

Pacientul în identificarea deficiențelor semnificative prestate servicii medicale dreptul de a prezenta cerințe de organizare medicală de eliminare gratuită a deficiențelor (în cazul în care acesta dovedește că defectele au apărut în cursul unor servicii medicale sau în legătură cu aceste motive, și nu atunci sau din alte motive independente de organizația medicală) .

Dacă această cerință nu este îndeplinită cu organizația medicală în termen de 20 de zile de la prezentarea acesteia de către pacient sau de detectat defect este inevitabilă, pacientul la dreptul său opțiunea de a cere:

Satisfacția cerințelor menționate mai sus ale pacientului nu exclude organizația medicală de la plata pedepsei pentru încălcarea termenului de prestare a serviciului medical. Trebuie menționat că includerea în contractul de furnizare a serviciilor medicale cu plată a condițiilor și calendarul furnizării acestor servicii este obligatorie (clauza 17 din RF RF nr. 1006).

Dreptul pacientului de a refuza executarea contractului

Legislația actuală prevede dreptul pacientului de a refuza să îndeplinească contractul de prestare a serviciilor medicale. În cazul în care organizația medicală nu elimină deficiențele serviciilor medicale prestate la timp, pacientul are dreptul să pretindă refuzul de a executa contractul.

De asemenea, pacientul are dreptul să refuze executarea contractului de prestare a serviciilor medicale dacă există deficiențe semnificative în serviciul medical furnizat sau alte abateri semnificative de la termenii contractului.

În cazul în care clientul refuză să execute contractul, prețul serviciului medical prestat este returnat pacientului (articolul 2 al articolului 29 din ZOZPP).

Asistența juridică a pacientului

atunci când îi acordă servicii medicale

Scăderea prețului serviciului medical furnizat

Un alt pacient chiar la detectarea deficiențelor serviciilor medicale furnizate are dreptul la reducerea proporțională a prețului serviciilor medicale. Cu o scădere a prețurilor serviciilor medicale este luată în considerare prețul serviciilor medicale la momentul depunerii cererii corespunzătoare de către pacient sau la momentul deciziei instanței privind reducerea proporțională a prețurilor (în cazul în care cerința nu este îndeplinită în mod voluntar).

Timpuri pentru eliminarea deficiențelor în furnizarea de servicii medicale

Dezavantajele muncii (serviciilor) trebuie eliminate într-un timp rezonabil, numit de către pacient. Se poate stabili timpul stabilit de pacient pentru a elimina deficiențele serviciilor medicale furnizate:

Pregătirea cererilor și a cererilor

în cadrul organizațiilor medicale, autorităților, agențiilor de aplicare a legii și organizațiilor de asigurări

Cuantumul și ordinea plății unei penalități

Pentru încălcarea termenilor de a elimina dezavantajele serviciilor medicale prestate consumatorului va plăti pentru fiecare zi de penalizare pentru intarziere (fin), în valoare de 3% din prețul serviciilor medicale prestate.

Un contract de prestare a serviciilor medicale poate fi stabilit cu o pedeapsă mai mare (penalizare).

Termeni pentru îndeplinirea cerințelor individuale ale pacientului

Cerințele pacientului sunt supuse satisfacției în termen de 10 zile de la data prezentării cererii:

privind reducerea prețurilor,
cu privire la rambursarea cheltuielilor pentru eliminarea deficiențelor de către forțe sau terțe părți,
privind restituirea sumei bănești plătite pentru serviciul medical și despăgubiri pentru prejudiciile cauzate în legătură cu refuzul de a executa contractul

Dacă pacientul a depus o cerere de re-furnizare a serviciilor medicale, această cerință trebuie îndeplinită la timp. stabilite pentru furnizarea urgentă de servicii medicale sau perioada prevăzută în contract.

cu privire la toate aspectele legate de dreptul medical

Procedura de calculare a perioadei de satisfacere voluntară a creanței

În conformitate cu articolul 191 din Codul civil pentru o perioadă de timp determinată cu o perioadă de timp, începe în ziua următoare datei calendaristice sau a evenimentului care a determinat începutul acesteia.

Începutul termenului începe să curgă a doua zi după ce pacientul primește pretenția pacientului.

Responsabilitatea pentru deficiențe în furnizarea de servicii medicale

Pentru încălcarea drepturilor pacienților, organizația medicală are răspundere civilă și / sau civilă în conformitate cu legislația Federației Ruse.

În conformitate cu alin. 6 al articolului 13 ZoZPP în timp ce cerințele de judecată satisfăcătoare ale pacientului, instanța percepe artist (organizație medicală) pentru nerespectarea în mod voluntar pentru a satisface cerințele clientului fine de 50% din suma acordată de către instanța de judecată în favoarea consumatorului.

În plus, conform art. 151 din Codul civil prejudiciul moral (suferințe fizice sau psihice) este compensable în termeni monetari, în cazul în care a încălcat drepturile morale ale cetățeanului sau bunuri intangibile care îi aparțin.

Serviciu de soluționare media litigii

în cazurile de compensare a daunelor