În prezenta Procedură pentru furnizarea serviciului de Internet Mobil de către FE Velcom (denumită în continuare "Compania") (în continuare - Procedura) se aplică următorii termeni și definițiile acestora:
Traficul pe Internet - cantitatea totală de date trimise și primite în cadrul serviciului de Internet mobil.
1. Serviciul "Internet mobil" este furnizat tuturor abonaților companiei.
2. abonații companiei (cu excepția abonaților Privet), care în continuare conectat „roaming internațional“ sau SMS în roaming pot utiliza serviciul „Internet mobil“, în rețelele de companii străine-operatori de parteneri de roaming. Informații detaliate privind caracteristicile funcționării Serviciului internațional de Internet Roaming sunt furnizate de Procedura de furnizare a serviciului internațional de roaming pe Internet de către FE Velcom. Informațiile privind disponibilitatea serviciului "Internet de roaming internațional" în rețeaua operatorului străin-partener al companiei pentru roaming sunt furnizate pe pagina specială a site-ului www.velcom.by.
3. La încheierea unui acord cu compania, precum și la schimbarea planului tarifar (în continuare - TP), abonații de la Velcom (cu excepția abonaților PRIVET) beneficiază de:
3.1. acces de bază la Internet - pentru toți abonații noi (cu excepția celor pentru noii abonați TP de BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.PLATINOVY, BUSINESS.PRO.WEB, WEB Easy, WEB 900, WEB 1800, WEB 3600, non-stop, non-stop 2.0 , "Polukedy", "Kedy", Smart500, Smart1000, "Corporate Smart500", "Corporate Smart1000");
3.2 pachet de 250 (cu nici o taxă lunară (AP) și megabiti suplimentare incluse în pachetul AP) - Pentru abonați noi TP de BUSINESS.PRO, „Polukedy“, precum și pentru abonații care au schimbat TP BUSINESS.PRO, „Polukedy“ și nu un utilizator al serviciului „Mobile Internet“ în momentul schimbării TP este un utilizator sau un Velcom WAP serviciu TP, Velcom, web Velcom PLUS, acces de bază la Internet, pachete de 25 sau „lumină“.
3.3. pachetul 350 (fără AP și alte megabyte incluse în pachetul AP):
• pentru noii abonați BUSINESS.PRO.Platinum, precum și pentru abonații care au schimbat TP la BUSINESS.PRO.Platinum;
• pentru noii abonați TP „Adidași“, precum și pentru abonații care și-au schimbat TP la „Sneakers“ și nu un utilizator al serviciului „Mobile Internet“ în momentul schimbării TP sau sunt utilizatori de servicii pentru TP Velcom WAP, WEB Velcom, WEB Velcom PLUS, acces Internet de bază, pachete 25 sau "Easy".
3.4. pachet 750 (fără AP și megabiti suplimentare incluse în pachetul AP) - pentru noii abonați TP Smart500, Smart1000, "Corporate Smart500", "Smart1000 Corporate", precum și pentru abonații care și-au schimbat TA Smart500, Smart1000, "Corporate Smart500" , "Corporate Smart1000";
3.5. Pachet 1500 (AP fără megaocteți suplimentare incluse în pachetul AP) - pentru abonați noi BUSINESS.PRO.WEB, precum și pentru abonații care și-au schimbat TA BUSINESS.PRO.WEB
4. Pentru abonatii WE WEB Light, WEB 900, WEB 1800, WEB 3600, non-stop, non-stop 2.0, accesul la Internet este asigurat automat in conformitate cu procedurile de furnizare a serviciilor de telecomunicatii in cadrul AT.
5. Serviciul "Internet mobil" este inclus în pachetul de servicii PRIVET.
6. Activarea serviciului "Mobile Internet" AT: Velcom WAP, Velcom WEB, WEB Velcom PLUS, pachete de 25, 250 (Arch.), 500 nu se realizează, condițiile de furnizarea de servicii de date / pachete de TP rămân neschimbate.
(. Cu excepția serviciului de conectare automată, în conformitate cu punctul 3 sau opțiunea pachet „Light“) 7. Plată în avans pentru abonații care aleg / pachet schimbare „Mobile Internet“, în contractul / schimbarea proprietății, este după cum urmează:
• în perioada cuprinsă între 1 și 15 zile a lunii inclusiv - 100% din avansul specificat în planul tarifar de servicii;
• după a cincisprezecea zi a lunii - 50% din avansul specificat în planul tarifar de servicii.
8. Taxa lunara pachete 250, 350, 750, 1500, 3000 „Internet mobil“ este amortizată în conformitate cu tarifele companiei in soldul clientului in termen de 24 de ore din momentul conectării o singură valoare pentru numărul de zile rămase până la sfârșitul lunii în care a existat conexiune, inclusiv ziua conectării.
9. pachete Amortizare AP 250, 350, 750, 1500, 3000 „Internet mobil“ pentru fiecare lună următoare, există o singură sumă cel târziu în a cincea zi (5) a fiecărei luni și se reflectă în factura obișnuită pentru luna în care a fost scris off.
10. În cazul unei deconectări, client din apelurile efectuate și primite ca urmare a plății cu întârziere a pachetelor de servicii AP 250, 350, 750, 1500, 3000 „Internet mobil“ nu va fi taxat, atâta timp cât clientul nu a restabili serviciul. După restaurarea serviciului de AP în luna curentă va fi taxat pentru numărul de zile rămase până la sfârșitul lunii, inclusiv în ziua de recuperare de serviciu, cu condiția ca, în luna curentă, AP nu va fi perceput, și alte anulări vor fi efectuate în conformitate cu revendicarea 9.
11. AP-ul pachetului "Easy" este scris zilnic în părți egale, proporțional cu numărul de zile dintr-o lună.
12. Conectarea serviciului "Internet mobil" / schimbarea pachetului poate fi făcută de către abonat (cu excepția abonaților PRIVET) în mod independent cu ajutorul:
11.1 Tip solicitare USSD: * 135 * 1 # apel;
11.2 ISSA, dacă acest serviciu este disponibil abonatului
13. Abonatii PRIVET pot activa / dezactiva independent Serviciul de Internet Mobil cu ajutorul:
12.1 Cererea USSD a formularului: * 126 * 1 * 1 # apel;
12.2 ISSA, dacă acest serviciu este disponibil abonatului.
14. Modificarea WAP-ului TP velcom al serviciului de Internet mobil, precum și accesul la Internet de bază furnizat inițial, se efectuează în termen de 24 de ore de la formarea cererii abonatului.
15. În alte cazuri, modificarea pachetului serviciului de Internet mobil se efectuează automat în termen de 24 de ore de la prima zi a lunii următoare celei în care a fost constituită cererea.
16. Traficul pe Internet inclus în AP din pachetul de servicii "Internet mobil" este furnizat în termen de 24 de ore de la conectarea / schimbarea pachetului de servicii "Internet mobil".
17. Dacă în momentul procesării cererii pentru pachetul de schimbare „Mobile Internet“ apelantului întrerupt din cauza datoriilor neplătite din rețeaua de comunicare a companiei sau ca urmare a folosirii serviciului „Pauză“, atunci această cerere nu va fi procesată. La serviciu de recuperare / dezactivare „Pauză“ abonat poate genera o nouă cerere pentru a înlocui pachetul, dacă este necesar, să fie prelucrate în conformitate cu n. 14 și p. 15 din prezentul ordin.
18. Aplicația abandonată de modificare a pachetului serviciului "Internet mobil" poate fi modificată sau eliminată de către abonat. Dacă cererea este modificată, se procesează cea care a rămas ultima.
19. În cazul în care un abonat se reînregistrează la un nou client, păstrând în același timp pachetul de servicii "Internet mobil", un nou client poate utiliza restul traficului clientului anterior înainte de sfârșitul lunii calendaristice. În același timp, AP pentru luna calendaristică curentă de la noul client nu va fi taxat (cu excepția scrierii AP din pachetul "Light").
19. În cazul schimbării de proprietate către un client nou cu schimbarea serviciului „Internet mobil“ pachet la soldul client va fi amortizată în același timp, AP este proporțională cu numărul de zile rămase până la sfârșitul lunii, inclusiv cel curent (cu exceptia pachetului AP „Light“), vor fi furnizate traficul noului pachet în 24 de ore.
20. Furnizarea și tarifarea traficului pe Internet inclus în pachetul AP al serviciului de Internet mobil se realizează în conformitate cu regulile specificate în "Procedura de furnizare a traficului ne-vocal inclus în comisionul de abonament FE" VELCOM ".
22. Când conectați / modificați pachetul serviciului "Internet mobil" utilizând modemul, setarea se face în modul manual.
25. Dacă schimbați pachetul de 25 la pachetul de 250 (folosind un singur punct de acces - web2.velcom.by), pachetul de 500 de pachete 350/750/1500/3000 și între ele (folosind un singur punct de acces - vmi.velcom.by) pentru a modifica setările nu este necesar.
28. Deconectarea serviciului de Internet mobil pentru abonații de mare viteză se face pe baza unei cereri scrise a eșantionului stabilit de societate, executate de client în Administrația centralizată a administrației sau de către avocații oficial ai societății.
29. Când opriți serviciul „Internet mobil“, în luna calendaristică curentă, restul traficului pe Internet neutilizate incluse în pachetul UP este înregistrat în sistemul de facturare al companiei și poate fi utilizat de către client atunci când reconectarea același pachet „servicii de Internet mobil“, până la sfârșitul lunii calendaristice . în cazul conectării diferite de trafic de pachete incluse în AP vor fi furnizate în ecran complet timp de 24 de ore. la repetat de luni de zile sau conexiune de pachete de servicii, atunci când un nou pachet pentru a echilibra valoarea traficului neutilizat va fi zero la sfârșitul lunii calendaristice, conform "Procedurii de furnizare a traficului non-vocal inclus în comisionul de abonament, FE" VELCOM ".
30. clienții companiei - persoane juridice, dacă este necesar, poate interzice abonaților conexiune independente serviciul „Internet mobil“, prin depunerea unei cereri scrise instalate în companie, în centrul de vânzări eșantion și servicii sau pentru a Velcom agenții oficiale ale companiei, precum și prin intermediul C.SIS (C.SIS Administrator). Interdicția nu este luată în considerare la schimbarea WEB abonatului TP TP Easy, WEB 900, WEB 1800, WEB 3600, non-stop, non-stop 2.0, Smart500, Smart1000, «Corporate Smart500», «Corporate Smart1000», BUSINESS.PRO.WEB și BUSINESS.PRO.Platinum: în acest caz, Internetul mobil este furnizat conform ordinii TP corespunzătoare.
31. Atunci când transmiteți sau primiți date în timpul unei sesiuni active de Internet în zona de acoperire 2G, abonatul este posibil să nu fie disponibil pentru apelurile primite.
34. În toate celelalte aspecte nereglementate de prezenta procedură, clientul și societatea sunt guvernate de prevederile acordului de servicii de telecomunicații încheiat între client și companie.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: