Cum să înțelegem termenii în care noi, consumatorii, avem dreptul de a returna mărfurile cu defecte (defecte)? În primul rând, trebuie să înțelegeți modul în care data de expirare diferă de perioada de garanție și de durata de viață.
Data de expirare este stabilită, de regulă, pe produse alimentare, parfumerie, medicamente, produse chimice de uz casnic. Utilizarea produselor de mai sus după data expirării, care este indicată în informațiile despre produs, poate fi periculoasă pentru viața umană, poate dăuna sănătății sale, precum și proprietății sau mediului înconjurător.
Perioada de garanție este perioada în care producătorul este obligat să satisfacă cerințele cumpărătorului pentru un produs cu deficiențe. De exemplu, cerința de returnare a unui produs defect. Stabilirea perioadei de garanție este dreptul și nu responsabilitatea producătorului.
Durata de viață a mărfurilor este perioada în care consumatorului i se oferă posibilitatea de a utiliza mărfurile pentru destinația lor. Producătorul nu creează doar condițiile necesare pentru menținerea bunurilor în conformitate (centre de service, servicii de reparații, ateliere de lucru), dar este de asemenea responsabil pentru deficiențele sale semnificative. Durata de viață este fixată de fabricant și nu este, iar după lege durata de viață este determinată într-o perioadă de până la 10 ani.
Consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele din mărfurile, care sunt prevăzute la articolul 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, în cazul în care se găsesc în perioada de valabilitate a perioadei de garanție sau produsului. În cazul în care bunurile nu sunt instalate, sau perioada de valabilitate a perioadei de garanție, clientul are dreptul de a face o cerere într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului de bunuri către consumator. O lege sau un acord poate stabili perioade mai lungi.
De regulă, perioada de garanție a produsului și durata sa de viață se calculează de la data transferului către consumator. Dar, în cazul în care produsul este sezonieră (schiuri, haină de blană, o barcă), perioada de date se calculează din momentul apariției sezonului respectiv. Există o singură excepție: în cazul în care produsul a fost vândut pe probe, prin e-mail, sau în cazul în care timpul contractului de vânzare și de transfer al produselor la punctul de consum nu se potrivesc, atunci termenii sunt calculate de la data livrării bunurilor către consumator.
Dacă produsul necesită o instalare, o conexiune sau o asamblare specială pe care vânzătorul le efectuează și fără care este imposibil să înceapă să utilizeze bunurile în scopul prevăzut, perioada nu curge până când aceste împrejurări nu sunt eliminate de către vânzător. În cazul în care nu se poate stabili data eliminării unor astfel de circumstanțe, acești termeni se calculează de la data încheierii contractului de vânzare.
Data de expirare se calculează de la data fabricării mărfurilor, pe parcursul căreia este adecvată pentru utilizare, sau până la data la care mărfurile sunt utilizabile.
Perioadele de garanție ale componentelor și componentelor produsului au câteva caracteristici: perioadele de garanție sunt egale cu perioada de garanție pentru produsul principal.
În cazul în care contractul de hardware și părți componente ale bunurilor perioada de garanție, care este mai mică decât durata perioadei de garanție pentru produsul de bază, consumatorul are dreptul de a face o cerere pe accesorii sau părți componente ale mărfurilor în cazul în care sunt detectate în timpul perioadei de garanție pentru produsul de bază.
În cazul în care perioada de garanție a produselor incluse mai mult decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele în mărfurilor în cazul în care defectele produsului incluse descoperite în perioada de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.
Contractul poate prevedea o perioadă de garanție mai mică de doi ani. Consumatorilor, găsirea unei lipse de la expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, dreptul de a prezenta la cerințele vânzătorului (producător) în ceea ce privește bunurile cu defecte, în cazul în care acesta dovedește că defectele au apărut înainte de transferul către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.
La sfârșitul celor doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, pentru un set de bunuri trăiește sau pe o perioadă de zece ani de la data transferului către consumator a bunurilor, în cazul în care nu este instalat perioada de serviciu, consumatorul în cazul unor deficiențe semnificative în mărfurile are dreptul de a prezenta la cerința producător de eliminare liberă astfel de deficiențe. Această cerință trebuie îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data prezentării de către consumator. În cazul în care cererea nu este îndeplinită în acești termeni sau defect detectat este inevitabilă, consumatorul poate opta să prezinte alte cerințe menționate în paragraful 3 al articolului 18 din Legea privind protecția consumatorilor, sau returna produsul la producător și cere restituirea sumei pecuniare plătite.
Amintiți-vă: perioadele de garanție, termenele de serviciu și datele de expirare stabilite pe produs garantează calitatea produselor și siguranța dvs.! Aveți grijă când alegeți!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: