"Există un singur motiv care mă împiedică să fure:
un agent de vânzări capabil să vă conducă nebun "
William DIAL
"Revelațiile unui fost hoț"
Pentru a dota magazinul cu un sistem eficient de securitate. Mai întâi de toate, trebuie să știm de la cine (sau de la ce) să se apere. Prin urmare, serviciile de securitate și personalul magazinului studiază cu atenție toate cazurile și chiar încercările de a fura: cine fură și cum. Există metode standard cunoscute fiecărei ieșiri, dar există cazuri speciale care devin legendare și se transmit din gură în gură.
Yuri Kirsanov,
director adjunct
pentru securitate
"Eldorado-Don"
Ei au, de regulă, ceva mic, dar costisitor - ceva care poate fi scos cu ușurință și apoi vândut. Sunt deosebit de populare borcane de caviar sau lame de ras.
Adesea, "profesioniștii" vin cu mijloace tehnice speciale, cele mai obișnuite dintre care sunt agățătoarele pentru înlăturarea etichetelor. Ei au, de asemenea, metode speciale, deja practicate.
Instruirea "hoții de paznici se uită pe ecran destul de des. De exemplu, într-unul din supermarketurile de la Harkov au fost văzuți doi tineri care au încercat să ascundă sticle de vin sub tricouri. Observând reacția vânzătorilor, au pus totul înapoi și au plecat. "Profesioniștii" se simt clar atunci când sunt supravegheați.
Metode pentru fiecare dintre ele - individual, uneori - foarte ingenios. De exemplu, odată ce porțile antifurt au lucrat, atunci când un om plătea o pâine de paine, o brânză și un borcan de tonic la checkout. Toate acestea îi purta în mâinile lui, cu el nu avea nici o pungă. În timpul unei căutări efectuate de un polițist, sa dovedit că omul era handicapat - fără picior, și a aranjat un "depozit" pentru bunurile furate. proteză. După ce a făcut o gaură în buzunarul pantalonului și o gaură în proteză, a pus 6 borcane de caviar acolo. O mică achiziție a fost necesară pentru a evita suspiciunile.
Atât de mulți "profesioniști" fac. Și dacă aceștia se vor imită pe cei săraci, atunci achizițiile se vor face corespunzătoare. De exemplu, cine ar bănui o femeie decentă cu păr brun, cu o pâine și o pulbere de spălat într-un coș, în care își umple buzunarele cu borcane de caviar negru?
Alți hoți "profesioniști", dimpotrivă, descriu oameni bogați: se îmbracă bine, obțin lucruri scumpe. Dar suma pe care o fure întotdeauna depășește prețul de cumpărare. Este puțin probabil ca cineva să vină în minte pentru a stabili supravegherea asupra unei persoane solide în ochelari și cu un diplomat sau o femeie care a colectat hrană pentru 160 de grivne. Dar, în același timp, în punga ei ar putea fi mai multe seturi neplătite de aparate de ras, cu un cost total de 2 ori mai mult.
Și într-unul din hipermarketurile din Kiev a existat un caz care sa transformat într-o bicicletă. O femeie plină în haina lungă scumpă a venit la magazin. Ea a mers în jurul multor departamente, a examinat tehnica, a încercat pe haine, a cumpărat ceva de la make-up și era pe punctul de a pleca, dar în acel moment porțile antifurt au lucrat. Femeia și-a deschis imediat haina de blană, sub care a apărut. aspirator, dezasamblat în părți. Când a fost capturat și doamna a încercat să treacă prin poarta din nou, au sunat din nou. La inspecție sa dovedit că în buzunarul stratului de blană se găsea garnitura cu o etichetă protectoare: ei, și nu aspiratorul, au cauzat eșecul acestei operații viclean.
Mulți "profesioniști" pregătesc produsele pentru delapidare: vin, iau protecția și pleacă fără să le ia. Și a doua zi, fără a provoca suspiciunea unei lungi prezențe în magazin. face bunurile preparate. De multe ori lucrează în perechi: intră în magazin independent unul de celălalt și se acționează astfel: se scapă de protecție și celălalt scoate bunurile.
Cel mai adesea sunt tentați de copii - chiar și de la familii bogate. După cum menționează lucrătorii supermarketurilor, începutul vacanțelor copiilor le transformă într-un dezastru real. Adolescentii care nu stiu ce sa faca, se plang de magazine. unde abundența bunurilor mincinoase le duce la ideea de furt. Atenția lor este atrasă de guma de mestecat, dulciuri, limonadă, chipsuri - toți au nevoie de ele nu pentru vânzare, ci pentru ei înșiși. Cel mai adesea pe astfel de furt, băieții se întâlnesc, dar se întâmplă - și fetele. În supermarketuri, victimele ispitei nu numai că fură, ci și mănâncă și chiar beau: vin, bere, sucuri. La sfârșitul zilei, vânzătorii găsesc adesea sticle goale și învelitori de ciocolată în hală. Dar dacă un astfel de "soldat" reușește să se prindă la locul crimei, el este forțat să plătească o "cină".
Îmbrăcămintea este o momeală, mai ales pentru femei, a căror vârstă variază între 14 și 40 de ani. Toți explică acțiunile lor prin faptul că câștigă prea puțin pentru a se îmbrăca bine. Modul de furt al acestor doamne este același: ei iau câteva lucruri în camera de amenajare, pun unul pe sine și pun restul în locul lor și ies. Uneori încearcă să spargă apărarea, câteodată nu. Astfel, costumele și rochiile sunt furate, dar lenjeria de corp este cea mai populară: se întâmplă să pună 5 seturi simultan.
Seduse în furt, astfel de femei sunt deseori înspăimântate și în panică. De exemplu, o doamnă a pus haina preferată în locul ei și a încercat să iasă. Dar, după ce au auzit semnalul sistemului anti-furt. ea a aruncat furtul, a fugit în hol și sa ascuns.
De exemplu, o anumită tânără bogată îmbrăcată, care a venit din Ucraina, a încercat să fure o ac de păr într-unul din magazinele din St. Petersburg. 12 grivne. Când a fost prinsă, era gata să plătească cât de mult îi plăcea - avea o sumă imensă de bani cu ea. După cum au aflat paznicii de securitate, soțul hoțului nefericit a lucrat în autoritățile vamale, iar familia lor a avut un venit ridicat. De ce a furat bijuterii ieftine, fata nu a putut explica.
Într-un magazin mare din Kiev, poliția odată a reținut un tânăr care a furat blugi în valoare de 200 de grivne. Când l-am cunoscut mai bine, sa dovedit că a venit la Volvo, iar în portofelul său avea 300 de dolari și o sumă considerabilă în grivne. După ce a aflat, poliția a avut un șoc: de ce a trebuit să fure?
Ce poate servi ca semnal?
În mod natural, într-un supermarket sau într-un magazin universal, unde pot exista mai mult de o mie de cumpărători în același timp, este imposibil să țineți evidența tuturor. Dar gardienii cunosc semnele speciale prin care poți calcula un hoț potențial.
De exemplu, persoanele care nu sunt îmbrăcate în vreme caldă sunt suspicioase. La urma urmei, toată lumea știe: cu cât sunt mai multe haine, cu atât este mai ușor să ascunzi bunurile furate. Dar mai aproape de iarnă pe această bază, devine mai dificilă detectarea infractorilor: toate sunt îmbrăcate aproximativ în mod egal.
Suspiciunea este, de asemenea, cauzată de vizitatorii care se mișcă rapid în hol, dar nu cumpără nimic sau petrec prea mult timp în magazin. O atenție deosebită ar trebui acordată companiilor zgomotoase.
A condamna o persoană de furt. trebuie să dovedim mai întâi faptul, chiar și copiii știu acest lucru. Ei bine, dacă hoțul însuși mărturisește și elimină toate produsele furate: atunci angajații magazinului îl cer să plătească bunurile și să-i elibereze. Un copil a fost prins furat. reține înainte de sosirea părinților. Dacă cumpărătorul nu mărturisește fapta, el este invitat în camera de examinare.
Potrivit oficialilor de securitate din magazine, încercările de a fura în fiecare zi, dar mulți răpitori, după ce au reflectat, refuză să se gândească la furtul bunurilor și la returnarea lor în locurile lor. Iar păzitorii iau în considerare succesul lor principal. La urma urmei, obiectivul principal, pentru care este selectată cea mai avansată tehnologie și un personal de încredere, nu este de a prinde cât mai mulți hoți posibil, ci de a preveni furtul.
În orice caz, se preferă un produs de dimensiuni mici sau mijlocii, convenabil pentru a fi îndepărtat cu un preț adecvat fie pentru vânzare, fie pentru uz personal, ținând cont de creșterea propriului statut. De exemplu, înainte ca o persoană să cumpere cafea ieftină, iar acum "pentru casă, pentru familie" fură scump.
Deci, cum să preveniți furtul în magazine - și mai ales furtul de la cumpărători. Această problemă a fost și, din păcate, rămâne una dintre cele mai acute pentru lucrătorii de pe tejghea.
În opinia lui Igor Chumarin, directorul general al Agenției pentru Cercetare și Prevenire a Fraudelor, este destul de simplu să se protejeze de hoți. Angajații magazinelor cu autoservire trebuie să respecte doar câteva reguli de bază:
Și, în concluzie, un sfat din experiența lanțului american de magazine Target, prin care puteți reduce atât furtul personalului, cât și al clienților. Pe spate (pe haine) toți vânzătorii din sala de tranzacționare au scris "Întreabă-mă. Îmi place să ajut ", că în traducerea" Întreabă-mă - îmi place să ajut. " Gândiți-vă la "revelațiile unui fost hoț". Dacă cumpărătorul vede că personalul este gata în orice moment să ajute la cumpărarea sau selecția bunurilor, personalul nu este ocupat cu treburile proprii, ci atrage atenția asupra clienților, stabilește contactul vizual cu el, apoi îl împiedică să fure. Și în cazul unei inscripții pe spate, se pare că are ochii pe spate, deoarece inscripția înseamnă psihologic că vânzătorul se va întoarce în orice moment și va acorda atenție cumpărătorului. Ei bine, personalul, grație acestei inscripții, de asemenea, sub mare atenție a cumpărătorilor, care de multe ori se întorc la el cu întrebări. Astfel, un serviciu bun nu numai că ajută la vânzarea produselor, ci ajută la reducerea pierderilor.
Citiți în următoarea ediție:
"Stoca furtul magazinului"
Trimiteți-le prietenilor: