Tipuri de eficiență managerială.
1) Eficiența economică
Baza pentru evaluarea eficienței economice a activității manageriale este raportul dintre valoarea costurilor de management și volumul producției sau valoarea unei unități de producție. Este foarte important să se țină seama de astfel de caracteristici:
Raportul dintre ratele de creștere ale costurilor de gestionare și volumul creșterii producției sau productivității muncii;
Raportul dintre creșterea costurilor de management și volumul de creștere a producției, care rezultă din creșterea productivității muncii;
Raportul dintre creșterea costurilor de reutilizare tehnică și creșterea costurilor de gestionare.
Eficiența economică este evaluată prin nivelul și dinamica costurilor pentru un anumit tip de activități de management. Indicatori pentru determinarea eficacității managementului: raportul dintre producția totală sau definitivă și costurile totale de gestiune, raportul dintre producția totală și numărul de angajați din aparatul de gestionare.
Pentru criteriul general al eficienței economice a forței de muncă managerială se ia rezultatul maxim pe unitate de cheltuială sau costul minim pe unitate de rezultat.
Distribuția și gruparea corectă a funcțiilor în sistemul de management evidențiază organizarea rațională a procesului managerial și poate fi un criteriu al eficacității acestuia. Orice persoană implicată în management are funcții și responsabilități specifice legate de punerea în aplicare a unui obiectiv comun, însă nu este întotdeauna posibilă evaluarea acțiunilor tuturor, utilizând un singur indicator generalizat. În majoritatea cazurilor este mai util să se utilizeze un set de indicatori, atunci definirea efectului activității unui angajat individual va fi mai obiectivă.
Indicatori ai evaluării activității managerului
Pentru a evalua eficacitatea activității, se folosesc indicatori de producție și economici care caracterizează criterii precum calitatea, volumul și calendarul producției de produse (servicii). Cel mai universal criteriu pentru evaluarea activității managerilor este indicatorul profitului net. Cu cât este mai mare poziția administratorului, cu atât este mai mare cota acestui indicator în criteriile de evaluare. Cu toate acestea, este necesar să se țină seama de o serie de alți indicatori: utilizarea mijloacelor fixe și circulante, eficiența investițiilor, cifra de afaceri a personalului,
Activitatea managerilor este de asemenea evaluată prin rezultatele introducerii și utilizării noilor tehnologii și echipamente, ritmul de dezvoltare a produselor noi. Pe lângă indicatorii de producție și economici, managerii pot fi evaluați pentru a atinge obiectivele SMART:
S (specific) - concretență;
M (măsurabil) - măsurabilitate;
A (realizabil) - realizabilitate;
R (relevant) - relevanță;
T (limită de timp) - limite de timp.
În acest caz, trebuie descrise criterii calitative, conform cărora sarcina va fi considerată finalizată.
Criterii de evaluare a performanței manageriale
Pentru diferite niveluri de management, sunt furnizate diferite metode de evaluare a performanței:
Tabelul 1. Metode de evaluare a performanței
Factorii care trebuie luați în considerare la evaluarea eficienței activității unui manager
Natural-biologic: sex, vârstă, stare de sănătate, abilități mentale, abilități fizice, climă, mediu geografic, sezonalitate etc.
Tehnic și organizațional: natura sarcinilor care trebuie rezolvate, complexitatea muncii, starea organizării producției și a forței de muncă, condițiile de lucru, volumul și calitatea informațiilor obținute, gradul de utilizare a realizărilor științifice și tehnice,
Piața: dezvoltarea unei economii multistructurale, dezvoltarea antreprenoriatului, nivelul și volumul privatizării, concurența, inflația.
Contabilizarea acestor factori este obligatorie în evaluarea performanței anumitor funcționari în condiții specifice de loc și de timp, deoarece crește gradul de valabilitate, obiectivitatea și fiabilitatea constatărilor evaluării.
Metode de evaluare a activității unui manager
Nevoile activității economice a întreprinderilor mărturisesc căutarea și implementarea eficientă a metodelor de consolidare a activității manageriale. Combinația dintre teoria și practica managementului a permis dezvoltarea și implementarea unui număr de metode originale pentru evaluarea eficacității personalului. Metodologia generală de evaluare a activității managerilor presupune că activitatea lor este evaluată pe baza rezultatelor activității unităților subordonate. Setul specific de criterii pentru acest tip de evaluare este destul de divers și depinde de poziția capului, de natura activităților unității.
Printre metodele cele mai frecvent utilizate pentru evaluarea managerilor se pot distinge următoarele:
- evaluarea performanței unității;
- organizarea de seminarii de specialitate;
- evaluarea anuală a performanței;
Evaluarea performanței unității. Rezumând activitatea unității, condusă de un manager apreciat pentru o anumită perioadă de timp (lună, trimestru, an), oferă o bună oportunitate de a-și evalua activitatea managerială. O scurtă prezentare a lucrărilor din perioada anterioară reprezintă baza pentru planificarea pentru viitor.
Evaluările experților sunt utilizate în practica de evaluare a muncii manageriale cu mult timp în urmă, când managerii sunt evaluați de mai mulți experți: trei supraveghetori, trei șefi de nivel (colegi) și trei subalterni. În același timp, pentru a păstra confidențialitatea, metodologia a sugerat codarea nu numai a numelor experților, ci și numele liderului evaluator.
Testarea psihologică. Ca un ajutor și testele psihologice sunt folosite pentru a evalua activitatea liderilor. Acestea sunt concepute pentru a evalua caracteristicile de personalitate, în special stilul de management, în special motivație, atenție, abilități de comunicare, și altele. Testele pot detecta persoanele cu anumite caracteristici intelectuale, personale sau psiho-fiziologice.
Realizarea de seminarii de specialitate. Pentru a determina capacitatea de gestionare a managerilor pot fi folosite seminarii. Unul dintre principalele obiective ale acestor seminarii este de a identifica elevii care au cel mai mare potențial, care ne permite să le ia în considerare în calitate de candidați pentru includerea în piscină talent, sau să se angajeze în posturi de nivel superior.
Evaluarea anuală a activității managerilor și a specialiștilor. Atestarea managerilor și a specialiștilor din multe organizații, din păcate, nu permite întotdeauna rezolvarea cu succes a sarcinilor de creștere a eficienței activității echipei de conducere. Organizația primește în mod incomensurabil mai multe beneficii dacă rezultatul evaluării activității managerilor și specialiștilor nu este numai o opinie privind conformitatea sau incoerența poziției deținute, ci și o soluție anuală a sarcinilor:
- formarea (sau specificarea compoziției) a rezervei de personal;
- nevoia de manageri și specialiști în formare și formare continuă;
- elaborarea de recomandări pentru managementul de top cu privire la modul în care să se utilizeze cel mai bine acest manager sau specialist.
Centre de evaluare. Acestea sunt concepute pentru a ajuta organizațiile să selecteze angajații care pot lucra în mod eficient în funcțiile de conducere. Esența metodei este de a crea exerciții care să simuleze punctele-cheie ale activității evaluatului, în care ar fi dezvăluite calitățile importante din punct de vedere profesional.
Procesul de evaluare și criteriile de evaluare ar trebui să fie accesibile și de înțeles nu unui cerc restrâns de specialiști, ci și evaluatorilor, observatorilor și evaluatorilor înșiși. În același timp, desfășurarea activităților de evaluare ar trebui să fie integrată în sistemul general de lucru al personalului în organizație într-un mod care contribuie cu adevărat la dezvoltarea și îmbunătățirea acestuia.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: