Cum să comandați un element / plasați o comandă
Cum să obțineți o reducere
Cum să plătiți bunurile comandate
Plătiți pentru bunurile pe care le puteți găsi cel mai convenabil pentru dvs., pe baza mai multor opțiuni posibile:
Cumpărare în numerar (la livrare - Moscova, St. Petersburg)
Plata la livrare (atunci când mărfurile sunt livrate prin poștă în Federația Rusă)
Transferul de bani electronici (sistemul Yandex.Money)
Transfer bancar (economisind in acelasi timp pana la 20%!)
Pentru mai multe detalii despre acest lucru, consultați secțiunea "Plata"
Ce trebuie să faceți dacă elementul nu este disponibil
Cum să urmăriți starea comenzii / Urmăriți coletele și locația acestora
Urmărirea parcelei este destul de simplă. Acest lucru se poate face pe site-ul oficial al Postului rus: http: // www. rupepost .ru / rp / servise / ro / home / postuslug / trackingpo. Trebuie să accesați pagina și să introduceți în câmpul special "identificator poștal" numărul expedierii primite după trimiterea ordinului. Se compune din 14 caractere: 14 cifre (de exemplu, 11512780151384). Trebuie să introduceți codul în același format ca cel specificat, adică întregul număr fără paranteze și spații. Faceți clic pe butonul "găsi", după care toate informațiile apar pe ecran. Veți afla data la care mărfurile au fost expediate, când sosesc la destinație și unde se află în acest moment. Dacă observați în raport că parcela a fost deja livrată și notificarea prin poștă nu a ajuns la dvs., mergeți la departamentul specificat, cu cerința de a livra parcela (este obligatoriu să aveți un card de identitate cu dvs.). Acest lucru se întâmplă din cauza muncii proaste a corespondenței și nu depinde de noi.
Parcelele de urmărire sunt foarte simple și puteți monitoriza întotdeauna procesul și asigurați-vă că mărfurile nu sunt pierdute. Dar nu imediat după efectuarea ordinului, încercați să urmăriți parcela. Pentru ca înregistrarea să apară în registru, trebuie să așteptați câteva zile.
Cum să reveniți sau să înlocuiți bunurile
Pentru rezidenții din Moscova există posibilitatea returnării sau înlocuirii bunurilor cu ajutorul unui curier
Pentru rezidenții din Federația Rusă - sunând la operator, sunteți de acord cu detaliile și puteți trimite bunurile pentru înlocuire / rambursare (poșta poate fi acoperită integral de magazin, cu condiția înlocuirii sau rambursării bunurilor defecte)
Elemente de returnare și înlocuire:
Produse de calitate
Produse de calitate necorespunzătoare
Returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare, adică atunci când mărfurile au fost vândute cu încălcarea condițiilor contractului de vânzare (cantitate, calitate, exhaustivitate, sortiment, ambalare / ambalare) nu corespund în termen de 7 zile.
În cazul în care defectele au fost identificate în timpul operațiunii, în termen de 14 zile (de la momentul primirii), puteți depune la magazin o reclamație și puteți efectua o schimbare pentru una nouă sau puteți returna finanțarea.
În cazul în care mărfurile sunt defecte, în termen de 20 de zile (de la momentul primirii) puteți să contactați magazinul și să faceți schimb pentru un produs nou sau să returnați banii cheltuiți.
La sfârșitul celor 20 de zile, puteți contacta centrul nostru de servicii (transferul inițial al mărfurilor se face pe cheltuiala cumpărătorului). După examinarea și concluzia că defectele identificate nu au apărut din vina utilizatorului, magazinul va rambursa pe deplin aceste costuri și va înlocui gratuit bunurile.
Dupa returnarea bunurilor si confirmarea defectelor declarate, bunurile sunt inlocuite cu una noua sau banii sunt returnati.
Schimbul de bunuri de calitate inadecvată pentru o nouă sau restituirea de fonduri se realizează printr-un magazin online.
Deoarece gama de produse oferite de magazinul Internet "Telemagazin" este largă și fiecare grup poate avea propriile caracteristici de returnare și de schimb, în cazul în care există probleme sau dorința de schimb / returnare a mărfurilor, consultați specialiștii noștri.
Suntem loiali la schimbul / întoarcerea și apreciem fiecare cumpărător. Vă mulțumim și vă dorim să fim mai fericiți pe măsură ce mergem.
Returnarea finanțării se efectuează în termen de cel mult 10 zile de la momentul prezentării cerințelor de către Client.
Dacă bunurile au fost trimise prin poștă, o restituire este posibilă numai după ce mărfurile sunt returnate în depozit.
Când returnați un produs de calitate, obțineți din nou valoarea sa (costurile de expediere, dacă există, nu sunt incluse în suma returnată)
La returnarea bunurilor de calitate necorespunzătoare, magazinul în plus față de costul mărfurilor vă returnează costul de expediere și returnarea bunurilor.
Metode de returnare a banilor clientului:?
- Numerar, dacă bunurile au fost returnate de Client în locația magazinului
- comandă poștală
- transferați la contul bancar al clientului (sau altui)
Trimiteți-le prietenilor: