Asigurarea medicală de călătorie este o chestiune delicată: nu întotdeauna, după ce a emis-o, călătorul poate conta pe plăți. De exemplu, compania de asigurări va ajuta, dacă turistul a intrat într-un accident? Și dacă era beat? Și dacă situația de urgență a avut loc în timpul excursiei, a cumpărat "pe partea", și nu ghidul din hotel? Profi.Travel a examinat diferite situații și a dat seama unde trebuie să meargă în cazul unei probleme și care este obligat să suporte costuri pentru eliminarea acesteia.
Ce se întâmplă dacă se pierde pașaportul în străinătate?
Pe baza părții 1 Articolul 11 din Legea federală „privind procedura de ieșire din Federația Rusă și intrarea în Federația Rusă“, a elaborat Regulamentul cu privire la certificatele de înregistrare de intrare (revenind) în Federația Rusă (de la 01.10.98 numărul 1142).
Ce trebuie să faceți în caz de urgență?
De multe ori, călătorul ajunge la stațiunea cu încredere: „Atâta timp cât eu sunt aici, pentru mine să răspundă la operatorul de turism, care se întâmplă - se va apela în centrul său de apel și de agent de turism meu.“ Din fericire, manageri cu experiență de turism știu că pentru îngrijirea sănătății nu este operator de turism responsabil și asigurătorul, astfel încât primul lucru pe care trebuie să apelați un centru de service la numărul afișat pe politica, și raportul:
În plus, multe companii de asigurări au nevoie de o scanare a pașaportului pentru a fi trimise prin poștă pentru a confirma șederea în străinătate.
Dacă turistul nu are ocazia să contacteze imediat centrul de servicii, atunci trebuie să contacteze independent cea mai apropiată clinică și, la momentul descărcării, să ia următoarele documente de la medic:
- factura pentru serviciile prestate și medicamentele de pe antetul companiei cu ștampilă, semnătură și data indicând numele asiguratului;
- documente care confirmă plata serviciilor medicale cu indicarea valutei de plată;
- farmacie cecuri / facturi pentru plata medicamentelor eliberate de un medic în legătură cu diagnosticul stabilit;
- originale ale documentelor medicale care conțin informații privind starea de sănătate a turiștilor în momentul solicitării ajutorului medical, diagnosticul și despre manipulările medicale cu transferul serviciilor furnizate și medicamentele furnizate, datele prestării serviciilor.
La sosire, turistul trebuie să-și anexeze politica și cererea la compania de asigurări pentru aceste valori mobiliare. Și dacă recunoaște ce sa întâmplat ca un eveniment de asigurare, ea va rambursa costurile. Merită să ne amintim că, înainte de a lua o decizie privind plata, asigurătorul își desfășoară propriile investigații: poate solicita turistului să furnizeze documente privind starea sa de sănătate, să solicite date în orice instituție medicală. Într-un cuvânt, cu greu vei putea ascunde orice fapte despre sănătatea ta cu clientul tău.
Astfel, algoritmul de acțiuni este foarte simplu, dar există atât de multe excepții și nuanțe în asigurările de sănătate pe care le sugerăm să le analizăm pe exemple specifice.
Turistul a intrat într-un accident
Indiferent de pe care turistii de transport a avut un accident - a fost de echitatie pe un tur cu autobuzul, să ia o mașină de închiriat sau de a face uz de transport public local - se poate conta pe faptul că societatea de asigurări va plăti pentru tratament. Contrar opiniei populare, politica se aplică și în cazul în care accidentul de mașină a avut loc în timpul unei excursii care nu a fost achiziționată de la un ghid hotelier, ci de către o agenție de turism locală.
În cazul în care victima a fost sub influența alcoolului, drogurilor și alte substanțe psihoactive, în cazul în care vătămarea corporală ca urmare a acțiunilor ilegale (de exemplu, turistul a avut un accident într-o mașină furată sau nu avea permis de conducere). În plus, unii asigurători echivalează călărirea pe motociclete și scutere pentru odihnă activă, iar acest lucru este deja un risc sporit și, prin urmare, o politică extinsă de asigurare. Normal în acest caz nu va funcționa.
Primul lucru pe care trebuie să-l apelați la poliție și să sunați la centrul de servicii al companiei de asigurări. Un reprezentant al agențiilor de aplicare a legii trebuie să confirme că turistul este curat în fața legii. Între timp, asigurătorul va asigura sosirea unei ambulanțe și, dacă acest lucru nu este necesar, va spune unde este cel mai apropiat spital.
În cazul în care turistul a intrat într-un accident de mașină pe o mașină închiriată, atunci asigurătorul va plăti doar pentru tratament, iar cu mașina spartă va trebui să fie tratată independent. Prin urmare, dacă clientul dvs. va lua proprietatea pentru chirie, îl sfătuiește să asigure și răspunderea civilă.
Ce tipuri de asigurări, pe lângă medicamente, pot fi utile unui turist?
- Asigurare medicala
- De la un accident
- De la neyzda
- Asigurarea de răspundere civilă
- De la pierderea / furtul de bunuri și de bagaje
- Asigurarea proprietatii pentru perioada de vacanta (referindu-se la apartamentul / casa unui turist din Rusia)
Turistul a fost rănit în timp ce juca sport
În cazul în care turistul are cel mai standard contract de asigurare medicală, care se află în "pachetul" cu turneul, va trebui să plătească pentru tratamentul propriu. Această regulă este aceeași pentru toate tipurile de activități în aer liber, indiferent dacă este vorba despre fotbal pe peluza hotelului sau o plimbare în munți, precum și pentru sporturi amatori, profesionale și extreme.
Dacă clientul dvs. a emis o așa-zisă asigurare extinsă, care se extinde și la leziuni sportive, tratamentul său va fi plătit de compania de asigurări. Din nou, există o cerință de a nu încălca legea și de a nu bea alcool / droguri.
Sunați la centrul de asistență al asigurătorului: va asigura sosirea unei ambulanțe și, dacă acest lucru nu este necesar, vă va spune unde este cel mai apropiat spital.
Companiile de asigurări, în loc de termenul de "asigurare extinsă", preferă să vorbească despre prezența în contract a "creșterii factorului" și a "asigurării riscurilor suplimentare".
Un coeficient de creștere este o unitate convențională utilizată pentru a măsura riscul la care este expus un turist. Cu cât este mai periculos decât ceea ce va face în vacanță, cu atât este mai mare coeficientul și, prin urmare, prețul politicii. Aproximativ vorbind, plătindu-i o anumită sumă, un turist face unele cazuri de non-asigurare în cele de asigurare.
Coeficienții de creștere sunt de obicei suprapuși peste:
sport, schi și snowboarding;
gestionarea autovehiculelor, inclusiv scutere de apă, scutere, motorete, iahturi;
tratarea arsurilor solare și a altor modificări acute ale pielii cauzate de expunerea la radiații ultraviolete;
traume și boli ale copiilor sub 11 ani și al persoanelor în vârstă (peste 65 ani);
zboară pe o aeronavă, controlând-o, parașutism;
potențiale dezastre naturale și consecințele acestora, epidemii, carantină;
condițiile meteorologice dificile;
potențialele acțiuni militare și consecințele lor, tulburări populare, greve, revolte, revolte, acte de terorism.
Turismul a ajuns la epicentrul unui dezastru natural sau al unui conflict armat
Pentru evacuarea turiștilor, EMERCOM din Rusia este activată, iar la fața locului acestea sunt asistate de consulatul rus.
Puteți să vă bazați pe ajutorul companiei de asigurări, dar numai dacă turistul asigură riscurile suplimentare corespunzătoare (creșterea coeficientului pentru catastrofe naturale și acțiuni militare - consultați ajutorul de mai sus).
Sunați compania de asigurări și consulatul rus, să nu vizitați locurile de întruniri în masă ale oamenilor, să așteptați să vă ajute, să acceptați evacuarea dacă aceasta este efectuată de autoritățile țării gazdă.
Turistul a agravat o boală veche
- exacerbarea și complicațiile bolilor cronice;
- tumori maligne și benigne;
- boli și afecțiuni mintale, epilepsie, nevroze (atacuri de panică, depresie, sindroame isterice etc.);
- boli venerice, boli cu transmitere sexuală, infecție HIV, SIDA, hepatită și complicațiile acesteia;
- boli ale sângelui și infecții deosebit de periculoase (variola, ciuma, antrax, holera, tifos, febra hemoragica, etc.), care ar putea fi prevenite prin vaccinare în avans sau conformitatea măsurilor de carantină;
- tuberculoză, sarcoidoză, consecințe ale poliomielitei, encefalite, meningite, polineurite;
- afecțiuni fungice și dermatologice (cu excepția bolilor infecțioase), inclusiv alergice (cu excepția edemului Quincke) și dermatită alimentară, scabie;
- tulburări cauzate de supradoze sau de abuz de medicamente, precum și de a lua medicamente fără a prescrie un medic.
Compania de asigurări va rambursa cheltuielile chiar și pentru o boală cronică, dar numai pentru primul ajutor (până la stabilirea diagnosticului) și numai dacă agravarea reprezintă o amenințare la adresa vieții. Alcoolul-consumul de droguri sau consecințele tentativelor suicidare, desigur, va reduce șansa de a obține compensația monetară la zero.
Sunați la centrul de asistență al asigurătorului: va asigura sosirea unei ambulanțe și, dacă acest lucru nu este necesar, vă va spune unde este cel mai apropiat spital. Atunci ar trebui să numeri doar portofelul tău.
Turistul are probleme cu cursul sarcinii
Numărarea în această situație va avea doar asupra ta și a bugetului tău.
Nu există excepții de la această regulă, nu există coeficienți de creștere pentru acest caz. Niciun asigurător nu suportă cheltuieli pentru complicațiile legate de sarcină, indiferent de termenul său.
Apelați o ambulanță, mergeți la cel mai apropiat spital și acoperiți toate cheltuielile medicale pe cont propriu.
Turiștii au nevoie de un zbor special pentru o casă de transfer
În cazul în care boala sau rana este un turist atât de severă încât el nu este în măsură să se întoarcă în patria lor, în mod obișnuit, sau în cazul în care țara de ședere temporară nu poate oferi îngrijire medicală adecvată pentru transferul său la patria sa organizat un zbor special. Rambursarea costurilor este efectuată de societatea de asigurări, dacă, desigur, polița prevede o astfel de opțiune și suma de acoperire este suficientă pentru transport.
Dacă cazul este unul de asigurare, este necesar să contactați centrul de service al asigurătorului. Cu toate acestea, asistența sa financiară nu va depăși suma de acoperire maximă specificată în contract (15-30 mii dolari SUA - într-o poliță standard de asigurare). Probabil, călătorul va trebui să plătească suplimentar pentru transportul propriu, în unele cazuri biroul de urgență al Ministerului Situațiilor de Urgență vine la ajutor, care este echipat cu echipament de terapie intensivă și personal medical.
Cum puteți obține ajutor de la stat?
Irina Shchegolkova, secretar de presă al Rosturizm
"La bordul Ministerului Situațiilor de Urgență se efectuează în mod regulat zboruri speciale și se iau cetățeni ruși care sunt tratați în străinătate. Fiecare caz este considerat individual, mult depinde de țară, severitatea bolii, compania de asigurări, operatorul de turism. Desigur, atunci când există o anumită rezonanță în mass-media, lanțul funcționează mai repede. Cea mai simplă și mai eficientă modalitate de a face acest lucru este să se adreseze consulatului rus din țara gazdă. Angajații săi acordă sprijinul necesar cetățenilor noștri aflați într-o situație dificilă departe de patria lor. În plus, turistul poate contacta autoritatea sanitară din oraș prin rudele sale pentru a scrie o scrisoare Ministerului Situațiilor de Urgență, confirmând că consiliul pentru transportul victimei este vital ".
Turism otrăvit în vacanță
Costurile de îngrijire medicală va rambursa asigurătorul, și chiar dacă nu sunt intoxicate la hotel, și, de exemplu, în timpul unei excursii organizate de tur local.
Acesta nu va fi considerat un eveniment de asigurare atunci când otrăvire a fost rezultatul unei tentative de suicid, sau a fost cauzată de utilizarea incorectă a medicamentelor, alcool, droguri, toxice și alte substanțe psihoactive. Deci, chiar și câteva pahare de vin beat în timpul turului pot servi drept scuză pentru refuzul plății asigurărilor.
Sunați la centrul de servicii, discutați despre situație, acționați conform instrucțiunilor primite.
Despre faptul că turistul afectat a fost beat sau sub influența altor substanțe psihoactive, societatea de asigurări învață din rapoartele medicilor și ofițerilor de poliție care ajung la locul de urgență.
Turistul a suferit de la un animal sălbatic
Compania de asigurări va fi obligată să-și asume cheltuielile medicale indiferent de locul și momentul producerii incidentului: dacă turistul se afla pe teritoriul hotelului, într-o excursie organizată sau pe o plimbare independentă.
Rambursarea de la compania de asigurări nu va afla dacă medicii în timpul inspecției că victima este sub alcool expunerea / droguri, etc. precum și în cazul în care starea de urgență sa întâmplat din vina turistului, din cauza comiterea de acte ilegale (de exemplu, în cazul în care un turist a suferit de la un animal care a încercat să fure sau ilegal au intrat în zona protejată, în cazul în care acestea dețin animale sălbatice).
Sunați la centrul de servicii, discutați despre situație, acționați conform instrucțiunilor primite.
Top 10 cele mai comune asigurări de călătorie
(conform Administrației Asigurărilor de Turism al Ingosstrakh IJSC)
Turistul a fost rănit în timpul luptei
Dacă turistul este sub influența alcoolului, drogurilor și a altor substanțe, dacă a încălcat legea sau a fost instigatorul unei lupte.
Sunați la centrul de servicii și la autoritățile de aplicare a legii. Poliția este necesară pentru a documenta nevinovăția turistului în cadrul evenimentului. Fără această dovadă, cazul poate fi considerat neasigurat.
Dacă turistul nu cunoaște limba locală, va trebui să angajeze un interpret pentru a comunica cu poliția și pentru a-și plăti serviciile în mod independent, asigurătorul nu va rambursa aceste costuri.
ST PETERSBURG
198005, strada 6 Krasnoarmeyskaya, 5-7,
Literatura. А, biroul 203В, BC "SENATOR"
+7 (812) 332-95-81
+7 (921) 319-15-55
[email protected]
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: