Cartea - note experimentale de psihologie experimentală - коновалова марина - citit online, pagina

3.1. Caracteristicile generale ale metodelor verbale și comunicative

Metodele verbale de comunicare sunt concepute pentru colectarea directă sau indirectă a informațiilor verbale primare. Ele sunt larg răspândite în medicină, sociologie, pedagogie, dar și în psihologie.







Metodele verbale de comunicare includ conversații, interviuri și chestionare. Interviurile și chestionarele sunt uneori combinate printr-o metodă comună de identificare a numelui.

Natura relației dintre cercetător și respondent face distincția între metodele interne și cele externe. Discuțiile și interviurile fac parte din interviurile cu frecvență permanentă, chestionarele, interogările prin poștă, chestionarea prin mass-media etc., la cursurile de corespondență.

Prin gradul de formalizare, metodele verbale și comunicative sunt împărțite în standardizări (ele sunt adesea numite sondaje) și non-standardizate. Sondajele standardizate sunt efectuate conform unui plan pre-pregătit, nestandardizat sau gratuit, au doar un obiectiv comun, ele nu oferă un plan detaliat. Există, de asemenea, o combinație a acestor două grupuri - sondaje semi-standardizate, atunci când o parte din întrebări și plan sunt definite precis, iar cealaltă parte este liberă.

Cu privire la frecvența comportamentului, s-au evidențiat anchete unice și multiple.

Un sondaj de opinie poate fi anonim sau deschis. Apelul la un expert specific în chestionar, după nume și patronimic, ajută adesea la stabilirea unui contact între el și cercetător. Într-un sondaj de opinie, întrebările deschise sunt cele mai des folosite, ceea ce necesită un timp considerabil de răspuns, așa că trebuie să mulțumiți mai ales experților pentru participarea la sondaj (a se vedea 3.3 pentru detalii privind problemele deschise și închise).

Un sondaj de opinie poate fi realizat și sub forma unui interviu. Cel mai adesea, experții intervievării se desfășoară în stadiul de clarificare a problemei și de stabilire a obiectivelor de cercetare. După prelucrarea datelor din interviul cu experții, se elaborează un chestionar, care este apoi utilizat în sondajul de masă.

Sondaj ca un proces de comunicare. Înțelegerea sondajului ca metodă de colectare a datelor reflectă o interpretare oarecum simplificată. În acest caz, respondenții acționează ca o sursă de informație, iar cercetătorul - ca destinatar și registrator. Cu toate acestea, experiența arată că, în practică, situația este mult mai complicată. Studiul este o formă specială de comunicare. Orice participant la sondaj, atât în ​​rolul respondentului, cât și în rolul cercetătorului în procesul de interviu, nu sunt doar obiecte de influență, ci, dimpotrivă, persoane cu influență. Persoanele active intră în contact, care nu numai că fac schimb de replici, consimțământul sau dezacordul, ci exprimă o anumită atitudine față de situația comunicării, condițiile și mijloacele acesteia.







În același timp, comunicarea în timpul procesului de interviu are o serie de trăsături specifice, cum ar fi intenționalitatea, asimetria și medierea. Țintitatea studiului este determinată de faptul că scopul comunicării în procesul de interviu este stabilit de sarcinile de cercetare.

Situația sondajului este în mare parte asimetrică. În orice situație a anchetei, în special atunci când efectuează un sondaj sau un interviu, cercetătorul ia inițiativa de a stabili contactul. Pregătirea unui chestionar pentru un interviu sau un chestionar este, de asemenea, o funcție a cercetătorului. În acest caz, activitatea respondenților nu este pe deplin manifestată. Există metode metodologice speciale care permit cercetătorului să aducă studiul mai aproape de o situație de comunicare mai simetrică, pentru a plasa intervievatul și a primi răspunsuri mai sincere.

Medierea este o astfel de comunicare, pentru care sunt implicați mediatorii. Un sondaj este foarte des o comunicare indirectă. O persoană terță (intervievator), un text scris (chestionar), un suport tehnic (televiziune) poate acționa ca intermediar. În astfel de comunicări, contactul cercetătorului cu respondentul este pierdut, feedback-ul este împiedicat sau întârziat în timp.

Astfel, atunci când efectuează un studiu, cercetătorul trebuie să țină cont de influența caracteristicilor inerente acestui tip de comunicare asupra rezultatelor.

Primirea în interogarea informațiilor inexacte poate provoca cercetătorul însuși. Acest lucru se datorează multor motive, care pot fi atribuite următoarelor.

Atitudinea cercetătorului la sondaj. Situația sondajului este paradoxală prin faptul că cercetătorul, urmărind scopuri științifice, adresează oamenilor obișnuiți și colectează informații derivate din conștiința lor obișnuită. El construiește cercetări pe baza ipotezelor proprii, care se pot reflecta în formularea întrebărilor și în intonarea cu care vor fi întrebate aceste întrebări în conversație.

Ipotezele cercetătorului la nivelul conștiinței respondenților. Subiectul studiului este de cele mai multe ori interese, înclinații, simpatii și toate acestea sunt realizate de oameni diferiți în diferite circumstanțe în mod diferit. În orice act mental, se pot distinge componentele conștiente și inconștiente. Respondentul, de regulă, poate da un raport doar despre faptele constatate ale realității psihice.

Problema "limbajului". Când compun chestionarul, proiectând chestionarul, cercetătorul își formulează gândurile cu ajutorul cuvintelor. Utilizarea anumitor cuvinte poate cauza discrepanțe. Înțelegerea respondentului a întrebării poate să nu coincidă cu semnificația investită în el de către cercetător. În plus, diferiții respondenți pot înțelege semnificația problemei în moduri diferite.

Atitudinea cercetătorului față de respondent. În cazul în care respondentul este considerat doar din pozițiile de primire a informațiilor și nu prezintă interes cercetătorului ca o personalitate unică independentă activă, atunci procesul de comunicare este în mod semnificativ sărăcios.

Cu toate acestea, atunci când efectuăm cercetări folosind metode verbale și comunicante, principala sursă de lipsă de fiabilitate a rezultatelor este respondentul. Luați în considerare motivele pentru aceasta în detaliu.

1. Atitudinea respondenților la sondaj. Gradul de consimțământ pentru participarea la sondaj poate fi diferit. Unii oameni sunt fericiți să participe la sondaje, alții sunt de acord cu reticența, alții refuză. Prin urmare, este posibil ca cercetătorul să poată cunoaște opinia unui anumit grup de oameni. Dintre cei care au participat la sondaj, este de asemenea posibil să se identifice diferite tipuri de atitudini față de acesta - lipsa de onestitate, frica de consecințe, care duce la omiterea unor întrebări individuale. reticența ascunse de a participa la sondaj poate consta în fixarea în special răspunsurile (toate răspunsurile „da“ toate răspunsurile „nu“ toate răspunsurile „nu știu“, cel mai mare scor de toate scalele, de stabilire a răspunsurilor într-o manieră eșalonată, și așa mai departe. N.).







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: