Unii critici din partea publicului susțin că marketingul dăunează consumatorilor individuali, societății în ansamblu și altor întreprinderi comerciale.
Influența marketingului asupra consumatorilor individuali
Criticii acuza sistemul american de marketing în aduce prejudicii consumatorilor prin prețuri ridicate, utilizarea de metode pentru a induce în eroare, metodele de utilizare a mărfurilor care impun de vânzare de manipulare care nu corespund standardelor sau nesigure a mărfurilor, utilizarea practicii de uzură morală planificată a produselor și a serviciilor de nivel scăzut pentru consumatorii vulnerabili.
Prețuri mari. Mulți critici acuză sistemul de marketing de promovare a prețurilor mai mare decât ar fi fost într-o ordine mai rezonabilă de lucruri. Aceasta indică trei factori.
Reduceri excesive. Criticii susțin că unele industrii în special păstrează suprataxele bunurilor lor. De exemplu, se referă la industria farmaceutică. Pilula, care costă 5 cenți, poate costa consumatorului 40 de cenți. Consultați prețul
tactica birocrației funerare, încasarea pe sentimentele celor uciși de durere
rude. Indicați prețurile ridicate care există pentru repararea televizoarelor și a mașinilor.
Antreprenorii răspund acestei critici după cum urmează. În primul rând, există dealeri cu adevărat lipsiți de scrupule, care încasează consumatorii. Acțiunile unor astfel de comercianți trebuie raportate Biroului pentru Îmbunătățirea practicilor de afaceri și altor organizații care protejează interesele consumatorilor. În al doilea rând, majoritatea comercianților se comportă cu bună credință, deoarece se bazează pe comenzi repetate ale consumatorilor. În al treilea rând, consumatorii de multe ori nu înțeleg adevăratele cauze ale marjelor mari. marje ridicate la produsele farmaceutice utilizate pentru a acoperi costurile de achiziție, de promovare a vânzărilor și organizarea de distribuție a medicamentelor existente și costurile ridicate pentru cercetare și dezvoltare pentru a crea noi medicamente, mai eficiente.
UTILIZAREA RECEIVELOR PENTRU INTRODUCERE PENTRU A LEAVA.
UTILIZAREA METODELOR DE IMPAIRARE A MĂRFURILOR.
Agenții comerciali dintr-o serie de industrii sunt acuzați de utilizarea metodei de vânzare sub presiune, atunci când oamenii sunt forțați să cumpere bunuri pe care nu le-au gândit să le cumpere. Se spune adesea că enciclopediile, asigurările, bunurile imobile și bijuteriile nu se cumpără - sunt vândute. Proprietarii de vânzări sunt în mod special învățați să efectueze conversații cu argumente bine pregătite, învățate, literalmente tentând consumatorul să facă o achiziție. Ei recurg la metode de "vânzări dure", deoarece competițiile comerciale promiteau premii mari vânzătorilor care au reușit să asigure cele mai mari cifre de vânzări. Antreprenorii recunosc că consumatorul poate fi adesea convins să cumpere un lucru pe care inițial nu dorea să îl cumpere și nu avea nevoie. Legislația recent adoptată impune ca vânzătorii care călătoresc direct la ușă să declare că scopul vizitei lor este de a vinde bunurile. Cumpărătorilor li se acordă o "perioadă de răcire de trei zile" în care își pot schimba mintea și pot lichida tranzacția. În plus, un consumator care crede că o presiune excesivă a fost exercitată asupra acestuia poate face apel la Biroul pentru Îmbunătățirea Practiciilor de Afaceri.
VÂNZAREA DE CREȘTERE SAU DE CREȘTERE
ÎN APELUL MĂRFURILOR. O altă critică se referă la lipsa calităților necesare în bunuri. În primul rând, se plâng de proasta producție de bunuri. "Daca el (consumatorul) reuseste sa evite achizitionarea unui ceva ciudat, baterea, ceva cu butoanele lipsa si stilouri, el, probabil,
"Numărul de reclamații privind autovehiculele depășește nivelul mediu." US Consumer Union, o organizație independentă de testare care publică publicațiile speciale "Consumer Reports, a testat 32 de autoturisme și a găsit câteva defecte. "Autovehiculele au venit cu urme de scurgeri de ploaie, înțepături pe aripi, ferestre neasociate, capace de distribuție rupte, încuietori de aprindere în gol". Există, de asemenea, multe plângeri cu privire la repararea locuințelor și a autoturismelor, a diferitelor aparate electrice și a unei rochii gata făcute. În al doilea rând, ei se plâng de faptul că anumite bunuri nu au deloc beneficii pentru consumatori. Consumatorii au fost șocați să afle că cerealele uscate pentru micul dejun nu pot avea aproape nicio valoare nutritivă. Robert B. Choate, un specialist nutritie, a declarat la o audiere într-un subcomitet al Senatului: „Pe scurt, (preparate din cereale) contribuie la satietate, dar, practic, nu protejează împotriva malnutriției produs de cereale privat nu se substituie, chiar și cu o masă completă .. adăugând lapte ". Adesea, a adăugat Chote, un consumator ar fi putut beneficia mai mult, consumând nu un fel de mâncare cu cereale, ci ambalajul său. În al treilea rând, se plâng de proprietățile de siguranță inerente bunurilor. Consumatorii Uniunii este în mod constant rapoarte cu privire la pericolele pândesc în ea bunuri studiate - pericolul electrice pentru aparate electrocasnice, de intoxicație cu monoxid de carbon de la încălzitoare de uz casnic, cu privire la pericolul de deteriorare a cositorii degetelor gazon, lipsa de fiabilitate a sistemelor de control auto. Probleme cu calitatea produselor, rezultând în unele industrii, un număr de motive, printre care cazuri indiferent de producători atitudine, și complexitatea produselor, și a lucrătorilor slab pregătiți, și un control strict de calitate nu este suficient.
Pe de altă parte, o serie de factori îi obligă pe producători să se ocupe de calitatea produselor lor. În primul rând, producătorii mari sunt foarte preocupați de reputația lor. Consumatorilor, dezamăgit într-unul dintre produsele companiei se poate opri cumpărarea altor produse sale În al doilea rând, retailerii mari caută să câștige o reputație ca un vânzător de bunuri de înaltă calitate, care afectează selectarea lor ca o distribuție națională de brand și propriile lor etichete private. În al treilea rând, diverse asociații ale consumatorilor monitorizează constant aspectul bunurilor de calitate slabă sau nesigure în circulație.
UTILIZAREA PRACTICII PROGRAMULUI
OBIECTAREA MĂRFURILOR. Potrivit criticii, într-o serie de industrii, producătorii fac cu bună știință că mărfurile lor devin caduce înainte de a avea cu adevărat nevoie de înlocuire. Există trei tipuri de depășire.
Aspectul depășit planificat este abordarea pe care producătorii o utilizează pentru a schimba percepția utilizatorului asupra inacceptabilității aspectului bunurilor. Acuzațiile de acest fel sunt făcute împotriva producătorilor de îmbrăcăminte pentru femei și bărbați, mașini, mobilier și chiar împotriva constructorilor de locuințe. Un alt exemplu este schimbarea anuală în stilul mașinilor produse de corporațiile din Detroit. Planificat uzura morală funcțională - este urmărit în mod deliberat bunuri de factori de decizie politică starea de sărăcie proprietăți cu adevărat atractive, lipsa care, în prezent și ulterior Pridacha produsul lor poate promova înlocuirea lui mai devreme ". De exemplu, vă puteți referi la acțiunile producătorilor de automobile care nu folosesc în mașină mai multe îmbunătățiri legate de îmbunătățirea siguranței, reducerea emisiilor nocive și economisirea benzinei. Îmbătrânirea planificată a materialelor structurale
înseamnă că producătorii își aleg materialele și componentele care se sparg mai repede, se uzează mai repede, se deteriorează sau se ruinează mai repede. De exemplu, mulți producători de perdele introduc mai multe fibre de viscoză în compoziția lor, declarând că acest lucru reduce prețul perdelelor, iar ei înșiși devin mai puternici. Criticii spun că, din cauza conținutului de perdele de viscoză creep, au vizitat un curatator de uscat doar două, nu de patru ori, ca și înainte. Antreprenorii răspund acestor afirmații după cum urmează. În primul rând, consumatorii preferă schimbarea designului exterior al mărfurilor. Se plictisesc de aceleasi lucruri vechi. Oamenii doresc să aibă mașini și o nouă formă și un aspect nou. Nimeni nu forțează să cumpere bunuri numai din cauza designului nou. Nu se va obișnui dacă nu vă place foarte mulți oameni. În al doilea rând, firmele nu introduc noi produse în proprietățile funcționale, în cazul în care aceste proprietăți nu sunt suficient testate, în cazul în care crește costul de bunuri într-o măsură mai mare decât consumatorii sunt dispuși să plătească, și alte motive puternice. Firmele fac acest lucru, riscând în mod constant ca această sau acea proprietate nouă să apară în produsul concurentului, care va capta piața. În al treilea rând, firmele folosesc adesea materiale noi pentru a reduce costurile de producție și prețurile bunurilor lor. Ei nu intenționează să accelereze ieșirea din bunurile lor, deoarece pot pierde clienții care trec la alte mărci. În al patrulea rând, cea mai mare parte a așa-numitei perimarea planificate se datorează acțiunii unei societăți de piață în factori dinamici de concurență și progresul tehnologic, astfel că există o îmbunătățire continuă a produselor și serviciilor.
critica consumatorului de marketing inferior
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: