1. Concepte generale ale unei culturi a comunicării
Există diferite tipuri de comunicare.
1. Vârsta.
2. Sexual.
3. Profesionist.
4. Toate culturile.
5. Educațional.
Un semn important este nivelul formării unei culturi a comunicării.
Tipuri și tipuri de acte comunicative.
1. După conținut:
- de fabricație;
- practică și internă;
- interpersonale și de familie;
- științifice și teoretice;
- științifice și practice;
2. Prin formularul de contact:
- directă;
- mediate (corespondență).
3. După tipul conexiunii:
- bidirecțional (scrisoare);
- unidirecțional (cărți).
4. Prin gradul de interacțiune dintre comunicanți:
- de mare;
- satisfăcătoare;
- nesemnificativ;
- nesatisfăcătoare;
- negativ.
La un nivel nesatisfăcător vorbim despre incompatibilitatea comunicativă, tk. nu coincid interesele, manierele de a vorbi și de a comunica în general.
5. Prin rezultate:
- negativ, complet gresit;
- zero, nu se pot înțelege reciproc;
- pozitiv.
Caracteristicile unei personalități comunicative și necomunicative.
Comunicativ - doresc și să poată vorbi, să fie proactiv în comunicare, să poată înclina să comunice, extrovert.
Non-comunicativ - introvertit.
Climatul psihologic al echipei.
Colectivul este un grup de persoane cu relații interpersonale și implicate în activități comune.
Integrarea este unitatea psihologică a unei comunități date. Autodeterminarea colectivă este primul fenomen colectiv care oferă această integrare. Acesta este modul predominant de reacție a personalității la presiunea grupului, acționează ca o calitate specială a relațiilor interpersonale.
Coeziune a echipei - cea mai importantă caracteristică, o măsură a unității sale cauzată de conștientizarea drepturilor de scop, obiective și idealuri, precum și relațiile interpersonale, având natura parteneriatului și asistență reciprocă.
Indicatori ai coeziunii echipei:
1. Unitatea orientată spre valoare este convergența evaluărilor în sfera morală și cea comercială, în abordarea obiectivelor și sarcinilor activității comune.
2. Adecvarea responsabilității pentru rezultatele activităților comune - sunt în principal obiective - contribuția fiecărui membru al colectivului la cauza comună, indiferent de succesul sau eșecul final al activităților comune.
3. Funcții de comunicare
4. Gesturi și mișcări în comunicare
Modul de a ține pasul este același mod de a arăta respectul față de ceilalți, cum ar fi hainele obișnuite, conversațiile politicoase, tactfulness.
În modul de comportament, rolul obiceiurilor este destul de mare. Aceștia pot atât să sublinieze demnitatea unei persoane, cât și să reducă la zero cele mai bune caracteristici.
Uneori, o persoană se comportă nefiresc și în același timp pierde nu mai puțin decât în cazul precedent. Fiind natural este una dintre condițiile principale ale unei persoane de afaceri, deoarece încercarea de a arăta diferită este cea mai vizibilă din exterior.
Gesturile și mișcările fac parte din imagine. De multe ori se întâmplă că gestul arată starea de spirit, fața persoanei chiar și atunci când nu o dorește.
Mișcările nu ar trebui să fie clare și rapide. Nu trebuie să vă lăsați ochii o lungă perioadă de timp sau să stați într-o poziție relaxată. Vă puteți relaxa în timpul liber, dar în timpul orelor de lucru, inteligența este o caracteristică integrală a unui om de afaceri.
Dacă sunteți printre oamenii care sunt mai bătrâni decât voi, atunci într-o manieră de a vă păstrați în valoare de a fi mult mai colectați, mai tact decât în rândul oamenilor de vârsta ta.
Mersul nu ar trebui să fie lent. Dar nu vă răsuciți brațele și nu faceți pași mari. Cea mai bună opțiune - mișcări măsurate, poziție dreaptă.
Așezați pe un scaun, nu este nevoie să leagăn, să stați pe margine,
nu se recomandă să vă aplecați pe masă. Pentru a vă așeza și a urca, este necesar să nu faceți zgomot. Scaunul nu se mișcă pe podea, dar este rearanjat, ținându-se în spate.
Obiceiurile leagăn în mod automat piciorul, se frământa în scaunul său, ocazional, apăsând pe urmele sale sunt clasificate ca fiind „incomod“. Acesta poate fi perceput ca refuzul de a continua conversația, și altele.
Vorbind, stând mai bine drept, fără să se îndoaie și să nu se încline înapoi. Cea mai acceptabilă pentru aterizarea unei femei de afaceri: genunchii împreună, picioarele unul lângă celălalt, tivul este întors ușor oblic.
Pentru a vă sprijini capul cu mâna atunci când vorbiți este urât. Aceasta poate însemna plictiseală sau oboseală.
Traversarea mâinilor pe piept este acceptabilă în principiu, dar acest gest este perceput de către interlocutor ca nemulțumire sau dorință de a opri conversația.
Umerii crescuți sau capul retras înseamnă tensiune, dau impresia de a fi retrași.
Pentru locația interlocutorului, trebuie să vă înclinați capul într-o parte. Înclinația capului dă impresia că persoana ascultă cu atenție.
Nu face ceea ce poate fi considerat o întârziere a conversației (fumatul, ștergerea ochelarilor). Arată ca o încercare de a scăpa de răspuns.
Dacă o femeie intră în mașină, ea trebuie mai întâi să se așeze pe scaun și apoi să-și tragă picioarele.
Lăsând mașina, femeia își întinde mai întâi picioarele și apoi iese.
6. Cultura comunicării la masă
7. Conversație la masă
Cea mai obișnuită regulă este de a vorbi la masă despre ceva liniștit, de a nu fi atins de subiecte ascuțite, de preferință conversație ușoară și ușoară. La masă, este obișnuit să vorbim despre subiecte care măresc apetitul.
Nu atingeți costul alimentelor și băuturilor.
La masă este considerat nepoliticos să șopti în ureche interlocutorului tău.
Este recomandabil să vorbiți la masă nu numai cu partenerul dvs., ci și cu cei mai apropiați vecini. Orice conversație trebuie făcută astfel încât să nu interfereze cu alimentele.
Dacă trebuie să spui ceva unei alte persoane care stă în spatele vecinului tău, atunci spun ei în spatele lui. Discuția "prin vecin" nu ar trebui să fie lungă, poate constitui o linie, o glumă, o frază mică, dar toate acestea dacă este necesar.
Nu atingeți interlocutorul pentru a-i atrage atenția.
Dacă în timpul conversației doriți să strănutați, încercați să o faceți în liniște și să vă cereți scuze interlocutorului dvs. Dacă strănutați pe cineva de la public, lăsați-l fără atenție, nu trebuie să spuneți: "Fiți sănătoși!"
Nu vă întoarceți spatele dacă intenționați să discutați cu un vecin.
În conversație nu este necesar să se spună motivele care necesită să nu mâncați niciun fel de mâncare - este suficient să refuzați.
Cea mai potrivită perioadă pentru a rosti un discurs de băut sau un toast este o pauză sau o pauză între feluri de mâncare, când cei prezenți la masă nu mănâncă. Vorbirea nu trebuie să fie lungă sau prea pretențioasă. Persoana care dorește să ia cuvântul se ridică, bate ușor pe pahar pentru a atrage atenția oaspeților și începe să vorbească. Discursul de cină se încheie cu un pâine prăjită.
Înainte de începerea discursului, vorbitorul poate cere să umple ochelarii.
Nu este politicos să continuați să mâncați sau să discutați cu vecinii în timp ce cineva vorbește. Trebuie să asculți în tăcere.
8. Corelarea comunicării cu eticheta
Cultura comunicării ar trebui să fie nu numai în cunoaștere, ci și în capacitatea de a înțelege o altă persoană. Ea se manifestă în mii și mii de lucruri mici: capacitatea de a argumenta cu respect, să se comporte decent la masă, în capacitatea de a ajuta în liniște o altă persoană, a proteja mediul, nu așternut în jurul lui - nu gunoaiele mucuri de țigară sau înjurături, idei proaste.
În inima tuturor manierelor bune este îngrijorarea că o persoană nu interferează cu o persoană, astfel încât toată lumea să se simtă bine împreună. Trebuie să nu putem interfera unul cu celălalt. Cultivați nu este atât de mult felul cum ceea ce este exprimat în maniere, respectul pentru lume, pentru societate, natura, trecutul său.
Conversația ca metodă de obținere a informațiilor psihologice.
Conversația ne permite să identificăm trăsăturile individuale psihologice ale individului: dependențe, interese, gusturi și multe altele.
Natura conversației este un instrument auxiliar pentru acoperirea suplimentară a problemei studiate. Conversația ar trebui întotdeauna planificată în funcție de sarcinile studiului. Întrebările adresate în interviu, poate fi un fel de sarcini care vizează identificarea unicitatea calitativă a procesului în studiu, dar astfel de sarcini ar trebui să fie la fel de natural și non-standard. Fiind o astfel de conversație nu ar trebui să fie un caracter standard al șabloanelor, ar trebui să fie întotdeauna idealizată maxim.
Cuvinte cheie: cum, download, gratuit, fără, înregistrare, sms, abstract, diplomă, curs, compoziție, EGE, GIA, GDZ
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: