În cazul în care să se plângă despre societatea de administrare în inspecția locuințelor și parchetul

Materialul a fost pregătit prin ordin al companiei juridice "Dominium"

Cine și unde să se plângă compania de administrare? Cum să depuneți o plângere la Inspectoratul pentru Locuințe, la Procuratură și la Rospotrebnadzor. Cum de a da în judecată societatea de administrare?







Locuitorii orașelor petrec cea mai mare parte a vieții lor în clădiri cu mai multe apartamente, care sunt întreținute de companiile alese de management. Chiriasii se bazează pe munca în timp util și competentă din partea celor care au avut încredere în gestionarea proprietății comune. Dar dacă acțiunile și deciziile societății de administrare încalcă drepturile dumneavoastră și permit încălcări sistematice ale contractului? Unde să se plângă compania de administrare? Vă sugerăm să înțelegeți această problemă.

Între linii: proprietarii de locuințe, după ce au decis cu privire la alegerea societății de administrare, să încheie un contract de administrare cu blocul de apartamente cu ea. În cazul înregistrării sale corecte, în conformitate cu legislația în vigoare, contractul explică în mod clar la ce organe și pe ce motive pot fi depuse plângeri. În plus, actele legislative federale, regionale și locale explică această procedură în detaliu, iar decizia adunării generale a proprietarilor aprobă alegerea finală a chiriașilor.

Pentru ce să mă plâng?

Cel mai adesea, rezidenții se plâng de:

  • încălcarea periodicității sau a nivelului necorespunzător de furnizare a serviciilor de locuințe și servicii comunale;
  • pregătirea necorespunzătoare a casei pentru furnizarea utilităților publice, cel mai adesea în ajunul sezonului de încălzire;
  • nerealizarea rapoartelor intermediare sau finale necesare;
  • încălcări în timpul reuniunilor proprietarilor sau care nu organizează astfel de întâlniri;
  • performanța necorespunzătoare a altor condiții din contractul de administrare a casei.

În ce organe te poți plânge?
Deci, unde pot depune o plângere împotriva companiei de administrare:

1. În organele de supraveghere a locuințelor
2. În Rospotrebnadzor
3. Procuratura
4. La Curte

Dar, înainte de a se plânge autorităților de supraveghere și de a formula o cerere în fața instanței, este necesar să încercați să rezolvați problema în mod pașnic, prin compilarea și depunerea unei cereri direct la societatea de administrare în sine.

Revendicati societatii de administrare

O reclamație scrisă adresată societății de administrare poate ajuta la rezolvarea anumitor litigii în cadrul ordinului de dinainte de judecată. Pretenția este redactată în formă liberă în numele directorului și depusă la sediul societății de administrare care furnizează servicii casei dvs. Cererea trebuie să detalieze esența revendicărilor și, dacă se dorește, opțiunile pentru rezolvarea problemelor care au apărut. Opțiunile pentru evoluții ulterioare pot fi următoarele:

  • cerințele dvs. vor fi îndeplinite;
  • compania de administrare va ignora reclamațiile sau va refuza revendicarea.

La fel ca în primul și al doilea caz, trebuie să răspundeți în scris, reflectând măsurile luate asupra plângerii sau refuzând să luați măsurile necesare pentru a justifica refuzul. Dacă societatea de administrare corectează încălcările comise, conflictul poate fi considerat epuizat. În cazul neîndeplinirii sau al îndeplinirii necorespunzătoare a muncii pentru a elimina încălcările, aveți posibilitatea de a depune o plângere la autoritățile de supraveghere - ca o soluție de soluționare a litigiului.

Plângerea împotriva societății de administrare în inspecția locuințelor

Tratarea unei reclamații la Inspectoratul de Locuințe este o modalitate foarte eficientă de a rezolva problema. Autoritatea acestui organism include efectuarea de inspecții ale serviciilor de locuințe și servicii comunale privind apelurile relevante ale cetățenilor privind:

  • aplicarea corectă a normelor privind exploatarea locuințelor;
  • nerespectarea calendarului și a calității pregătirii pentru sezonul de încălzire;
  • nerespectarea standardelor de furnizare a serviciilor publice către rezidenți;
  • neconformitatea societății de administrare cu cerințele actelor legislative și normative.






Ca urmare a inspecției, Inspectoratul pentru Locuințe are dreptul nu numai să indice societății de administrare necesitatea de a elimina încălcările, ci și să impună o pedeapsă administrativă infractorilor. Atunci când vă adresați la Inspectoratul pentru Locuințe, întrebarea dvs., în majoritatea cazurilor, trebuie să fie decisă în termen de o lună.

Plângerea privind Codul penal în Rospotrebnadzor

În cazul în care inspecția de locuințe nu a justifica încrederea, poți merge la Rospotrebnadzor, deoarece activitățile societăților de administrare este supusă Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Plângerea adresată Rospotrebnadzor în legătură cu organizația de gestionare poate fi depusă dacă:

  • contractul încheiat între societatea de administrare și chiriași nu respectă normele Legii federale "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor";
  • a încălcat drepturile chiriașilor de a furniza informații fiabile despre serviciile publice furnizate;
  • este necesară auditarea situațiilor financiare, precum și confirmarea plății documentelor pentru conformitatea acestora cu realitatea;
  • este necesar să se stabilească fezabilitatea modificării tarifelor și taxelor pentru serviciile de utilități publice;
  • în cazul altor încălcări ale serviciilor furnizate rezidenților.

Atunci când trimiteți o plângere la Rospotrebnadzor, ar trebui să menționați organismele pe care le-ați aplicat deja și să raportați rezultatele depunerii plângerilor. La cerere, angajații Rospotrebnadzor inițiază o inspecție, iau măsuri pentru a elimina încălcările și aplică sancțiunile necesare.

Plângerea adresată procuraturii împotriva societății de administrare

Este recomandabil ca procuratura să aplice, dacă este necesar, măsuri de identificare a încălcărilor atunci când:

  • abuzul de fonduri de către societatea de administrare, exprimat în comiterea de infracțiuni economice, cum ar fi: jaf, fraudă, deturnare de fonduri, delapidare;
  • incapacitatea de a acționa sau de a comite acțiuni ilegale ale societății de administrare, precum și organismele de reglementare.

Procuratura va efectua o anchetă cu o anchetă asupra tuturor circumstanțelor cauzei, potrivit căreia violatorii pot fi trași la răspundere (până la cei criminali). Și, desigur, toate încălcările societății de administrare vor fi eliminate.

Cum să redactați o plângere?

În partea principală a reclamației, este necesar să se declare încălcări și îndeplinirea necorespunzătoare a îndatoririlor societății de administrare și să se indice că aceste acțiuni (inacțiune) încalcă contractul încheiat. În petiționar, este necesar să se declare nevoia de a elimina încălcările identificate în timpul dorit.

După ce explica esența reclamației dvs., trebuie să specificați data depunerii sale și de a pune o semnătură personală (în cazul tratamentului colectiv, fiecare dintre chiriași trebuie să semneze și să decripta semnătura). Dacă este necesar, plângerea poate atașa documente suplimentare: încălcări fotografii, copii extrase din contract și alte probe documentare a acțiunilor ilegale ale societății de administrare.

Dacă nu există posibilitatea plângerii personale, este trimisă prin poștă - prin scrisoare recomandată cu o notificare.

Din momentul acceptării plângerii către organismul autorizat, se ia în considerare perioada în care trebuie să răspundeți apelului dvs.

Momentul reclamației împotriva societății de administrare

În cazul solicitării către organele de stat, va trebui să primiți un răspuns în cel mult 30 de zile de la depunerea plângerii (ca regulă generală). În cazul depunerii unei cereri către societatea de administrare, în conformitate cu normele legii "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", răspunsul trebuie dat în termen de 10 zile.

Litigiul cu societatea de administrare

Dacă problema nu a putut fi soluționată într-o ordine de judecată, puteți să o depuneți în siguranță la instanță. Se referă în special la litigii de natură materială, adică dacă scopul plângerii este o compensație materială pentru prejudiciul suferit de dvs.
Pentru a depune o declarație de plângere este necesar să se pronunțe instanța de la locul organizației de gestionare, cu excepția cazului în care contractul de chiriași cu societatea de administrare contravine altui contract.

O declarație de creanță împotriva unei societăți de administrare se face în scris, cu indicația obligatorie:

  • numele și pretențiile complete ale instanței, datele cu caracter personal ale reclamantului și inculpatului;
  • esența cerințelor, cu o descriere a încălcărilor specifice ale drepturilor de chiriaș;
  • dovada valabilității declarației de creanță și prezentarea circumstanțelor cauzei;
  • mărimea creanțelor monetare și valabilitatea acestora;
  • de stat, la care reclamantul a aplicat în cursul soluționării problemei;
  • lista documentelor suplimentare necesare.

Cererea este acceptată în producție în cel mult 5 zile de la data depunerii acesteia sau este returnată solicitantului cu cerința de a elimina încălcările la depunerea cererii.

Dacă aveți nevoie de asistență în pregătirea și compania de depozit de gestionare a plângerilor, precum și reprezentarea intereselor dvs. în instanța de judecată, un avocat competent vă va informa cu privire la orice probleme de drept de locuințe, se va rezolva cu succes cele mai complexe probleme și conflicte cu reprezentanții de locuințe și servicii comunale.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: