Cum să inițiezi un cec de magazin cu o calitate necorespunzătoare a serviciului pentru angajații magazinului?
I-am cumpărat o rochie nouă într-un magazin de îmbrăcăminte, a doua zi totul sa târât. A adus îmbrăcămintea la 2 zile după cumpărare la magazin și a cerut o rambursare. Managerul magazinului a venit, a cerut o rambursare, dar a spus că nu va lua rochia, pentru că "nu o fac", la întrebarea "cine o face" a răspuns "CEO", dar nimeni nu a contactat directorul.
Managerul a declarat că „a scrie o plângere“ la cerere „lasa un pix și hârtie,“ am fost invitat să merg la cel mai apropiat magazin și să le cumpere, în același timp, sa spus că cererea va fi acceptată numai pe un anumit eșantion, cu toate acestea, la o cerere de probă, am fost oferit să-l caute în Internetul.
În timpul conversației managerul păstrat spunând că nimeni nu va returna banii la mine, vorbind cu tonul arogant complet lipsit de respect.
Pe obligația de a lua bunurile pentru managerul de examinare a refuzat chiar și atunci când m-am referit la revendicarea 5 articolul 18 din Legea cu privire la RFP. În schimb, ea a luat câteva fotografii de rochii de pe camera foto (în lumină slabă) și a spus că va trimite fotografiile direct CEO. Dupa aceea, regizorul se presupune ca ma va suna inapoi daca va fi necesar. Firește, nu a existat niciun apel.
Cum de a obține un manager pedepsit sau "stabilit" un control în acest magazin? Este obligat magazinul (vânzătorul, managerul) să furnizeze formularele la cererea cumpărătorului, să pună informațiile pentru cumpărători într-un loc vizibil (eșantioane, reclamații, legea FZP etc.)? Este posibil să se inițieze un audit asupra acestor fapte, precum și asupra faptului că analfabetismul și tratamentul lipsit de respect față de vânzător (manager).
Întrebați avocatul?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: