Stabilirea unei perioade de garanție este dreptul vânzătorului sau al producătorului mărfurilor. Se presupune că în acest timp bunurile vor funcționa corect. Valoarea legală a perioadei de garanție este că, în cazul în care se constată că produsul este deficient în produs, consumatorul poate solicita reparații, schimburi, rambursări sau reducerea prețului mărfurilor, iar aceste cereri sunt satisfăcute fără a se clarifica motivele deficiențelor mărfurilor.
De multe ori, vânzătorii își stabilesc perioadele de garanție și induc în eroare cumpărătorii cu privire la posibilitatea de a solicita reparația sau returnarea unui produs defect după expirarea garanției. Cu toate acestea, Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" prevede că vânzătorul își stabilește perioada de garanție numai dacă nu este stabilită de producător. Dacă produsul are o perioadă de garanție a producătorului, vânzătorul poate stabili o perioadă de garanție egală cu cea a acestuia sau mai mult.
Perioada de garanție începe să curgă din momentul livrării, livrarea bunurilor către cumpărător și reluarea de la bun început, după ce mărfurile sunt returnate din reparație. Dar, dacă nu puteți stabili data transferului bunurilor, perioada de garanție începe de la data fabricării bunurilor.
În cazul în care mărfurile sunt transferate către consumator, dar bunurile nu pot începe să funcționeze datorită deficiențelor sau nevoii de asamblare etc. începutul perioadei de garanție este amânat până la eliminarea acestor deficiențe.
În mod special, se calculează perioada de garanție pentru bunurile sezoniere - începe să curgă cu venirea sezonului corespunzător. Datele de la începutul și sfârșitul anotimpurilor sunt în fiecare subiect al Rusiei și sunt stabilite prin deciziile guvernelor locale. Cererea consumatorului cu privire la deficiențele mărfurilor poate fi declarată și înainte de începerea perioadei de garanție, dacă acestea sunt descoperite înainte de începerea sezonului.
În cazul în care vânzătorul refuză garanția în legătură cu umplerea incorectă a cardului de garanție, acesta încalcă drepturile consumatorilor și poate fi adus la răspundere administrativă. De asemenea, declarația vânzătorului că, în timpul perioadei de garanție, nu face decât să deservească bunurile și nu le acceptă înapoi sau schimbă, nu respectă legea.
Expirarea termenului de garanție nu împiedică consumatorul să-și protejeze drepturile în cazul defecțiunilor la bunuri. Cu toate acestea, consumatorul va trebui să dovedească faptul că defectele produsului au apărut înainte de a le primi.
Trimiteți-le prietenilor: