Cum se recuperează conturile restante de primit fără proces

Pentru a returna creanțele restante de încasat, trebuie făcut următoarele:

determinarea tipului de situație a datoriei (cu care debitorul se ocupă de societate);
Identificarea obstacolelor în calea colectării datoriilor și identificarea instrumentelor;
elaborarea unui program de acțiuni de colectare;
să pună în aplicare un program de colectare (cu posibile ajustări și trecerea la executarea judiciară, urmărirea penală sau lucrul cu un activ încurcat primit pentru a rambursa datoria).

De ce contrapartea nu a reușit să se stabilească la timp în timp

Pentru a găsi instrumentele potrivite pentru recuperarea datoriilor de la o contrapartidă, este necesar să înțelegem - din ce motiv nu plătește, la ce tip de situație se referă această datorie:

Ce trebuie să faceți pentru a soluționa în mod voluntar conturile de încasat de o contrapartidă

Întregul complex de măsuri pentru soluționarea anticipată a creanțelor restante poate fi împărțit în două grupe: negocierile și colectarea corporativă (șantaj legal sau legal).

Negocierea returnării datoriilor cu probleme. Abilitatea de a utiliza acest instrument poate apărea ca urmare a eforturilor speciale ale creditorului sau pur și simplu pentru că decizia de a nu plăti până când nu a fost luată definitiv de conducerea organizației-debitor. În orice caz, negocierile cu antreprenorii fără scrupule sunt întotdeauna complexe. Pentru a le face cât mai eficiente, ar trebui să fie pregătite după cum urmează:

un scenariu de a vorbi cu debitorul, ținând cont de diferitele opțiuni pentru comportamentul său. Nu va fi inutil să includem în negociatori pe cei pe care adversarii nu se așteaptă să le vadă (ofițeri de securitate, fondatori etc.). Scenariul poate include și schema "anchetator bun și rău", atunci când un participant în grupul de negociere prezintă neconcordanță, iar celălalt, dimpotrivă, demonstrează disponibilitatea unui compromis;
documente care confirmă competențele negociatorilor, instrumentele pentru continuarea recuperării (revendicări, scrisori pentru "șantaj legal"), proiecte de acorduri de compromis;
trei opțiuni acceptabile pentru acordul societății cu privire la rezultatele negocierilor (maxim, optim și minim), fiecare având un argument adecvat;
instrumente pentru impactul simbolic asupra adversarilor. Unele subiecte pot ghida interlocutorii la "gândurile necesare". De exemplu, Codul penal al Federației Ruse sau Legea privind falimentul, "în mod accidental", prezentate pe masă împreună cu alte documente.

Întrebare: Cum să negociem cu reprezentanții companiilor debitoare

Dmitri Zhdanukhin. Președinte al Asociației Colecțiilor Corporative, Director General al Centrului pentru Dezvoltarea Agenției de Colectare și Colectare IQ-releu, c. n.

Pentru soluționarea datoriilor pre-judiciare, puteți utiliza astfel de tehnici de vorbire, cum ar fi "Lost record", "Lent" și "Lucrul cu agresiunea și obiecțiile debitorului".

- O înregistrare uzată. Deseori, debitorii merg la negocieri pentru a verifica cât de credibil este creditorul. Pentru verificare, se utilizează un bluff, iar cerințele pentru concesii sunt supraevaluate. Este mai bine să reacționăm la acest lucru cu privire la tehnica "plăcii pierdute".

Primul pas: prezentați debitorului o cerere reală clară și formulată pe scurt (de exemplu, "Până la sfârșitul săptămânii, jumătate din suma datoriei este rambursată").

Al doilea pas: ascultați argumentele adversarilor.

Al treilea pas: repetați cererea într-o formă aproape neschimbată (de exemplu: "... dar totuși jumătate din suma datoriei este rambursată înainte de sfârșitul săptămânii"). Este important să nu adăugați argumente, nu să argumentați, astfel încât consistența cuvintelor să creeze încredere în puterea poziției.

Dacă este necesar, al doilea și al treilea pas pot fi repetate. Și dacă debitorul nu a acceptat cererile și nu a compromis, utilizați alte tehnici de negociere.

- O favoare. Această tehnică ajută la înțelegerea dacă debitorii sunt dispuși să vorbească "într-un mod amiabil".

Pasul unu: Descrieți consecințele negative pentru debitor - lansarea procedurilor de blocare a pieței judiciare, utilizarea procedurii de cerere probleme adresa de credit extinse și așa a spus că acest caz este trimis în judecată (a executorilor judecătorești, departamentul de interacțiune cu caracter personal, etc ...) ... În același timp, subliniază că sarcina dumneavoastră - pur și simplu să îl raportați ca a fost luată o decizie și este aproape imposibil să se schimbe.

Pasul doi: Dacă adversarul nu cere o favoare, sugerați-i că trebuie făcut. Express regretă că procedura de colectare este demarată, în timp ce există încă loc pentru o soluționare prealabilă a situației problematice, fără pierderi mari pentru ambele părți.

"Lucrul cu agresiunea și obiecțiile debitorului". Această tehnică poate fi reprezentată și în trei etape.

Al doilea pas: descrie-i ce consecințe negative are agresiunea și obiecțiile sale, cum arată situația din punctul de vedere al unui observator din afară. Convingeți că povestea unei situații financiare dificile nu poate duce la iertarea datoriilor, ceea ce înseamnă că este necesar să se convină imediat opțiunile de revenire treptată și să nu se caute "indicii" care să facă imposibilă plata.

Al treilea pas: oferirea de cooperare pentru a atinge un obiectiv comun (în tehnica "O favoare").

Colectia corporativa. Amenințările și distribuirea legitimă a informațiilor negative despre debitor sunt instrumente de colectare corporativă. Acestea ar trebui utilizate în următoarele situații:

când debitorul are bani și proprietate, dar nu se teme de sancțiuni juridice standard (penalități etc.) și când este necesar să se colecteze datoria cât mai curând posibil;
dacă există bani în companie, dar proprietarii și managerii săi au decis să se ferească de rambursarea datoriei. O situație specială este atunci când persoanele din spatele societății debitoare negociază vânzarea afacerii. În acest caz, probabilitatea de rambursare a datoriilor este crescută, deoarece escortarea PR poate duce la scăderea costurilor de afaceri.

Metodele de colectare sunt de obicei ineficiente dacă:

debitorul nu a reușit cu bună-credință, nu utilizează scheme de rezista la recuperare și nu are creanțe;

Datoria a apărut ca urmare a fraudei planificate, banii sunt împărțiți între diferiți intruși și cheltuiți parțial.

Cum să planificați colectarea datoriilor

Planificarea acțiunilor de colectare a datoriilor este posibilă în trei etape:

descrierea sistemului situației cu alocarea "punctelor-cheie" pentru impactul informațiilor;
modelarea comportamentului debitorilor;
pregătirea în scris a unui program de colectare.

Descrierea sistemului este necesară pentru a obține o imagine extinsă a situației datoriei. Scopul unui astfel de studiu este de a identifica indivizi cheie (puncte de influență) pe care debitorul nu le-ar plăcea să le dezvăluie informații despre problemă, temându-se de o reacție negativă. Poate fi:

conducătorii societății, fondatorii acesteia, precum și persoanele care nu au o atitudine reală față de organizație, dar care, de fapt, o dețin sau o operează;
contrapartidele debitorului (furnizori, cumpărători, clienți, creditori). Luând în considerare fiecare contrapartidă separat, puneți întrebarea - este independent de debitor? Care va fi reacția lui la informațiile despre datoria restanta a companiei vinovate? Ce acțiuni va lua în răspuns? În unele organizații, procedura pentru o astfel de reacție este reglementată (prin politica de creditare, achizițiile sau regulamentele de licitație etc.). De exemplu, furnizorii pot crește cota plății anticipate, pot refuza să coopereze etc. Este util să se identifice participarea debitorului la licitațiile de stat și municipale. Autoritățile competente vor trebui să reacționeze la semnalul primit, altfel situația poate fi supusă unei revizuiri de către autoritățile de audit și de aplicare a legii;
asociații de întreprinzători (asociații și sindicate din industrie, camere de comerț și industrie etc.). Documentele statutare ale unor astfel de organizații oferă adesea posibilitatea excluderii participanților din cauza încălcării normelor actualei legislații (încălcarea obligațiilor de plată se aplică și acestora). Și pentru debitori poate fi atât de periculos nu excepția în sine, ca publicitatea ei;
organismele executive, ale căror decizii sunt esențiale pentru desfășurarea activității debitorului (de exemplu, departamentul de Ministerul Dezvoltării Economice responsabil pentru distribuirea cotelor, gestionarea susținerii întreprinderilor mici și mijlocii în autoritățile regionale).

În continuare, vom simula comportamentul debitorului și al persoanelor conexe cu ajutorul următoarelor întrebări:

de ce datoria nu este rambursată?
cum poate plăti debitorul?
cum poate reacționa debitorul, inclusiv, rezista?

Răspunsul la prima întrebare va explica motivația debitorului necinstit. Într-adevăr, în unele cazuri, nu este nici măcar în dificultățile sale financiare și din motive iraționale (resentimente, și așa mai departe. D.) sau probleme cu propriile lor debitori. Răspunsul la a doua întrebare va dezvălui ceea ce ar putea fi opțiuni de plată, în cazul în care debitorul va fi motivat pentru a achita datoria. Trei opțiuni principale: plata direct (în cazul în care nu există alți creditori, iar conturile societății sunt încă de lucru), de la o altă organizație, pe baza contractului de cesiune sau de garanție, controlul și recuperarea veniturilor, adică, rambursarea treptată a datoriei.

După extinderea conceptului de situație și modelarea comportamentului debitorului începe programul de colectare. Este mai bine să scrieți acest document în scris. Deci, va fi mai ușor să organizeze cooperarea în colectarea echipa să fie de acord un plan de acțiune cu conducerea, precum și generarea de rapoarte cu privire la activitățile deja efectuate. Este important ca programul poate include nu numai colectorul de eveniment în forma sa pură (persoanele cheie scrisoare, comunicate de presă pentru informații sau notificări despre pregătirea unei conferințe de presă publice), dar, de asemenea, acțiunea legală obișnuită: depunerea unei acțiuni în instanță sau o declarație la poliție. Pe lângă blocurile de colectare și juridice, conceptul poate include unitate de recuperare economică, care cuprinde un debitor de muncă de primit (licitată de plătit pentru a cumpăra și t. D.), sau în timpul interacțiunii cu solicitanții pentru bunurile debitorului.

Care este procedura de recuperare anticipată a creanțelor restante

Influența informațiilor publice poate include:

Atunci când executați o recuperare, este necesar să vă amintiți limitele legale. Debitorii sunt adesea confundați, crezând că toate mijloacele de recuperare sunt legate de adresarea agențiilor de aplicare a legii sau în instanță. Impactul informațional în sine nu este reglementat de acte normative. Și nu poate fi asemănat cu șantaj, deoarece acesta din urmă - este amenințarea de informații defăimătoare și de altă natură care ar putea provoca daune substanțiale drepturilor și intereselor legitime ale victimei sau a rudelor sale (articolul 163 din Codul penal.). Păstrarea în secret a posibilelor necinste asociate datoriilor nu poate fi atribuită intereselor legitime. Cu toate acestea, în cazul în care este necesar, pentru a disemina informații negative pentru a demonstra gravitatea intențiilor, atunci trebuie să înțeleagă că faptele dovedite, opinii și judecăți cu privire la posibilitatea unor acțiuni nu sunt calomnie (art. 129 din Codul penal), sau un prejudiciu reputației de afaceri (art. 151 Codul civil al Federației Ruse).

Ce specialisti sunt necesari pentru a colecta efectiv creante

Pentru colectarea creanțelor restante în afara instanței poate satisface angajații companiei, a cărei datorie este inclus (avocați, experți în securitate și departamente pentru a lucra cu conturi de primit), liderii acesteia, precum și implicarea unei organizații independente. Principalul lucru este că acești oameni au competențele necesare:

Datoria de recuperare. Planificarea colectării prin algoritmul special, crearea și controlul implementării programului de colectare;
lege. Transmiterea formalităților legale pentru a determina valoarea reală a datoriilor în prezența unei dispute; asigurarea posibilității de colectare forțată (proceduri de executare etc.); creând motive de informare și demonstrând complexitatea programului de colectare. Examinarea metodelor de colectare extrajudiciare (de exemplu, de control, la punerea în aplicare a PR-suport amenințare pune în pericol doar interesele nelegitime adversari sau, în lipsa probelor, informația a fost prezentată ca un aviz și nu o declarație de fapt). Elaborarea schemelor de rambursare a datoriei, atunci când plățile de la o organizație debitoare sunt imposibile din cauza procesului de faliment etc .;
economică. Evaluarea capacității financiare de rambursare a datoriilor și a realității programului de plăți. Înțelegerea specificului industriei în care debitorul funcționează, identificarea contrapartidelor-cheie, a asociațiilor de întreprinderi, a organismelor de supraveghere și a organizațiilor, etc.
detectiv. Colectarea de informații despre afacerile paralele liderii reale au abandonat organizații debitoare relații critice de afaceri, disponibilitatea resurselor administrative și de altă natură, și așa mai departe. D. Ar trebui să acorde o atenție, de asemenea posibilitatea de a obține informații de la foști angajați ai organizației debitoare, care pot fi gasite CV-urilor lor plasată site-uri de căutare de locuri de muncă;

săli de ședințe. Purtătorii de competențe de mai sus pot fi un specialist ("om orchestră"), diverși angajați ai unuia sau mai multor departamente, precum și experți atrași din exterior. În același timp, competențele pot fi împărțite în componente expert și executiv. De exemplu, în cazul anumitor sancțiuni, evenimentele de colectare sunt planificate de angajații organizației creditorilor, iar în altele - pentru externalizare, agenției PR este dat organizarea unei conferințe de presă privind situația datoriei specifice, despre care este avertizat debitorul.

Recomandări pe această temă

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare