Ben Bengeron recomandă proprietarilor sălilor să se concentreze asupra lucrurilor care contează cu adevărat. Restul, spune Ben, se va rezolva.
Încă de la începutul lucrării mele ca o ramură a proprietarului, am fost ghidat de o singură regulă simplă: „Blind și angajament ferm față de excelență este principala condiție pentru succes“ Această idee magnific și surprinzător de simplu, am primit de la comunicarea cu antrenorul Greg Glassman (Greg Glassman), și că este ceea ce ma condus mai târziu pentru a deveni proprietarul CrossFit ramură.
Cred în căutarea excelenței, și pe acest concept simplu am construit întreaga mea afacere. La prima vedere, conceptul de "perfecțiune" poate părea încețoșat, reflectând doar esența generală a problemei. Poate că așa este, dar perfecțiunea este atât scopul principal, cât și cel nobil al unui antreprenor și al tuturor eforturilor sale. Cu toate acestea, cum se apropie urmărirea excelenței de munca de zi cu zi a proprietarului sucursalei? Eu cred că o înțelegere corectă a acestui concept simplu ajută în luarea de decizii clare, determinarea valorilor de bază ale vieții tale, ne permite să înțelegem ce abilități și cunoștințe veți avea nevoie în munca ta și în cele din urmă, el va o persoană de succes se va face.
Căutarea excelenței în activitatea proprietarului ramurii celebrului program CrossFit se referă în primul rând la atitudinea dvs. față de vizitatorii sălii de sport. Se manifestă în atitudinea lor, atât în ceea ce privește pregătirea, cât și la viață în general. Vei experimenta un sentiment incredibil, uitam de creștere a încrederii oamenilor care exercită sub conducerea dumneavoastră, văzând modul în care acestea sunt ca o echipa, modul de îmbunătățire a sănătății, bunăstării, forma și rezultatele acestora. Cu alte cuvinte, dorința de excelență în cazul dvs. este dorința de a îmbunătăți calitatea vieții clienților dvs.
Totul pare să fie suficient de simplu? Așa este. Nu confunda simplitatea și ușurința. Pe drumul spre atingerea obiectivului veți găsi multe dificultăți.
Cursuri de formare CrossfitSolicitățile și problemele care însoțesc activitatea de gestionare a sucursalei par a fi nesfârșite. Ce să faci cu noua sală de sport CrossFit, care sa deschis în apropiere? Cum să facem față concurenților? Ce surse noi de venit pot obține? Răspunsurile la toate aceste întrebări afectează cu siguranță practicile dvs. de afaceri, dar nu au nimic de-a face cu îmbunătățirea afacerii dvs.
Orice afacere necesită timp, energie și bani. Căutarea excelenței implică investirea unei cantități maxime de resurse în domeniile afacerii dvs. care au cel mai mare impact asupra bunăstării clienților existenți. Nu este necesar să fii izolat pe un cerc standard de probleme, pe lupta împotriva concurenților și pe atragerea de noi clienți. Încearcă să dai tot ce poți, oameni care au venit deja la tine.
Ce zici de o cutie de nisip? Desigur, nisipul va umple spațiul dintre pietricele și bilele de golf. Acum recipientul este exact plin. Sau nu? Luați câteva cutii de bere și le turnați într-un recipient. În lumea CrossFit, acest container simbolizează afacerea dvs. Bilele de golf sunt baza de bază a afacerilor. Clienții dvs., relațiile cu clienții și autocarele, sănătatea și bunăstarea dvs. și contribuția dvs. la activitatea filialei ca și șef, proprietar și antrenor. Dacă totul merge rău, dar veți fi capabil de a face față și de a stabili elementele de bază ale afacerii dvs., veți obține, în orice caz, succesul. Pebbles - este alte lucruri importante, cum ar fi calitatea programului, formarea continuă a antrenorilor și a obținerii de cunoștințe noi, capacitatea dumneavoastră (și capacitatea angajaților dumneavoastră) pentru a face ajustările necesare, capacitatea de a lucra cu publicul, puritatea dusuri si mai mult. Nisipul este altceva, lucruri diferite.
Nu vă concentrați asupra atragerii de noi clienți. Încearcă să dai tot ce poți, oameni care au venit deja la tine. Primul loc ar trebui să fie întotdeauna clienții existenți, și orice altceva - atunci.
Dacă vă concentrați pe furnizarea celui mai bun serviciu posibil pentru clienții existenți, vor exista mulți vizitatori noi în camera dvs., cu o mare probabilitate după un anumit timp.
Trebuie să direcționați toate resursele pentru a vă face pe clienții dvs. mai fericiți, mai sănătoși și mai independenți. Nu vă faceți griji cu privire la lucrurile mici. Uită-te la ele ca la un zgomot plictisit, care te distrage de la chestia principală. Luați timp pentru a comunica cu vizitatorii la sala de sport înainte și după antrenament. Discutați cu aceștia pe orice subiect, nu limitați conversația la conversații despre pull-up-uri, cântare luate etc. Comunică cu antrenorii tăi. Investiți în angajații dvs. Demonstrați cu ajutorul detaliilor mici îngrijirea clienților și a clienților. Ascultați cu atenție, fiți deschisi. Adresați-le oamenilor după nume și priviți-le drept în ochi. Dacă cineva este bolnav, trimite-i flori. Petreceți timp cu antrenorii în afara muncii, invitați-i să viziteze.
Dacă vedeți într-un fel sau altul pentru a îmbunătăți viața și viața vizitatorilor dvs., faceți-o.
Întotdeauna trebuie să te concentrezi asupra principalului lucru. Nu uitați de bilele de golf. Ele determină succesul. Bilele de golf sunt fundamentele și valorile de bază ale afacerii dvs.
Știu ce te gândești: "Bile de golf, pietricele, nisip și unde a fost berea?" Beer este o metaforă. Nu contează cât de ocupat ești cu munca și familia ta, câteodată trebuie să-ți iei timp pentru a sări peste câteva beri cu prietenii tăi.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: