Nu înseamnă că va crește considerabil vânzările. Acest lucru vă va ajuta să stați o persoană și să dormiți liniștit noaptea (sau când dormiți acolo, un spammer neplacut). Sofia Dudăreva. ex-șef al Sberbank, iar acum un jurnalist și antrenor personal pentru discuții, vorbește despre scrisori importante.
Dar dacă nu sunt bunica ta preferată din Syzran, ci doar un client, atunci trebuie să scriu cu totul altfel. Acum voi explica cum suntem diferiți.
1. Țineți cont de faptul că nu mă aștept la scrisorile voastre
Bunica a așteptat întotdeauna scrisorile tale. Ea scria rar și toate scrisorile pentru ea erau o sărbătoare.
Pentru mine, organizația dvs. este doar una din o sută, cutia mea este umplută zilnic și fără scrisorile dvs. și îmi pare foarte rău pentru timpul petrecut în parsarea poștei.
Deci, în mod implicit, scrisoarea dvs. mă deranjează. Înțeleg că este insultător, dar cinstit. Vrei acceptare și iubire necondiționată - scrie-o bunicii tale. Nu utilizați, vă rugăm, pentru acest client.
De exemplu, o scrisoare dintr-un magazin de jucării, în care am cumpărat un păianjen cu control radio cu șase luni în urmă (cum ar fi o mamă a unui fiu de șapte ani, cumpăr multe ori lucruri ciudate în locuri diferite).
De fapt, era așa: "Ce? Cine sunteți oricum. De ce ar trebui să comand din partea dvs. la fiecare 10 zile? Cinci la sută sunt sansa pe care nu ar trebui să o pierd. Da, te-ai dus la spam! Bine, mă voi dezabona.
Cel mai probabil, scopul acestei scrisori era să mă întorci la magazin. Dar cinci procente, lingușirea și manipularea ieftină în acest lucru nu ajută. Nu scrieți prostii clienților.
Mă bucur de scrisoarea ta neașteptată, doar dacă vrei să mă informezi, de exemplu, că prețurile pentru biletele de destinație au scăzut.
O astfel de scrisoare îmi va face plăcere. Și manipularea fără motiv este enervantă.
Pe trucuri ieftine și "oferte de ardere" cititorii au dezvoltat o intoleranță persistentă, astfel încât astfel de scrisori să zboare în fulgere spam rapid. Oferiți o valoare reală, nu ne păstrați pentru nebuni.
2. Nu mă interesează, sunt interesant pentru mine. Despre mine și de a scrie
Iată ce ar putea funcționa:
Într-o scrisoare în care mi-au fost oferite modele controlate cu radio, a fost necesar să reamintesc că am comandat un păianjen imens de la ei. Atunci întrebați cum am fost mulțumit și, la urma urmei, spuneți-le că au ceva de genul acestui monstru.
Înțeleg că scrierea unei astfel de scrisori este mai dificilă și mai costisitoare. Dar eu sunt un client potențial regulat magazin de jucării pentru următorii șapte ani! Aceste costuri suplimentare pot fi cea mai bună investiție.
Și nu vă lăudați: nimeni nu vă consideră că sunteți principalul. Încercarea de a urca pe o mașină blindată și de a te desemna ca un lider pare ridicolă și ridicolă.
Dar cine ești tu să-ți dezasamblezi motivele de sâmbătă?
De unde știi ce nu știm despre șeful? Nu scrie că "încerci să mă convingi", scrisori pe care le am în corespondență pe un pachet pe zi. Uneori chiar și fără erori în text, apropo.
De exemplu, așa.
Expeditorul se bazează pe interesul meu, pe care îl cunoaște în mod fiabil, oferind cu modestie produsul său și explică de ce acest produs ar putea fi util pentru mine. Foarte frumos, vă mulțumesc pentru îngrijorarea dvs.
3. Scrie faptele, nu te cred
Fraza dintr-o scrisoare către bunica mea: "Lenka a fost un nebun și un trădător" a devenit instantaneu adevărul. Bunica nu avea nevoie de alte argumente. Întotdeauna credea în mine și era de partea mea.
Clientul nu te crede în mod implicit.
În plus, nu uitați că cititorii dvs. sunt de obicei oameni sănătoși.
Nu promite incredibilul. De exemplu, când am primit o astfel de invitație la un webinar de două ore, mi-am amintit povestea lui Greedy Wartan, care a vrut să coasă șapte pălării de pe o singură piele. Și s-au dezabonat.
Dacă o persoană promite să mă învețe "să creez rezultate extraordinare" pentru o oră de webinar, atunci el minte. Sau avem idei prea diferite despre extraordinar.
Dar unui om care spune că predă schiatul și care mi-a trimis o astfel de scrisoare, sunt gata să mă duc să studiez cel puțin până la sfârșitul lumii.
4. Nu te picura pe creier. Scriefli rar, dar bine
Pinterest mi-a scris de două ori pe zi: "Poți să-ți placă acești pini." Mi-au placut ace, dar nu atat de mult.
Vă puteți gândi că principalul lucru este periodicitatea și perseverența, puteți număra numărul de atingeri și puteți antrena cititorul la ceea ce aveți acum în viața lui. Până în momentul în care apasă butonul "dezabonare".
Am citit toate scrisorile de la Arzamas.academy nu pentru că sunt regulate (nu urmăresc deloc acest lucru), ci pentru că sunt întotdeauna interesante și discret.
Există, de asemenea, o ocazie de respectat pentru scriere și un produs demn de atenție și un compliment discret la gustul meu de cunoscător al poeziei engleze. Mă întreb ce vor trimite data viitoare?
Rare scrisori pe care le deschid cititorii, trimite mai bine decât frecvente, care vor fi șterse sau trimise la spam.
Și ultimul. Cel mai important lucru.
5. Vorbește cu mine ca o persoană, nu un lider
Și nu credeți că sunt un idiot, amintindu-mă de zece ori în scrisori de lucruri evidente sau anvelopă cu apă verbală și clichete. Arată că și tu ești un bărbat!
Suntem aici, pe această parte a monitoarelor, aceleași persoane ca tine. Vorbește cu noi, ca și cu oamenii obișnuiți, și nu cu cei care conduc. Nu distrage atenția prin miniaturi, fiți interesați de viața noastră și respectați-ne, fii cinstit, bun și discret. De exemplu, astfel.
Scopul acestei scrisori de invitație este de a reaminti participanților despre începutul cursului și de a crea un spirit pentru muncă, astfel încât să nu piardă nimic și să nu uite.
În spatele liniilor unei persoane vii care, ca mine, se îngrijorează înainte de începerea cursului. Grijă că m-am simțit confortabil, vorbind pe picior de egalitate și nu comandând.
Cititorii dvs., ca și voi înșivă, iubesc adevărul, distracția și toți cei prezenți. Scrieți astfel de scrisori pe care ați fi bucuroși să le primiți singuri.
Și lăsați buletinele dvs. de știri să aducă profit cititorilor și tu - profit.
Trimiteți-le prietenilor: