În viața organizației în calitate de echipă, se manifestă în mod constant și se depășesc coliziunile momentale multiple în comunicarea oamenilor. Desigur, nu toate se încadrează în definiția "conflictului" și necesită un răspuns adecvat din partea conducerii. Existența litigiilor conflictuale * este judecată de manifestările tipice situației conflictului, de caracteristicile sale inerente. Acestea sunt specifice organizației de management.
Natura conflictelor în cauză este afectată de particularitatea naturii lor. Forma generală de manifestare a conflictelor predispuse la conflicte este dezorganizarea acestui grup țintă ca fiind partea inversă a schimbărilor necesare. Dezorganizarea este o stare în care normele, template-urile,
347 ___________ Prelegerea 8
Într-un fel sau altul, aceste acțiuni sunt incompatibile cu noile nevoi. Începem să căutăm noi proceduri și să actualizăm elementele individuale de funcții. De obicei pentru această stare există contradicții în modul de activitate în schimbarea condițiilor. Este vorba de condamnările vicioase ale celor care protejează vechile modele de comportament și punerea în aplicare a responsabilităților manageriale. Grupurile de formare sunt inițiatorii schimbărilor și oponenții lor. Se actualizează problema interdependențelor generațiilor în cadrul colectivității și evaluarea experienței angajaților de rang înalt. Există o schimbare a liderilor informali și într-o situație critică - și purtătorii oficiali ai celor mai înalți pentru organizarea puterii administrative.
Astfel, dezorganizarea la nivel subiectiv se manifestă sub forma unei încălcări a acțiunilor coordonate ale membrilor grupului, adică dezacord. În cazul în care un acord descrie capacitatea individualist-ing coordona reciproc în acțiunile lor, pe baza regulilor de organizare recunoscute și conceptele generale ale funcțiilor sistemului, opoziția înseamnă baze de încălcare comună dei Corolar grupuri separate de organizare (sectorul-mi), împăturire fracție (categorii separate ). Comportamentul membrilor organizației depind-pends privind înțelegerea situației, reacția la proish-dyaschee sau schimbare de așteptat, în corelare cu ea interesele lor private și pozițiile pe consimțământul angajaților să înțeleagă situația este foarte asemănătoare, interesele lor sunt baza coincid cu interesul comun al organizației și a liniei sale comportament în condiții în schimbare. În acest caz, fiecare individ imaginează activitățile organizației în ansamblul său și face alții previzibile și
Elementele fundamentale ale conflictului 348
așteptări similare. Comportamentul organizat prin reprezentări generale și norme instituționalizate de grup se manifestă în dominarea unor mentalități similare, creând o atmosferă favorabilă acțiunii colective coordonate.
Dezacordul ca formă de manifestare a conflictului este mai mult decât o divergență a ideilor între indivizi individuali cu privire la anumite aspecte particulare care nu contează pentru organizație. În contextul unui conflict de diferende care-aceste lucruri surprinde ciocnirea de opinii și poziții cu privire la normele de grup și valorile care sunt valabile, în general, cu privire la problema înțelegerii comune a modului de a defini o nouă situație și să se adapteze la ea, cum să acționeze skoordi-nirovanno pentru a-și îndeplini funcțiile sale. Non-acord - o formă de renunțare în interiorul ORGA-nization al grupului principal al prescrise Shab-malonic, normele de comportament, este - eșec într-un fel sau altul îndatoririle sale ca variola Riva legitimitatea lor (valabilitate) în situația Sculpt măsurabilă. În cazul în care există un dezacord ca o manifestare a conflictului subminat dominația mentalitatea generală în organizație, nu există nici o unitate (cel puțin la baza), structurile formale și informale ale relațiilor-mal. Identificarea grupurilor private formate cu valorile întregului grup țintă-organizație se pierde.
Un conflict tipic asociat schimbărilor necesare și, prin urmare, situația dezacordului este conflictul dintre conservatori și inovatori. Este firesc, pentru că noul este întotdeauna inițiat de către membrii individuali ai organizației, fie ea
349 _____________ Curs 8
lider sau privat. Forma primară de manifestare a unui astfel de conflict este dezacordul cu elementele învechite în structura sau activitatea organizației. În primul rând, momentul dezacordului este stabilit în declarațiile private ale indivizilor; atunci devine poziția unui număr de indivizi care se unesc într-un grup. Se extinde obiectul dezacordului, inclusiv acțiunile majorității colectivului care susțin vechile forme de organizare a relațiilor de management. Negoglazia se transformă într-o confruntare între inovatori și conservatori; probabilitatea unui anumit rezultat depinde de capacitatea organizației, de conducerea acesteia, de acțiuni constructive în conformitate cu situația actuală.
Adâncirea dezacordului creează tensiune în colectivitatea organizației - forma manifestării unei etape mai înalte a conflictului emergent. Tensiunea ca moment de dezorganizare, asociată cu schimbările necesare, este pozitivă și negativă. Aspectul pozitiv este dezvăluit, în special de stat, nesatisfăcătoare-letvorennosti a afacerilor în organizarea legăminte stil dennym ordinul de conducere, etc. East Roy a criticat metodele și performanța organizației ca întreg sau individuale sale Div-tiile, exprimând gradul de conștientizare a nevoii de împăcării a activităților organizației și simultană, dar este imposibil să facă acest lucru în acest său de stat-yanii. O astfel de tensiune stimulează trecerea la reorganizarea grupului țintă ținând cont de noua situație și poate fi caracterizată ca fiind constructivă. Forma negativă a tensiunii este foarte complexă, incluzând, în ultimă instanță, devalorizarea normelor și valorilor pe care
Elementele fundamentale ale conflictelor 35O
Confruntarea membrilor organizației este un element inalienabil al tensiunii la un nivel ridicat al dezvoltării sale și o formă de manifestare a conflictului intern. Ea dobândește o varietate de specii, inclusiv -. Concurența acerbă pe baza aspirațiilor de carieră ale angajaților, discuțiile care vizează înfrângerea de opinii de opoziție și transportatorii lor, lupta pentru influență în centrul puterii administrative și anumite privilegii etc. În raznoob- comportament tardiv frontatsionnom folosit diverse mijloace și metode disponibile oficiale-stvu: de la organizarea protestelor de grup la iarbă-dacă „ies din etapa“, cu toate intervențiile constructive și de acțiune pentru certurile și intrigile unii de alții, de condamnare la sancțiuni și concedieri konfliktantov. În organizațiile consiliilor-lencheskih confruntare prezintă Xia sub formă de comportament agresiv și CONFORMAL, sub forma de evitare a conflictelor și comportamentul predispus la supunerea față de partea opusă pozițiile clorhidric-decizie. Psihologia birocratică a angajaților nu exclude acțiunile anarhiste.
Cel mai mare pericol pentru activitatea pozitivă a organizației este confruntarea,
351 _____________ Curs 8
care este legată de criza intereselor private și de înlocuirea intereselor comune pentru ele.
În condiții de tensiune și confruntare, formele pozitive de comportament conflictual pot deveni negative. Practica aplicării sancțiunilor negative intră în prim plan; contrariul relațiilor formale și informale crește, suspiciunea, neînțelegerea reciprocă pătrunde în structura relațiilor normale de afaceri și de serviciu; comunitatea de afaceri este încălcată. Într-o mai mare măsură, astfel de fenomene se înmulțesc în situații de conflict, care apar din motive exclusiv subiective. Este vorba în primul rând despre cultura echipei este o organizație pe termen dat, care, în contextul actual, este vorba despre un set semnificativ de concepte și norme specifice care stau la baza comportamentului său și dei Corolarul. Cultura juridică, respectul pentru autoritate, Zuko-on, cod profesional de etică profesională - garanți ai funcționării cu succes a organizatorico-TION și prevenirea conflictelor distructive, consecințele lor nedorite. Toți acești factori se fierbe în cele din urmă până la punerea în aplicare a fiecărui membru al obja-a lor afecțiune, care sunt impuse rolurile prescrise și exercita drepturile în raport cu ceilalți.
Natura subiectivă a conflictelor din echipa consiliile-lencheskom genera direct contradicții Xia între convenționale ro-lyami care să joace lideri și interpreți, fiecare membru al organizației, o dată, și Off-neniyami de la ei, exprimată prin încălcarea standardelor SUA-tanovlenii, nerespectarea obya-
Elementele fundamentale ale conflictului 352
2. Parkinsons S. Legi de Parkinson. Editura "Pro-Gress", M. 1989. P. 313.
5. Ibid. Pp. 47-48.
Bazele conflictologiei 354
Curs 9. MANAGEMENT
REGULAMENT ȘI REZOLUȚIE
Studiul a teoriei generale a conflictului, precum și specificul ana-închiriere a principalelor tipuri de conflict, în general, viața-stvennoj da posibilitatea de a trece la vizionarea probleme de gestionare a conflictelor Ras lui. Simpla POSING a problemei gestionării conflictelor-ter conceptual, în sensul că acesta curge afară, este de înțelegere fundamentală a conflictului ca parte integrantă a proceselor publice ca sursă și forța motrice a creatoare muncitor dualitatea oameni, dar în același timp, ca și factorii determinanți ai problemelor și dificultăților de dezvoltare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: