3. EVALUAREA COMPETITIVITĂȚII MAGAZINEI
"LUMEA PIELII ȘI FURULUI"
Confucius a spus: "Este ușor să deschizi un magazin, dar să-l oprești de închidere este deja artă". Magazinul, asemenea bunurilor, poate fi privit ca o colecție de anumite caracteristici care au grade diferite de importanță din punctul de vedere al consumatorului. Aceste caracteristici pot ajuta comerciantul să determine conceptul magazinului atunci când îl creează sau determină competitivitatea unui magazin existent. Aceste caracteristici includ:
· Gama de produse considerate din punctul de vedere al lățimii (varietate de grupe de mărfuri) și adâncime (numărul de modele dintr-o singură linie de produse);
· O gamă largă de servicii, cum ar fi: asistență pentru selectarea mărfurilor, asistență pentru montaj, servicii financiare (deschiderea unui împrumut), tot felul de servicii suplimentare (schimb valutar, parcare auto etc.);
· Nivelul prețurilor și dinamica modificărilor acestora în funcție de schimbarea diferiților factori din mediul extern (prețurile concurenților, sezonalitatea etc.);
· Locația magazinului, disponibilitatea acestuia, care determină timpul de cumpărături;
· Timpul de lucru al magazinului și timpul de ședere în el, în funcție de ușurința de a găsi bunurile necesare, lungimea coada de la biroul de bilete;
· Nivelul de serviciu (calificarea personalului);
· Atmosfera magazinului, care depinde de modul în care este decorat interiorul, la nivelul igienei, plasării bunurilor, iluminării etc.
Caracteristicile de mai sus servesc drept criterii pentru consumatori în comparație cu punctele de vânzare cu amănuntul. Sarcina comerciantului este de a alege în mod creativ și inovator conceptul magazinului, adică un set de atribute care corespund așteptărilor segmentului țintă al clienților și evidențiază magazinul printre alte puncte de desfacere, asigurând competitivitatea acestuia.
În prezent, nu există o metodă general acceptată pentru evaluarea competitivității întreprinderilor din Rusia. Se pare că este destul de dificil să se creeze o astfel de metodă, deoarece trăsăturile specifice ale întreprinderilor determină cerințe speciale și evaluarea competitivității acestora. De exemplu, o metodă de estimare a competitivității „KAMAZ“ (care ar trebui să fie luate în considerare financiare și economice, industriale și activitatea verticală; strat de control al calității produselor, etc.) ar trebui să difere în mod semnificativ de metode de evaluare magazin de vânzare cu amănuntul competitiv în cazul în care, înainte de toate, trebuie să luați în considerare opinia cumpărătorilor.
Pentru a evalua competitivitatea magazinului "Lumea pieilor și a blănurilor", voi folosi un chestionar care necesită timp și bani minime și vă permite să efectuați cercetări pe cont propriu fără a implica organizații terțe. Metodologia a fost deja utilizată pentru evaluarea competitivității și a demonstrat eficacitatea acesteia în alte magazine.
Metodologia de evaluare a competitivității magazinului MKM include următoarele trei etape:
1. Ancheta chestionarului cumpărătorilor la ieșirea din magazin.
2. Determinarea gradului de satisfacție a clienților pe baza procesării chestionarelor de evaluare a magazinelor.
3. Elaborarea recomandărilor pentru îmbunătățirea competitivității magazinului.
Etapa 1. Interogarea cumpărătorilor la ieșirea din magazin. Acesta este produs utilizând chestionarul de mai jos.
Formular de evaluare pentru magazinul MKM
1. Vă rugăm să evaluați importanța pentru dvs. a fiecărui criteriu indicat în coloana 2. Pentru a face acest lucru, trageți o cifră corespunzătoare în coloana 3:
1 - nu foarte important;
2. Estimați gradul de satisfacție cu magazinul prin criteriul corespunzător. Pentru a face acest lucru, rotiți numărul de la 1 la 5 (1 - nemulțumirea absolută a cumpărătorului prin acest criteriu, 5 - satisfacția deplină, cifrele rămase indică satisfacția parțială).
Informații despre lucrarea "Competiția și Forțele Competitive"
Secțiunea: Marketing
Numărul de caractere cu spații: 31870
Numărul de tabele: 2
Număr imagini: 0
Lucrări similare
în revista "Kommersant-Money", un articol interesant: "Monopolul patriei în pericol". Teza sa principală: "Indiferent cât de banal se poate spune aceasta, cea mai puternică frână a dezvoltării economiei rusești este lipsa de concurență. În plus, însăși statul creează condiții care îl împiedică și promovează monopolismul. "[13] Astfel este necesar să se înțeleagă că "În general pentru ruși.
economia are un dublu impact. Pe de o parte, acționează ca un antipod al monopolului, pe de altă parte împiedică dezvoltarea unei concurențe perfecte. (1) 5. Competitivitatea mărfurilor. Competitivitatea bunurilor - un set de caracteristici de calitate și de cost ale bunurilor, care asigură satisfacerea unei nevoi specifice.
Relativ ușor de intrare și de ieșire Dificil. Deseori necesită o mulțime de investiții Un exemplu foarte dificil: piața valorilor mobiliare Cel mai comun tip de mediu competitiv Automobile, benzină Electricitate, gaz În literatura economică există și noțiunea de concurență efectivă. Pentru a fi eficient, sistemul competitiv ar trebui să fie deschis și gratuit, iar participanții săi sunt comparabili. Cum.
concurenții prioritici, determinând puterea poziției lor. Concurenții sunt companii implicate în concurență pe anumite piețe de mărfuri și geografice. Concurenții de cercetare - alegerea modalităților și oportunităților de a obține poziția cea mai favorabilă pe piață față de concurenți. Pentru unitatea alimentară care face obiectul studiului, trebuie identificați cei mai periculoși (prioritari) concurenți. V.
Articole similare
-
O abordare de marketing pentru evaluarea competitivității unui magazin (serviciu)
-
Evaluarea eficienței managerului - eficiența activității managerului
Trimiteți-le prietenilor: