"Dragă Yana Olegovna!
Suntem recunoscători pentru încrederea și alegerea MTS ca partener. Furnizarea de servicii la cel mai înalt nivel este principiul muncii noastre. Ne străduim mereu să ne întâlnim cu clienții noștri și să acordăm o atenție deosebită comentariilor dvs.
Domeniul de aplicare a serviciilor furnizate abonatului este determinat pe baza mărturiilor ACP (punctul 38 din Regulamentul nr. 1342, clauza 5.1 din Termenii și condițiile MTS).
Lista furnizată de furnizorul de servicii este determinat de planul tarifar ales ținând cont de celelalte serviciile pe care le-au solicitat în continuare, în conformitate cu propunerile de operatori și terți (furnizori de conținut), care, pentru furnizarea de servicii de informare și de conținut de divertisment de PJSC „MTS“ oferă scurt numerele (ID-ul de serviciu) (p. 4.1 din Condițiile de furnizare a MTS). Costul de acces la furnizorii de conținut instalat separat. Acest preț este ajustat la informațiile despre clienți pe site-ul oficial al PJSC «MTS» www.mts.ru sub Private Clients / Mobile / divertisment și informații / servicii număr scurt.
Vă atragem atenția asupra faptului că toate serviciile de conținut sunt servicii suplimentare, iar clientul decide cu privire la utilizarea lor în mod independent. pe baza propriilor nevoi și interese. Prin serviciul special "Interzicerea conținutului" este conectat numărul de abonat 916ХХХХХХХ. care limitează accesul la serviciile de informare și de conținut de divertisment. Acest serviciu este gratuit și nu are o taxă periodică.
Confirmarea necondiționată a faptului și a volumului serviciilor prestate pentru perioada de facturare este contul (clauza 13.1 din Termenii și condițiile MTS). Se confirmă corectitudinea acumulărilor de pe numărul de abonat, nu există motive pentru returnarea banilor în contul personal al numărului de abonat 916ХХХХХХХ.
Vă mulțumim că ne-ați contactat.
- Termenii și condițiile MTS - Condiții pentru furnizarea serviciilor mobile "MTS".
- ACP - Sistem de decontare automată pentru PJSC "MTS".
Serviciile de comunicații sunt operatori de telecomunicații, pe baza unui contract pentru furnizarea de servicii (Art. 1, Art. 44 din Legea federală „privind telecomunicațiile“). „Condițiile MTS“, precum și condițiile planului tarifar selectat“, care fac parte integrantă din contractul de abonament, nu numai pentru a oferi părților anumite drepturi, ci impune obligații asupra lor, punerea în aplicare a care ar trebui să fie în mod corespunzător (art. 309 din Codul civil). „Condițiile MTS“, stabilit de către operator, în mod independent, sunt o ofertă publică poate fi acceptată de către Abonat nu altfel decât prin îmbinarea lor în ansamblul său.
Cu stimă,
NA Sorokin
MTS - Știi ce poți!
www.mts.ru
Vă mulțumim pentru cooperare! "
În ceea ce privește refuzul de a returna fonduri pentru "servicii furnizate corect la inițiativa personală a abonatului", un alt răspuns a fost trimis la MTS de la soția mea:
"Stimate companie MTS!
Mai mult, serviciul "Conținut de interzicere a conținutului" a fost deja conectat la numărul meu, dar apoi, fără ca participarea mea la un moment dat să cadă, iar la cererea mea ați reconectat-o acum câteva zile. În dezactivarea serviciului "Interzicerea conținutului" fără cunoștințele și dorințele mele, văd numai acțiunile MTS.
Sunt foarte trist să văd cum serviciul dvs. de asistență de calitate de lungă durată a atins un nivel atat de mult încât refuză abonatului returnarea fondurilor scutite în mod necorespunzător.
Dacă face un calcul simplu, îți va da seama că întoarcerea de bani în mod incorect debitată de la mine pentru servicii de conținut impuse vă va lăsa mai puțin, și păstrați-vă abonați cu experiența. În acest caz, va acționa corect în raport cu clientul său de lungă durată, care a efectuat mult timp banii în registrul de numerar. Încă o dată cer să se întoarcă 812,8 rbl. pentru serviciul de conținut impus de mine prin numărul 8916XXXXXXX, FIO ".
MTS a răspuns din nou: "Am trimis în mod repetat apelul dvs. către departamentul responsabil2". Pe forum o filială despre ce sa întâmplat aici:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: