NU NOI LA SOUL
În ziua următoare, am decis să plătesc serviciile unui furnizor de servicii de internet. După ce am ajuns la cea mai apropiată ramură a Belarusbank, am fost surprinsă: nu veți vedea întotdeauna o bunică care să stea în linie pentru un chioșc de informații. Dar surpriza a trecut repede - mi-a fost refuzat să slujesc la biroul casierului - explicând că acum plata pentru comunicațiile mobile și Internet se face printr-un chioșc de informații cu o funcție de cash-in. Totul este bine, dar după cum sa dovedit, nu toate aceste inovații au fost de gust.
- Nu înțeleg de ce au pus infokioscurile în bănci și au cerut plata doar prin intermediul lor? La urma urmei, ca rezultat, fiecare al doilea vizitator este potrivit pentru utilizarea unui consultant, iar unul din trei încercări pentru a sări coada pentru a ajunge la fereastra de box-office, cu o cerere de modificare a proiectului de lege în cele mai mici, deoarece livrarea self-service nu dau - plângându-Catherine, în picioare în fața mea în coada de așteptare. - Este cu adevărat imposibil ca casierii să servească clienții care doresc să plătească pentru comunicații mobile sau pe Internet într-o casetă separată? Și acum este necesar pentru persoanele în vârstă și pentru tânărul care se uită în mod vinovat la administrator, care, adesea, este nemulțumit să vină cu tine la infokiosk. Pentru ce este asta?
Treptat, situația din ramura băncii devine mai hotărâtă: devine zgomotos, înfuriat și nervos. Văd că consultantul încearcă să explice pensionarului cum să folosească infokiosk-ul, dar el, chiar fără a asculta, pleacă.
Deci, în ce scop a fost introdusă plata prin intermediul chioșcurilor de informații?
În calitate de șef adjunct al Brest Regional Office din Belarusbank, Lyudmila Chertovitch, în prezent în Republica Belarus prioritatea este acordată reducerii progresive a plăților în numerar. O atenție deosebită este acordată dezvoltării unui sistem de plăți fără numerar prin carduri de plată bancare. Dar eficacitatea soluției sale depinde nu numai de o rețea extinsă de infrastructură tehnică, dar astăzi se pune problema creșterii gradului de cunoștințe financiare a populației pentru utilizarea setului de servicii și servicii financiare oferite de bancă.
- Revendicările sunt de înțeles, - spune Lyudmila Grigorievna. - Dar să ne dăm seama ce avantaje are magazinul de informații. Acesta poate fi folosit nu numai pentru a plăti pentru serviciile publice, dar, de asemenea, a verifica afară un bilet de loterie, să vă abonați la ziar, să învețe ratele de schimb valutar, utilizați calculator de împrumut, cumpăra un bilet pentru un autobuz pe distanțe lungi, transfer de bani pentru a contribui și mult mai mult. Într-adevăr, de anul trecut, în birourile Belarusbank din regiunea Brest, plata serviciilor de comunicații mobile și a internetului a fost exclusă atât în numerar, cât și în alt mod decât în numerar. Personal, nu văd niciun punct negativ aici. În schimb, clientului i se oferă un număr de instrumente care vă permit să efectuați în mod independent aceste plăți utilizând servicii bancare la distanță. Cu toate acestea, comisionul nu este retras, serviciul este gratuit. Recent, cele mai populare servicii sunt SMS-, Mobile- și Internet-banking, a căror pondere în volumul plăților prin carduri este mai mare de 10%. Puteți conecta aceste servicii personal sau contactați consultanții care vă vor ajuta și vă vor întreba. De asemenea, plățile pot fi efectuate automat utilizând serviciul "Plăți automate".
Terminalul vă va ajuta
O situație similară există în oficiile poștale. Am decis să refacem balanța mobilă. Alegerea unui casier unde nu erau oameni, mi-am dictat numărul și am dat bani. Cu toate acestea, casierul a explicat politicos că astfel de servicii sunt furnizate prin terminalul de plată și de referință. Nu a mai rămas nimic decât să plătească pentru serviciul mobil pe cont propriu.
Dar cum rămâne cu vârstnicii care au dificultăți în a stăpâni inovația?
Pro și Contra din Infokiosk
1. Chioșcul de informații permite clientului să solicite informații în orice moment.
2. Creșterea cunoștințelor financiare ale populației.
3. Plata plăților este gratuită.
4. Primirea rapidă a fondurilor.
5. Infokioscuri cu funcție Cash-In vă permit să refaceți depozitele și să efectuați plăți în numerar fără să contactați casierul băncii.
6. Utilizarea infokiosks nu necesită abilități speciale - clienții trebuie doar să urmeze instrucțiunile afișate pe ecran.
7. Reduceți cozile.
8. Cele mai multe infokiosks sunt capabili sa "vorbeasca" cu clientul, adica sa-i spuna ce sa faca in continuare.
1. Este necesar să aveți bani mici cu dvs.
2. Infokiosk nu emite numerar și nu emite schimbări.
3. Chioșcurile de informații acceptă numai facturi noi.
4. Nu este întotdeauna posibilă plata unei operațiuni cu o notă.
Trimiteți-le prietenilor: