Sondaj ca un proces de comunicare. Înțelegerea sondajului ca metodă de colectare a datelor reflectă o interpretare oarecum simplificată. În acest caz, respondenții acționează ca o sursă de informație, iar cercetătorul - ca destinatar și registrator. Cu toate acestea, experiența arată că, în practică, situația este mult mai complicată. Studiul este o formă specială de comunicare. Orice participant la sondaj, atât în rolul respondentului, cât și în rolul cercetătorului în procesul de interviu, nu sunt doar obiecte de influență, ci, dimpotrivă, persoane cu influență. Persoanele active intră în contact, care nu numai că fac schimb de replici, consimțământul sau dezacordul, ci exprimă o anumită atitudine față de situația comunicării, condițiile și mijloacele acesteia.
În același timp, comunicarea în timpul procesului de interviu are o serie de trăsături specifice, cum ar fi intenționalitatea, asimetria și medierea. Țintitatea studiului este determinată de faptul că scopul comunicării în procesul de interviu este stabilit de sarcinile de cercetare.
Situația sondajului este în mare parte asimetrică. În orice situație a anchetei, în special atunci când efectuează un sondaj sau un interviu, cercetătorul ia inițiativa de a stabili contactul. Pregătirea unui chestionar pentru un interviu sau un chestionar este, de asemenea, o funcție a cercetătorului. În acest caz, activitatea respondenților nu este pe deplin manifestată. Există metode metodologice speciale care permit cercetătorului să aducă studiul mai aproape de o situație de comunicare mai simetrică, pentru a plasa intervievatul și a primi răspunsuri mai sincere.
Medierea este o astfel de comunicare, pentru care sunt implicați mediatorii. Un sondaj este foarte des o comunicare indirectă. O persoană terță (intervievator), un text scris (chestionar), un suport tehnic (televiziune) poate acționa ca intermediar. În astfel de comunicări, contactul cercetătorului cu respondentul este pierdut, feedback-ul este împiedicat sau întârziat în timp.
Astfel, atunci când efectuează un studiu, cercetătorul trebuie să țină cont de influența caracteristicilor inerente acestui tip de comunicare asupra rezultatelor.
Primirea în interogarea informațiilor inexacte poate provoca cercetătorul însuși. Acest lucru se datorează multor motive, care pot fi atribuite următoarelor.
Atitudinea cercetătorului la sondaj. Situația sondajului este paradoxală prin faptul că cercetătorul, urmărind scopuri științifice, adresează oamenilor obișnuiți și colectează informații derivate din conștiința lor obișnuită. El construiește cercetări pe baza ipotezelor proprii, care se pot reflecta în formularea întrebărilor și în intonarea cu care vor fi întrebate aceste întrebări în conversație.
Ipotezele cercetătorului la nivelul conștiinței respondenților. Subiectul studiului este de cele mai multe ori interese, înclinații, simpatii și toate acestea sunt realizate de oameni diferiți în diferite circumstanțe în mod diferit. În orice act mental, se pot distinge componentele conștiente și inconștiente. Respondentul, de regulă, poate da un raport doar despre faptele constatate ale realității psihice.
Problema "limbajului". Când compun chestionarul, proiectând chestionarul, cercetătorul își formulează gândurile cu ajutorul cuvintelor. Utilizarea anumitor cuvinte poate cauza discrepanțe. Înțelegerea respondentului a întrebării poate să nu coincidă cu semnificația investită în el de către cercetător. În plus, diferiții respondenți pot înțelege semnificația problemei în moduri diferite.
Atitudinea cercetătorului față de respondent. În cazul în care respondentul este considerat doar din pozițiile de primire a informațiilor și nu prezintă interes cercetătorului ca o personalitate unică independentă activă, atunci procesul de comunicare este în mod semnificativ sărăcios.
Cu toate acestea, atunci când efectuăm cercetări folosind metode verbale și comunicante, principala sursă de lipsă de fiabilitate a rezultatelor este respondentul. Luați în considerare motivele pentru aceasta în detaliu.
1. Atitudinea respondenților la sondaj. Gradul de consimțământ pentru participarea la sondaj poate fi diferit. Unii oameni sunt fericiți să participe la sondaje, alții sunt de acord cu reticența, alții refuză. Prin urmare, este posibil ca cercetătorul să poată cunoaște opinia unui anumit grup de oameni. Dintre cei care au participat la sondaj, este de asemenea posibil să se identifice diferite tipuri de atitudini față de acesta - lipsa de onestitate, frica de consecințe, care duce la omiterea unor întrebări individuale. reticența ascunse de a participa la sondaj poate consta în fixarea în special răspunsurile (toate răspunsurile „da“ toate răspunsurile „nu“ toate răspunsurile „nu știu“, cel mai mare scor de toate scalele, de stabilire a răspunsurilor într-o manieră eșalonată, și așa mai departe. N.).
3. Atitudinea emoțională față de participarea la sondaj. Emoțiile fac anumite schimbări în motivația inițială. Cel mai adesea, acționează respondentul, dar, în unele cazuri, activitatea este inhibată.
4. Stabilirea respondenților poate fi considerată ca poziționare stabilă om gata pentru o formă de răspuns specific. Odată cu participarea la sondaje, unii oameni cred că sondajul ajută în rezolvarea sarcinilor științifice și practice importante, și să caute să coopereze cu investigatorul (setare Co-operative), în timp ce alții cred că sondajul nu este prea important o chestiune, profil - fără succes, organizatorii - nu oameni grave. De obicei, acești oameni participă formal la anchete. Pentru a obține informații fiabile și fiabile, este de preferat să aveți o instalație de cooperare.
5. Percepția asupra scopului studiului. Măsura de informare a respondentului cu privire la scopul studiului rămâne controversată. Susținătorii abordării cred că obiectivul ar trebui să rămână necunoscute nu numai pentru respondenți, dar, de asemenea, pentru intervievatori și intervievatori, alții cred că numai o simplă indicație a sondajului în scopuri de cercetare, în conformitate cu al treilea, obiectivul ar trebui să fie prezentată respondentului într-o formă accesibilă pentru înțelegerea formular.
6. Percepția intervievatorului, întrebătorul. Pentru respondenți, această persoană personifică atât cercetătorul, cât și organizația care efectuează cercetarea. Din percepția interogatului, un astfel de "mediator" depinde în mare măsură de comportamentul acestuia și calitatea participării la sondaj.
7. Problema încrederii. Încrederea în cercetare este facilitată de încrederea respondentului că informațiile primite de la el nu-l vor face rău, iar anonimatul răspunsurilor este garantat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: