Cum de a reveni bani pentru o pungă de piele de calitate inadecvată, în cazul în care vânzătorul oferă doar de schimb?
Bună ziua, am cumpărat în magazin o pungă (articole din piele). veniți acasă au descoperit defecte pe geantă (marginea exterioară a fost desprinsă și blocajul interior a fost despărțit). Vânzătorul a spus că garanția este de 40 de zile. M-am dus la magazin, am scris o cerere de returnare, 2 zile mai târziu am primit un telefon de la magazin și mi-am spus că sunt gata să schimb sacul pentru alt produs. Dar, pentru un motiv oarecare a refuzat să se întoarcă banii, explicând că geanta conține urme de uzură, deși nu am folosit măcar. Trebuie să returnez banii. Acțiunile lor sunt legitime?
Răspunsurile avocaților (1)
refuză să returneze bani, explicând acest lucru prin faptul că există semne de purtare pe pungi, deși nici măcar nu l-am folosit
Eugene
În cazul în care punga are dezavantaje, atunci vânzătorul trebuie să vă returneze banii, chiar dacă există semne de utilizare pe ea. În plus, geanta nu este un produs sofisticat punct de vedere tehnic, astfel încât să aibă dreptul de a solicita vânzătorului să nu numai schimb, ci, de asemenea, returnați-l la latitudinea dumneavoastră.
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea consumatorului are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri.
Scrieți o reclamație cu cerința de a rezilia contractul de vânzare și returnarea banilor plătiți.
Clarificarea clientului
Serghei, mulțumesc pentru răspunsul tău.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Trimiteți-le prietenilor: