În conformitate cu articolul 18 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor"
1. Consumatorul în cazul detectării în produs a defectelor, dacă acestea nu au fost specificate de către vânzător. la alegerea sa are dreptul:
- Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
- Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
- să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
- refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorului.
Astfel, contactați magazinul cu o cerere scrisă, indicând cerințele sale. De asemenea, indică faptul că, dacă în termen de 10 zile (articolul 22 din Legea federală „Cu privire la ZPP“), cererea dvs. nu va fi efectuată, te duci la tribunal, iar instanța va cere, în plus față de rambursarea compensației în numerar plătite pentru daune morale (articolul 15 FZ „pe ZPP), o penalizare, iar organizația va fi obligat să plătească o amendă de 50% din suma pe care va satisface instanța în favoarea ta (punctul 6, articolul 13 din Legea federală“ la RFP „). după această perioadă, în cazul în care dumneavoastră cerințele vor fi ignorate - se aplică instanței. Cererea poate fi depusă la locul de reședință, taxa de stat nu este plătită.
Dacă există mai multe întrebări - contactați-ne.
O zi bună pentru tine!
Du-te la managerul sau administratorul sau distribuitorul și arată această căsătorie - nu vrea să se întoarcă banii, apoi o cerere scrisă de pre-proces este necesar pentru a scrie (acest vânzător și tu trebuie să spun - acest lucru ajută de multe ori, și toate se întorc dintr-o dată)
pentru a reveni la mine suma plătită pentru bunuri în valoare de 30.000 de ruble (costul bunurilor).
În conformitate cu articolul 22 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, această cerință trebuie îndeplinită în termen de zece zile de la data prezentării.
În cazul refuzului de a-mi satisface cererile în mod voluntar, va trebui să solicit instanței pentru protecția drepturilor mele și a intereselor legitime.
Vă rog să îmi informați în scris despre decizie în scris.
aplicatii:
1. Copie a cardului de garanție.
2. Copii ale vouchetelor de mărfuri și numerar.
3. Copii ale documentelor la reparații.
Vedeți, alte situații sunt mai dificile - trebuie doar să înlocuiți datele și să indicați ce fel de defect / căsătorie are loc.
Sper că răspunsul meu vă va ajuta - nu uitați să lăsați răspunsul dvs. pentru răspuns
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: