Cum de a recupera o datorie proasta

Prima etapă este o extindere a conceptului de situație problematică, studiul sistemelor în care debitorul este inclus.
Această etapă este la fel de important să se lucreze cu posibilitatea de extindere (cerc de oameni, din cauza căreia debitorul este în măsură să plătească în mod voluntar sau involuntar), și motivația (sunt relații, pentru a salva care debitorul este gata de a rambursa o datorie).






Extinderea viziunii problemei datoriilor implică găsirea de conexiuni între diferite persoane. Este important să atragem atenția nu numai asupra legăturilor legale, ci și asupra informațiilor, economice, manageriale. De exemplu, de multe ori în cadrul societății holding este independentă din punct de vedere și nu sunt răspunzătoare pentru datoriile reciproc, dar ele sunt legate punct de vedere economic și de informare și, prin urmare, o amenințare pentru reputația uneia dintre companiile luate în serios de conducerea unui astfel de grup, mai degrabă decât compania în sine.
După cum arată practica, cheia, adică important pentru debitor, punctele de impact asupra informațiilor asupra organizațiilor pot fi organele guvernamentale, furnizorii și clienții debitorului, asociațiile în care este inclus. În ultimii ani, în cazul în care organizația face parte din Camera de Comerț, amenințarea excluderii este destul de eficient-l afară pentru nerespectarea etica in afaceri, beneficiind de o mediatizare mai ampla a procesului. Cu indivizii, este adesea eficient să influențezi rudele, partenerii de afaceri etc. Acesta ar trebui să evidențieze nu una, ci mai multe puncte-cheie, și modalitate eficientă de a face acest lucru poate fi un „brainstorming“, atunci când mai întâi fără a critica stropește cât mai mult posibil de opțiuni și apoi selectează din ele utile.

A doua etapă este modelarea comportamentului debitorului.
Este important să se stabilească ce fel de acțiuni sunt necesare de la debitor și persoanele în legătură cu care lucrați. Această etapă este relevantă în special atunci când căutați o oportunitate pentru debitor de a returna banii. De fapt, poate fi adesea o problemă de a crea un lanț de compensări care au fost utilizate pentru a rezolva problema neplății în anii 1990.
Modelarea, desigur, este condiționată, dar este necesar să se înțeleagă dacă este posibil ca, în cadrul legii, să se atingă obiectivul. Am avut un caz când un client a cerut pentru recuperarea datoriilor din organizație, care a fost în proces de faliment, am găsit punctele cheie și formulate mesaje pentru influența legitimă fondatorul acestei companii, dar pentru a obține banii pe care ar trebui să ocolească ceilalți creditori, astfel cum este ilegal (articolul 195 din Codul penal al Federației Ruse).
Această etapă este mai ușoară atunci când sarcina principală este de a motiva debitorul să returneze banii, atunci dacă debitorul nu are o șansă reală de a rambursa datoria, atunci este adesea necesară construirea unor scheme destul de complexe. Poate fi relevant să se găsească cumpărători interesați de activele debitorului sau care doresc să obțină dreptul de a solicita acest lucru. În mod firesc, sistemele oferite debitorului ar trebui să fie justificate din punct de vedere economic, astfel încât să nu depășească cerințele legislației.
Simularea comportamentului debitorului este de asemenea foarte importantă pentru a asigura securitatea colectării. Dacă există posibilitatea unor acțiuni de răzbunare periculoase (depunerea unei declarații false despre extorcare, utilizarea unei resurse administrative, amenințări etc.), atunci trebuie să vă pregătiți pentru apărare. Adesea, cea mai bună protecție este acoperirea informațională a procesului de blocare, în cadrul căreia orice opoziție poate fi adusă la cunoștința publicului sau anumitor persoane-cheie.

Din analiza algoritmului de recuperare, ne îndreptăm spre o descriere a unor probleme tipice care apar în relația cu un "debitor" fără speranță și modalități de a le rezolva:






- Rezistență nerezonabilă.
Recuperarea mai eficientă împiedică adesea retragerea debitorului în rezistența serie atunci când el petrece adesea destul de o mulțime de bani și nu pot avea chiar să oprească concurența inutilă. Este o trăsătură foarte rusă - de a rezista chiar și atunci când nu este rațională. Soluția la această problemă este în mare parte datorită faptului că, în primul rând, pentru a preveni debitorului încă de la început pentru a face împlinirea promisiunilor, și, pe de altă parte, pentru a prezice zone de posibile rezistență, doar pentru a arăta dorința pentru o astfel de dezvoltare și consecințele la care poate rezulta.
- Implicarea emoțională.
În multe cazuri, datoria de colecție împiedică atitudinea emoțională a acestui proces, care se manifestă de obicei în două moduri: furie și chiar furie împotriva debitorului sau, dimpotrivă, empatia lui. O astfel de implicare emoțională poate fi depășită prin păstrarea viziunii procesului de recuperare din exterior. În programarea neuro-lingvistică (NLP), aceasta se numește "a treia poziție a percepției". Privind din exterior face posibilă evaluarea relației de cauzalitate dintre acțiunile de recuperare și răspunsul la acestea, prezice cursul evenimentelor, etc. Separat, observăm că poziția ca și în cazul în care din exterior, acoperă reglementările existente sau programul de recuperare este adesea necesară pentru securitatea (debitorul ar trebui să înțeleagă că locul poate veni un alt interpret și de recuperare va continua).
- Eliminarea amenințărilor într-o haldă și inadecvarea lor în suma datoriei.
O astfel de eroare apare destul de des. În primul aviz de la începutul recuperării, mai degrabă decât indirect și cele mai comune amenințări la demonstrarea punctelor cheie cunoștințe, a indicat o listă detaliată mare de acțiuni posibile (și informații juridice). Această listă include, de regulă, ordinare și nici un tratament adecvat situației specifice a amenințării în biroul procurorului și alte agenții de aplicare a legii, de raportare pentru toată lumea, nu doar pentru clienții cheie, difuzarea informațiilor prin intermediul mass-media (de multe ori chiar și contrazică indică edițiile specifice). Rezultatul este o situație în care un debitor, se uita la lista de amenințări, își dă seama că unele dintre ele nu sunt periculoase și începe atitudine mai relaxată față de restul pentru el. Cu toate că, în unele cazuri, notificarea detaliată și nu reușesc, dar este mai bine să le folosească, cântărire posibilitatea de realizare reală sau simbolică a fiecărei amenințări, atunci când prima notificare este declanșată.
Există, de asemenea, o situație în care debitorul consideră că suma datoriei nu este suficient de mare pentru a lua măsuri serioase împotriva sa. În acest caz, este recomandabil să se studieze disparitatea programelor de datorii și de recuperare pe care creditorul este un fapt important de a atrage răspunderea debitorului și creează informații și precedent juridic pentru prevenirea problemelor legate de datoriile în viitor. Acest beneficiu secundar din colectarea datoriilor este adesea important atunci când obiectivul principal - returnarea fondurilor nu poate fi atins. În unele cazuri, recuperarea datoriilor rău este transformat într-un fel de PR-companie neobișnuită pentru creditor și agenția de colectare (în acest caz, poate atrage doar atenția sau să genereze imaginea de „solicitant greu“, cum ar fi format, de exemplu, de la Microsoft în protecția sa de proprietate intelectuală) .
- Concesii nejustificate către debitor.
De multe ori în cursul corectitudinea programului de recuperare a situației datoriei rău apare atunci când debitorul este de acord să plătească, dar în mod constant „câștigătoare“ peste diverse concesii (perioadă de rambursare mai lungă, posibilitatea de a sări peste plata următoare, etc). Complexitatea este adesea asociată cu faptul că, atunci când datoria este parțial rambursată, realizarea tuturor amenințărilor care au determinat debitorul să plătească nu mai este justificată. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să se păstreze o vedere din partea procesului de recuperare și, dacă este necesar, să se demonstreze clar debitorului că amenințările pot fi încă realizate, deoarece Acest lucru necesită un program dezvoltat de colectare sau de reglementare a activităților de colectare. Acesta poate ajuta, de asemenea, distribuirea rolurilor, atunci când informează debitorul că creditorul insistă realizarea amenințărilor și va trebui să efectueze aceste instrucțiuni, chiar dacă credeți că nu este pe deplin justificată.
Bineînțeles, creditorul poate face concesii rezonabile debitorului, care vizează o recuperare mai eficientă, dar acestea nu ar trebui să fie impuse de debitor.
În concluzie, aș dori să menționez că activitatea de recuperare a datoriilor neperformante poate fi foarte creativă și profitabilă. Există un exemplu foarte interesant, atunci când un bine-cunoscut avocat elvețian Werner Stauffacher în anii '90 a luat mai întâi recuperarea datoriilor aparent rele suportate ca urmare a divizării Germaniei în Germania de Vest și Germania de Est, și a câștigat mai mult de 2 miliarde de franci.
Sper că după ce a citit acest articol veți fi de acord că nu orice datorie care pare fără speranță, astfel încât este punctul de vedere al datoriei rău poate fi contracarat prin faptul utilizării noilor tehnologii de recuperare.
DY Zhdanukhin
Director general
Centrul de dezvoltare a colecționarilor,
Ph.D.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: