Idc, suport pentru clienți mobili

Conectați-vă la o rețea mobilă

Cum pot conecta un mini-pachet "Mobitel"?

Compania poate încheia un acord cu un minor care a împlinit vârsta de 16 ani. Detaliile privind înregistrarea și lista documentelor pe care le puteți obține de la operator pe numărul 1 1 9 9.

Ce zonă de acoperire oferă rețeaua IDC?

Ce documente voi avea nevoie când mă conectez?

documentul care demonstrează identitatea [pașaport];
sau o împuternicire notarială și un mandat cu o carte de identitate.

Cum pot deveni un abonat mobil IDC?

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați cel mai apropiat centru de comunicații IDC sau centrul de distribuție al companiei și să semnați un contract pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile.

Tarife și plată

Cum pot verifica starea contului meu?

Informații despre cont pot fi obținute la centrul comunicării unei companii, fiind abonat și arată buletinul de identitate, precum și folosind următoarele numere scurte: 8 iulie 8 - mesajul text de cont și pachet de servicii;
08 august 1 - răspunzând la starea contului pentru abonații pachetelor de servicii limitate [ «IDC-7», «IDC-10», «IDC-15», «IDC-20», «IDC-30», «IDC-50" , "IDC-Prestige", "Libertatea"];
8 8 3 - servicii de administrare a contului pentru abonatii pachetului simplu;
8 8 8 - Sistem de autoservire automată a abonaților [ACCA].

Cât durează numărul meu?

Indiferent de pachetul de servicii, în cazul în care din momentul de restricționare a accesului la toate serviciile de comunicare pentru care nu pot fi extinse pachet de servicii de 6 luni, compania reziliază contractul cu abonatul unilateral, în conformitate cu punctul 6.7 din regulile de prestare a serviciilor de comunicații celulare. În cazul în care contractul este reziliat, clientul își pierde drepturile la numărul de abonat.

În acest caz, atunci când re-semnarea unui contract pentru un abonat serviciu de abonament plătește pentru reconectarea la rețeaua celulară la rata de 20% din tariful prevăzut pentru conectarea la rețea, indiferent de dimensiunea reducerilor periodice privind taxele de conectare.

Cum pot să cumpăr un card Simplu din plata mea în avans?

Pentru a achiziționa un mini pachet dintr-un cont în avans, trebuie să formați numărul autoinformatorului 8 8 3 și să urmați instrucțiunile acestuia sau să apelați numărul scurt 1 1 9 9. De asemenea, puteți să comandați serviciul în zona personală. sau un abonat pentru a contacta Centrul de comunicare al companiei cu un buletin de identitate.

De ce mi-au ars banii în pachetul Simplu?

În pachetul "Simplu" există perioade de valabilitate active și pasive. În timpul perioadei active a abonatului, comunicarea de intrare și ieșire este disponibilă, iar cea pasivă este doar recepționată. La sfârșitul perioadei de valabilitate pasivă, pachetul se încheie. Ați trecut perioada de valabilitate pasivă a pachetului. Fondurile care au fost anterior în pachetul dvs. nu sunt returnate.

Transferul de bani din ultima lună în urmă dacă am un tarif tarifar "Libertate"?

În detaliu, cu planul tarifar "Freedom" îl puteți găsi pe următorul link: În planul tarifar "Libertate", plata pentru pachet se face lunar, în prima zi a fiecărei luni, în mod automat, dacă există bani în contul personal al abonatului. De asemenea, toate serviciile suplimentare plătite sunt plătite automat. Suma rămasă de bani este utilizată de dvs. în conformitate cu tarifele specificate. Fondurile neutilizate care se află în contul personal, accesați luna următoare.

Probabil, perioada activă a pachetului "Simplu" a expirat. Pentru ao reînnoi, trebuie să achiziționați un mini-pachet [activați cardul Simplă, $ 3, $ 5, $ 10, $ 20]. Valoarea minutei de comunicare de ieșire către rețeaua mobilă IDC depinde de valoarea cardului activat. În cazul în care contul este mai mare de 3 USD, puteți utiliza serviciul "Call More", care poate fi comandat prin numerele 8 8 3 și 1 1 9 9. Serviciul este plătit.

Dacă nu am folosit toate minutele din pachetul IDC, restul minutelor se termină în luna următoare?

Dacă în momentul transferului unui nou pachet există o sumă egală cu costul pachetului din contul personal al abonatului, timpul neutilizat trece la următoarea perioadă a pachetului, dar în suma care nu depășește numărul de minute din pachet.

Puteți reîncărca avansul pentru orice sumă, costul unui minut depinde de planul dvs. tarifar. Dacă fondurile nu sunt utilizate, acestea vor rămâne în contul dvs. personal.

Această situație este posibilă numai în ambalajele familiei IDC și în pachetul Libertate. Pentru a rezolva situația, este suficient să modificați moneda de serviciu a pachetului. Se poate face în orice centru de comunicare IDC sau folosind sistemul de Internet "Cont personal". sau de numărul 1 1 9 9. Moneda din contul abonatului de conversie nu este supusă.

Dacă aș pune în mod greșit bani pe numărul altcuiva, cum să returnez banii?

Abonatul își asumă întreaga responsabilitate pentru efectuarea plăților pentru serviciile de comunicații celulare, mobile și fixe. Ie după confirmarea detaliilor de plată în casa de plată a băncii cu o semnătură la chitanță, operațiunea de anulare și fără returnare.

Unde pot plăti pentru serviciile de rețea mobilă?

Cum este tariful din pachetul "Libertate"?

Cum sunt facturate minutele din pachetul Simplu?

Tarifarea în pachetul "Simplu" depinde de valoarea nominală a cardului de plată activat. Cu cât este mai mare ratingul cardului activ, cu atât costul unui minut este mai mic atunci când apelezi IDC-ul rețelei mobile.

Cum sunt percepute minutele în pachetele IDC limitate?

În pachetele limitate, taxa de abonament include minute de apeluri de ieșire pentru apeluri către rețelele mobile și rețelele situate pe teritoriul DMR. În timpul conversației, durata acesteia este anulată din restul de minute din pachet. După terminarea minutelor din pachet, apelurile primite sunt taxate în funcție de pachet din contul personal al abonatului. Citiți mai multe.

În ce caz trebuie să cumpăr pachetul "Simplu" și în ce pachet limitat?

Totul depinde de gradul de activitate. Dacă efectuați în mod regulat număr mare de apeluri, atunci sunt susceptibile de a fi mai profitabil de a utiliza „IDC“ pachet sau pachet de „Libertatea“, în cazul în care abonatul este mai puțin activă, cu atât mai probabil va fi ușor de utilizat pachetul, „SIMPLE“.

Cum pot schimba pachetul de servicii?

Ce pachete de servicii pot să mă conectez?

Până în prezent, compania noastra ofera o conexiune la pachetele limitate cu o taxă de abonament lunar și incluse în pachetul de un anumit număr de minute de apeluri efectuate și servicii suplimentare [SMS, MMS], la pachetele «simple», în cazul în care prețul pe minut al apelurilor efectuate către rețeaua IDC mobilă depinde de dimensiunea cardul activat, precum și pachetul "Freedom" [pachete analogice ale familiei IDC cu o taxă lunară de abonament de 2 USD și inclus în pachet de 20 de minute în interiorul rețelei IDC]. Tariful "Clasic" permite doar 3 USD. pe lună pentru a suna gratuit pentru două numere de părinți în decurs de 30 de minute, cu condiția să le oferiți zilnic.

Tariful "Clasic" permite doar 33,6 ruble. pe lună pentru a suna gratuit pentru două numere de părinți în decurs de 30 de minute, cu condiția să le oferiți zilnic.

Servicii și Servicii

Cum să comandați serviciul "Hooter", dacă am uitat parola la serviciul fun.idknet.com?

Trebuie să trimiteți cuvântul de trecere la numărul 8 0 0 8 și vi se va trimite din nou o parolă nouă.

Ce servicii mă vor ajuta să economisesc bani?

Serviciul "Numerele mele" vă va permite să economisiți bani atunci când sunați la 3 numere.
Pachetul "Mobitel" vă va ajuta să economisiți bani atunci când utilizați internetul și televizorul mobil de la un terminal mobil (comunicator) care susține transferul de date utilizând tehnologia EV-DO.
Sms / mms pachetele vă vor ajuta să salvați pe utilizarea acestor servicii.
Serviciul "IDC Night" vă va economisi bani atunci când efectuați apeluri și trimiteți mesaje către rețeaua IDC noaptea între orele 12.00 și 06.00.
Serviciul "IDC off day" vă va ajuta să economisiți bani atunci când efectuați apeluri în rețeaua IDC la sfârșit de săptămână și sărbători.
Serviciul „Call în detrimentul interlocutorului“ pentru a ajuta economisi bani cu consimțământul abonatului căruia vi se solicită, să plătească apelul, precum și serviciul „Call Me“, cu echilibru insuficient pentru a efectua un apel.
Sistemul automat de auto-service (ACCA) vă va ajuta să economisiți bani și timp atunci când comandați / refuzați servicii, precum și un cont personal.

Cum pot reînnoi contractul?

Pentru a reînnoi contractul de la o persoană la alta, ambii clienți trebuie să aplice Centrului de comunicare Interdnestrcom pentru procedura de renegociere a contractului. Este necesar să aveți un buletin de identitate pentru un abonat vechi și un document care să ateste identitatea și înregistrarea unui nou abonat.
Pentru reînnoirea acordului cu o persoană juridică în entitate, atât clientul trebuie să contacteze Centrul de Comunicații CJSC „Interdnestrcom“ procedurile de reînnoire a contractului. Ar trebui să aveți o scrisoare din partea organizațiilor în care aceștia solicită să efectueze procedura de reînnoire a acordului, precum și o copie a certificatului de înregistrare și împuternicirea persoanei autorizate să semneze pentru furnizarea de contract de servicii de telefonie mobilă, dacă este necesar, cu prezentarea de cărți de identitate.
Pentru reînnoirea acordului cu o persoană fizică a unei persoane juridice, atât clientul trebuie să contacteze Centrul de Comunicații CJSC „Interdnestrcom“ procedurile de reînnoire a contractului. Ar trebui să aveți o carte de identitate pentru utilizator vechi și o scrisoare din partea organizației care conține o cerere de a efectua procedura de reînnoire a acordului, precum și o copie a certificatului de înregistrare și împuternicirea persoanei autorizate să semneze pentru furnizarea de contract de servicii de telefonie mobilă, dacă este necesar, cu prezentarea de cărți de identitate.

Puteți utiliza serviciul "Anti-AON". Pentru utilizarea serviciului se percepe o taxă lunară de abonament. De asemenea, puteți utiliza serviciul unic "Anti-AON pentru 1 apel", plata pentru utilizarea acestui serviciu este acumulată pentru fiecare comandă prin formarea combinației * 52 [numărul abonatului] pentru apel.

Cum pot să comand, să anulez serviciile rețelei celulare?

Puteți să comandați sau să refuzați serviciile celulare utilizând sistemul ACCA. care vă permite să vă conectați independent, să deconectați diverse servicii prin apelarea numărului scurt 8 8 8. sau a zonei personale sau să contactați oricare dintre centrele de comunicații ale companiei și să aveți un buletin de identitate.

De asemenea, puteți apela serviciul de informații la 1 1 9 9.

Puteți aplica la orice centru de comunicare cu cartea de identitate și cu acest terminal, achiziționat de la un distribuitor al companiei cu un cupon de garanție. Serviciul "Înlocuirea terminalului" se acordă personal proprietarului numărului de abonat sau persoanei împuternicite cu o notă de împuternicire și un act de identitate. Conectarea terminalului la un nou număr se face prin furnizarea unui act de identitate și a permisului de ședere.

De ce, în timp ce în Ucraina, când serviciul de roaming este activat și pachetul de servicii active al Mobilink este taxat pentru traficul de roaming utilizat în roaming?

În condițiile acestui pachet de servicii, tariful Mobilink se aplică numai rețelei IDC. În roaming, în rețeaua operatorului "Intertelecom", se aplică tarifele actuale pentru serviciile de transmisie de date în roaming. Astfel, în timpul accesului dvs. la serviciul de pe teritoriul Ucrainei, adică. în zona de servicii a operatorului "Intertelecom", tarifele pentru cantitatea de trafic utilizat sunt efectuate separat în contul personal al numărului de abonat.

De ce nu funcționează unele terminale în Ucraina?

Serviciile "Numerele mele", "IDC-zile off" și "IDC-nocturne" pe teritoriul de roaming?

Aceste servicii suplimentare nu funcționează în zona de roaming.

Serviciul este furnizat abonaților CDMA-800 din rețeaua IDC pe teritoriul Ucrainei, în zona de acoperire a operatorului ucrainean Intertelecom LLC, activată în orice birou IDC sau prin intermediul ACCA. Cont personal. sau atunci când sunați la un număr scurt 1 1 9 9. Pentru a forma numerele de telefon mobil IDC din Ucraina este necesar să formați: 0 0 373 77Х ХХХХХ. Pentru mai multe informații despre cum să formați, să plătiți, să acoperiți un card, faceți clic pe link.

Cum să comandați servicii de roaming?

Pentru a comanda servicii de roaming și de transfer de date, abonatul trebuie să contacteze orice centru de comunicare Interdnestrcom CJSC și să indice serviciile dorite operatorului-manager. Trebuie să aveți un buletin de identitate cu dvs. Acest lucru se poate face și cu sistemul ACCA. prin apelarea numărului scurt 8 8 8. sau a contului personal. În plus față de comanda directă a serviciului abonatul ar trebui să umple din nou în avans pentru a asigura cantitatea minimă necesară pentru serviciile și personaliza terminalul, dacă nu este deja configurat, în apropierea centrului de comunicații.

Aspecte generale

Cum puteți afla care dintre centrele de comunicare ale companiei au un terminal mobil disponibil?

Este posibil să restricționați apelurile de la abonații care au comandat serviciul Anti-AON?

De ce pe unele modele de Samsung nu funcționează un număr scurt?

Din punct de vedere tehnic, unele terminale pot instala astfel de programe, dar în acest caz garanția pentru terminal este anulată.

De ce nu pot obține informații despre starea contului fără documente?

Am blocat cardul de plată Express. Ce ar trebui să fac?

Cum să verificați echilibrul traficului de Internet mobil?

Ce este ACCA?

1 1 9 9 - serviciu de rețea de referință mobilă
1 9 9 - serviciu de referință
1 9 8 - asistență tehnică

Sistem de auto-service

Apel gratuit! Tot timpul

8 8 8 - Sistem automat de auto-service [ACCA]
8 7 8 - aflați starea contului
8 6 8 - aflați restul traficului de Internet mobil
8 8 8 * 3 3 - opțiunea "Trafic pe jumătate"

Numărul SMS pentru apeluri

Serviciul este gratuit! Tot timpul

1 7 0 0 - număr scurt SMS pentru solicitările clienților

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare