Vânzătorii vând adesea bunuri de calitate scăzută, care se rupe în timpul funcționării sale în perioada de garanție. Acest articol va vorbi despre ce trebuie făcut în cazul în care vânzătorul nu dorește să returneze bunurile de calitate slabă și să returneze banii plătiți pentru acesta.
Cu toate acestea, în practică, mulți se confruntă cu problema returnării sau schimbului de bunuri de calitate scăzută în magazin. Ca o regulă, vânzătorii fără scrupule sub nici un pretext, refuză să accepte returnarea bunurilor defecte sub pretextul că acestea sunt doar implementator acestui produs și sunt sfătuiți să contacteze producătorul mărfurilor sau să efectueze examinarea de către cumpărător a mărfurilor.
Și dacă producătorul mărfurilor se află într-un alt oraș?
Legea în astfel de cazuri este de partea cumpărătorului. Rămâne doar să ai răbdare și cunoștințe.
Astfel, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, și anume punctele 1, 2, articolul 18, în cazul descoperirii unor defecte din bunurile achiziționate, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, sau organizația autorizată:
- înlocuirea mărfurilor cu bunuri de o calitate corespunzătoare aceleiași mărci sau altele, luând în considerare recalcularea valorii mărfurilor;
- scăderea prețului de cumpărare;
- Pentru a elimina lipsurile dezvăluite sau pentru a compensa cheltuielile de eliminare a deficiențelor de către consumator
- refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea banilor plătiți pentru bunuri.
Astfel, consumatorul, la discreția sa, are dreptul să aplice cerințele nu numai producătorului mărfurilor, ci și vânzătorului bunurilor.
În același timp, vânzătorul are datoria de a îndeplini cerințele cumpărătorului, dacă nu dovedește că au apărut neajunsurile mărfurilor din cauza încălcării de către consumator a condițiilor de funcționare a bunurilor achiziționate. Legea prevede că obligația de a dovedi motivele defalcării mărfurilor revine vânzătorului bunurilor. De regulă, în acest scop, producătorul bunurilor efectuează o examinare tehnică sau independentă, efectuată pe cheltuiala vânzătorului.
În consecință, cumpărătorul are dreptul de a aplica vânzătorului o cerere scrisă cu respectarea uneia dintre cerințele prevăzute la articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Cererea trebuie să fie făcută în două exemplare, dintre care unul este de a cere reprezentantului vânzătorului să semneze pentru primirea lui. În cazul în care vânzătorul refuză să accepte cererea, acesta trebuie trimis prin scrisoare recomandată cu o notificare.
În pasul următor, în cazul în care vânzătorul a refuzat să îndeplinească cerințele sau nu a trimis nici un răspuns, este necesar să se meargă în instanță cu o cerere, atașați la cererea unui anunț de literă de direcție către vânzător și refuzul acesteia (dacă este disponibilă).
Dacă o defecțiune a produsului apare din vina producătorului sau vânzătorului, instanța va cere vânzătorului să restituie banii plătiți pentru bunuri.
Trimiteți-le prietenilor: