Majestatea sa, bârfa, sau ce să faci cu zvonurile din echipă?
OBS - o bunică a spus - cel mai vechi, mai fiabil, cel mai rapid și mai ieftin instrument de diseminare a informațiilor. Persoanele de PR și-au dat seama de mult că, prin răspândirea zvonurilor, puteți rezolva o mulțime de probleme de afaceri: de la eliminarea concurenților la acumularea unei mize de control. De exemplu, istoria cunoaște o mulțime de cazuri, atunci când în timpul unui război corporativ între angajați a fost lansat despre un „inamic extern“, iar oamenii, în cele mai multe cazuri, apărat imediat de orientare pentru suma simbolică de vânzare a acțiunilor sale către menedzhmeram de sus pentru a consolida poziția lor la reuniunea corporativă viitoare.
Cu toate acestea, în exemplele de mai sus, vorbim de zvonuri despre "piața externă" care vizează rezolvarea problemelor de afaceri ale companiei. Dar, de multe ori, conducerea de top trebuie să se ocupe de zvonurile interne, corporative, născute de echipa însăși. Și uneori pot duce la astfel de consecințe că "rața", lansată de concurenți, va părea doar o jucărie a unui copil. În același timp, o mulțime de întrebări cu privire la managementul personalului pot fi rezolvate prin aceeași răspândire a zvonurilor, numai prin scăderea lor "de sus" și prin lucrul la o schemă clar stabilită.
„Zvonurile spun că mâine noi toți concediat“ ... Din păcate, situația în multe companii din Ucraina, și într-o Europă prosperă destul este departe de a fi ideale zvonuri și astfel în ultimul timp sunt din ce în ce în ce mai distribuite. Și pentru a ignora apariția de zvonuri despre reducerea / concedierea de personal sau "reducerea" salariului la cap în nici un caz nu merită. La urma urmei, nu numai că demotivează personalul, ceea ce, desigur, reduce imediat eficacitatea echipei, dar poate agita serios poziția pe piață a companiei.
Dacă luăm, de exemplu, un zvon că societatea va reduce personalul în jumătate, putem prezice că va afecta imaginea companiei în calitate de angajator, va crea o stare depresivă în echipa, alerta creditorii și va afecta, de asemenea starea de spirit a clienților.
Pe de altă parte, aceste zvonuri sunt răspândite în special de orientare pentru a asigura îngrijirea angajaților pe cont propriu (acest lucru este, respectiv, scuti societatea de a trebui să plătească o compensație pentru reducerea personalului).
De asemenea, cei care doresc să difuzeze informații trebuie să își amintească faptul că mulți angajați au lucrat mult timp ca echipe, iar plecarea unuia dintre ei, în special a liderului, poate duce la concedieri de avalanșă.
Deci, mai des decât diseminarea zvonurilor, problema confruntării cu ele devine managementul de vârf și unitatea HR. Selectați 10 instrumente pentru a face față zvonurilor.
Primul este cel mai simplu - ignorând zvonuri incredibile, cu o demonstrație simultană de dezacordare a faptelor.
În cazul în care ignorați bârfa nu puteți, trebuie să utilizați un instrument, cum ar fi confirmarea auzului. La urma urmei, uneori pentru a preveni "stratificarea" ulterioară a complotului, este mai bine să confirmați ceea ce sa spus.
Și pentru a face ironic, experții propun să aducă zvonul la punctul de absurditate. Primirea "aducând la punctul de absurditate" implică diseminarea informațiilor care nu contravin conținutului, ci, dimpotrivă, consolidarea tendinței care stă la baza audierii inițiale. Perspectivele fericite sau dramele situației sunt aduse la o asemenea scară încât sunt percepute ca fiind ireale. Principalul lucru este ca audiența să înțeleagă că are de-a face cu o audiere "ridicolă".
De asemenea, puteți desemna o persoană responsabilă de auz - adică o persoană care poate verifica întotdeauna ceea ce sa spus. Adesea, acest rol îi revine managerilor de resurse umane, unui reprezentant al sindicatelor sau, în cele din urmă, unui specialist în relații publice.
Uneori trebuie să faci zvonuri și prin expunerea publică a "bârfei". Mod extrem de inuman, dar eficace. Condamnarea bârfei descurajează dorința de a dizolva zvonurile de la cei care ar putea să vină. Adevărat, uneori, "expus" nu se pocăiește, ci mai degrabă manipularea lui devine mai rafinată. În plus, este important să găsim un adevărat diseminator al auzului și nu doar un "țap ispășitor".
Dar modul cel mai eficient de a face față zvonurilor este, la urma urmei, eliminarea cauzelor lor. Și este recomandat să începeți războiul împotriva șoapelor cu acest instrument. Ei bine, dacă nu se ajunge la eradicarea cauzei - atunci vă puteți referi la restul arsenalului.
În multe companii, cu situația economică instabilă din lume, vestea proastă se răspândește la viteza luminii. Prin urmare, chestiunea gestionării zvonurilor din colectiv devine extrem de acută. Până la urmă, zvonurile negative nu pot doar să demoralizeze echipa, ci și "au lovit buzunarul" companiei, s-au strecurat pe piața străină și au speriat clienții și partenerii. Prin urmare, 10 modalități de combatere a zvonurilor din echipă față de orice lider de astăzi trebuie să învețe pe deplin.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: