Din păcate, mulți comercianți nu înțeleg încă că fiecare decizie luată de client este rezultatul unui proces emoțional complex. Una dintre emoțiile care afectează decizia de a cumpăra este un sentiment de apartenență sau identitate. Pentru a înțelege principiile psihologice complexe ale identității de marcă, merită luată în considerare ideea pe exemple - și aici este cea mai relevantă.
Cupa FIFA are loc la fiecare 4 ani și provoacă o mișcare uriașă - stadioanele țării gazdă și barurile sportive din întreaga lume sunt în mod tradițional pline de capacitate. Fanii de fotbal se decorează cu simbolurile echipelor preferate, culorile steagurilor naționale și alte atribute. Acest "ritual" provine din Evul Mediu, astfel încât armata și-a exprimat loialitatea față de domnul cu ajutorul simbolurilor și culorilor heraldice.
Fanii moderni se pregătesc nu pentru luptă (de obicei), dar legătura lor emoțională cu echipa lor iubită este exprimată în forme similare. Pe acest sentiment de apartenență apar relațiile echipei și fanilor - dar de ce a venit fanii fotbalului?
Acum veți înțelege - bine ați venit la psihologia vânzărilor!
Deci, de ce echipele și brandurile de fotbal au fanii? Răspunsul se află în justificarea corespunzătoare a activităților de afaceri ca răspuns la întrebarea: „De ce există un brand“ Acest răspuns nu este la fel la nivel mondial ca un rezumat al misiunii, dar este mult mai specific. Pe această afirmație, a construit identitatea de brand de fani care „prinde rădăcini“ în psihicul de fani și de a provoca anumite emotii, provoaca o acțiune.
Este vorba despre motivație, forța motrice a mărcii. De ce faci ceea ce faci? Pentru a câștiga bani și a extinde compania? Acest lucru nu este interesant pentru cineva să asculte.
Pentru că vrei să schimbi lumea? Este o altă chestiune.
De exemplu, Google nu declară: "Suntem un motor de căutare", sau chiar "Suntem cel mai bun motor de căutare din lume". Motivul pentru activitățile Google este: "Vrem să facem informațiile accesibile și utile tuturor locuitorilor din orice punct al globului".
Prin urmare, raționamentul pentru branding ar trebui să inspire și să exprime dorința unui mare scop.
Aceasta este motivul pentru care fanii ardent de fotbal. Trebuie subliniat faptul că răspunsul la întrebarea "De ce?" Pentru că marca nu exprimă scopul final, ci procesul sau chiar esența cazului dumneavoastră.
Nu cumpărați, dar credeți
„lideri de opinie si brand-urile cele mai inspirate în poziționarea sa tot mai mult pentru motive interne, activitatea pe baza valorilor globale sau locale“, - a spus Synek.
Steve Jobs a spus odată că a urât cuvintele "branding" și "marketing". Apple, fostul vicepreședinte al marketingului mondial Alison Johnson (Allison Johnson), a declarat următoarele, referindu-se la poziția CEO-ului târziu al Apple:
"Marketingul începe când vrei să vinzi ceva cuiva. Dacă nu pretinde valoarea produsului, nu constituie un client în raport cu produsul, nu ajuta fanii lor de a lua cel mai mult, atunci pur și simplu vinde - și acest lucru este în mod fundamental o abordare greșită ".
Prin urmare, Apple - nu o afacere bazată pe vânzări, ci afacerea de instruire, instruire, credință și un fel de "evanghelizare" a produsului. Când oamenii cred în afacerea dvs. și misiunea dvs., ei vor cumpăra din nou și din nou, cu bucurie și recunoștință.
Acesta este scopul - acest exemplu arată de ce brandurile au sute de mii de fani. Nu vindeți o chitară, un computer sau o băutură răcoritoare, ci o senzație unică, o misiune globală și un stil de viață. Răspundeți din nou întrebărilor: "De ce fac ceea ce fac eu?" Și "Cum poate fi schimbat produsul meu viața clienților"?
Dacă marca dvs. se dezvoltă în acest sens, atunci nu veți fi doar cumpărate - veți avea încredere.
Conversii mari!
ATENȚIE! Utilizați un browser Internet Explorer învechit
Acest site este construit pe tehnologii avansate și moderne și nu suportă versiunile 6 și 7 ale Internet Explorer.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: