Noi transformăm clienții obișnuiți în vânzători de cluburi loiali

Articole în total 3072

Noi subiecte de forum

Total 2453

Intrări noi în blog

Noi locuri de muncă

Total 2753

Evenimente viitoare

Practica mentologilor din St. Petersburg Prima vizită - gratuită.
Comunicare eficientă de afaceri 25700 freca.
Organizarea activităților de achiziții publice 27700 fre.
Cum îți împiedică capul afacerea? Cost: 1000 de ruble. Când vă înregistrați pentru un cod promoțional, este acordat un privilegiu. Puteți obține un cod promoțional: la oricare dintre evenimentele noastre, contactând organizatorul.
Ce nu știai despre tine și oamenii? Consultare deschisă în abordarea mentală. donationr.

toate

Cel mai apropiat Webinar

Inteligența emoțională în centrul de contact. Începutul

toate

Urmați-ne

Etichete personalizate

Noi transformăm clienții obișnuiți în vânzători de cluburi loiali

Din acel moment, specialiștii în marketing au început să studieze și să justifice dragostea și afecțiunea consumatorilor la anumite mărci, a existat un astfel de lucru ca loialitatea clienților. Fiecare antreprenor ca vânzătorul dorește ca clienții săi achiziționat nu doar o dată produsul sau serviciul său și clienții devin regulate, care, chiar dacă există mulți concurenți l-ar alege. Este vorba despre cum să atrageți clienții și să le stabiliți permanent.

Că ați înțeles importanța fidelității clienților, trebuie remarcat faptul că toate companiile care fac parte din OMC, din care a lovit recent Rusia, o cerință este o măsură de fidelizare a clienților pe o scară stabilită de standardul internațional ISO 9001.

"Loialitatea" în engleză este loialitatea. Loialitatea clienților oferă, de asemenea, astfel de client favorabil legate de compania dumneavoastră, că de fiecare dată când are nevoie, care poate satisface produsul sau serviciul dvs., acesta se va întoarce la tine, indiferent de numărul de concurenți.

Marketerii definesc uneori loialitatea clienților, precum dragostea unui anumit brand.

Și acesta este un semn că percepția clientului de către compania dvs. se mișcă la un nou nivel - senzual. Aceasta este alegerea voastră, nu numai argumentele raționale, cum ar fi prețul și calitatea, ci și cele iraționale. Prin urmare, pentru a câștiga loialitatea clienților, este necesar să câștigăm nu numai mintea lui, ci, indiferent cât de trită este inima lui.

Creșterea loialității clienților nu numai că sporește așa-numita dragoste pentru brandul dvs., dar oferă și următoarele:

- stabilitatea afacerilor, abilitatea de a planifica volume și profituri de vânzări, pe baza nevoilor și a numărului de clienți obișnuiți;

- avantaj competitiv pentru produsul sau serviciul dvs.;

- anumite protecții împotriva concurenței și atragerea de către clienți;

Aveți deja o dorință de a vă transforma pe toți clienții dvs. în loiali? Pentru a simplifica această sarcină, am pregătit pentru dvs. mai multe metode pentru a-și spori loialitatea. printre care există metode materiale și nemateriale.

Metodele materiale implică toate tipurile de încurajări ale clienților, cum ar fi reduceri, bonusuri, cadouri și altele asemenea, care, după cum înțelegeți, sunt direct legate de costurile vânzătorului.

O astfel de metodă materială ca o reducere. nu se justifică întotdeauna, deoarece provoacă daune directe naturii financiare a companiei, dar, în plus, emotiile pozitive din această metodă în consumatorii se evaporă rapid.

Dar sistemul bonus este mai eficient, deoarece în majoritatea cazurilor are un caracter cumulativ. În plus, cumpărătorul trebuie să cumpere în mod repetat ceva sau să viziteze compania dvs. pentru a obține bonusul dorit.

În ceea ce privește metodele nemateriale de creștere a loialității, principalele dintre acestea sunt calitatea ridicată a produsului și a serviciilor, aceasta include calitatea asistenței tehnice, serviciul în garanție. În acest caz, clienții vor acorda prioritate companiei dvs. și vor rămâne loiali, chiar dacă compania dvs. nu deține acțiuni.

Pagina anterioară

Pagina următoare